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1 0 . R é s o l u t i o n d e s i n c i d e n ts d e b a s e
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Codes d'erreur imprimante
En cas de problème sur la presse numérique ou
sur un accessoire, se reporter à l'interface
utilisateur où le code d'erreur et une solution sont
affichés. Suivre toutes les étapes jusqu'à ce que le
problème soit corrigé. Si le problème persiste,
appeler pour obtenir assistance.
Avant d'appeler, noter les informations suivantes :
1. Description complète du problème.
2. Code(s) d'erreur affiché(s).
3. Numéro de série de la machine. Appuyer sur le
bouton État machine puis sur l'onglet Détails
machine pour relever le numéro de série. (S'il ne
s'affiche pas, ouvrir les portes avant droite et
gauche de la presse numérique. Le numéro de
série est également indiqué sur une étiquette
blanche située en bas à l'avant du châssis).
S'il s'agit d'un problème de qualité de copie,
préparer un échantillon afin de pouvoir décrire
précisément le défaut.
Si possible, utiliser un téléphone proche de la
presse, lors d'un appel pour assistance.
Pour un support système, une aide utilisateur et
un support de maintenance, appeler le numéro
approprié :
États-Unis : 1-800-821-2797(Y compris support
TTY)
Canada - 1-800-939-3769
Xerox fournit également un support client sur le
web. Aller à :
www.xerox.com/eSupportCentre
D o c u C o l o r 8 0 0 0 A P - G u i d e d e l ' u t i l i s a t e u r
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