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Dépannage
Manuel de l'utilisateur
Le manuel de l'utilisateur comprend des informations relatives à l'utilisation
de l'imprimante et au dépannage. Il est disponible sur le CD de l'imprimante et
sur le Web :
1.
Accédez à
www.hp.com/support/ljM178MFP
2.
Sélectionnez l'imprimante si vous y êtes invité, puis cliquez sur Manuels
de l'utilisateur.
Recherche des mises à jour de micrologiciels
1.
Accédez à
www.hp.com/support/ljM178MFP
2.
Sélectionnez l'imprimante si vous y êtes invité, puis cliquez sur Logiciels
et pilotes.
3.
Sélectionnez le système d'exploitation et cliquez sur le bouton Suivant.
4.
Sélectionnez le micrologiciel et cliquez sur le bouton Télécharger.
Résoudre les messages de code d'erreur (panneaux de
commande LED)
Code d'erreur
Action
ER 01
Chargement du papier
ER 02
Fermer la porte avant
ER 04, ER 05, ER 06
Eliminer le bourrage papier
ER 27
Retirer l'excès de papier du bac 1.
Connexion à un réseau câblé (Ethernet) (facultatif)
• Vérifiez que l'imprimante est connectée au port réseau approprié à l'aide d'un
câble de longueur suffisante.
• Vérifiez que les voyants situés à côté du port réseau sont allumés.
• Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur.
• Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau :
Windows
Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Tapez cmd, puis appuyez sur Entrée. Tapez
ping, puis une espace, entrez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur
Entrée. Exemple d'adresse IP : 192.168.0.1. Pour trouver l'adresse IP de
l'imprimante, consultez la section « Rechercher l'adresse IP de l'imprimante ».
OS X
Ouvrez l'utilitaire réseau et tapez l'adresse IP dans le volet ping. Appuyez
sur Entrée. Exemple d'adresse IP : 192.168.0.1. Pour trouver l'adresse IP de
l'imprimante, consultez la section « Rechercher l'adresse IP de l'imprimante ».
• Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le
réseau est opérationnel.
• Si le ping ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'imprimante et vérifiez
à nouveau toutes les étapes de connexion.
Dépannage du télécopieur (modèles de télécopie
uniquement)
Vérifier la connexion physique
•
Vérifiez que le cordon téléphonique est connecté au port de télécopie
situé à l'arrière de l'imprimante et à la prise murale.
•
Pour un téléphone ou un autre périphérique supplémentaire, vérifiez que le
cordon téléphonique est connecté au port du téléphone
l'imprimante et au périphérique.
•
Si les appels téléphoniques sortants échouent car aucune tonalité n'est
détectée ou que la ligne est occupée, connectez-vous à une ligne de
téléphone différente.
•
Pour FoIP, réduisez la vitesse de la télécopie et désactivez le mode de
correction d'erreur du menu des paramètres de télécopie sur le panneau
de commande de l'imprimante.
Ressources d'assistance supplémentaires
Pour l'aide globale de HP relative à l'imprimante, allez sur :
www.hp.com/support/ljM178MFP
• Résolution des problèmes
• Recherche d'instructions de configuration avancées
• Téléchargement des mises à jour du logiciel
• Inscription au forum d'assistance
• Recherche d'informations réglementaires et de garantie
• Accès aux ressources d'impression mobile
Connexion du réseau sans fil (modèles sans fil
uniquement)
• Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté. L'imprimante ne peut pas se
connecter à un réseau sans fil lorsqu'un câble réseau est connecté.
• Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés.
Vérifiez également que l'interrupteur sans fil est activé.
• Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la
plupart des réseaux, l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m (100 pi)
du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
• Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur.
• Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans fil.
• Pour Mac, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
• Redémarrez le routeur sans fil.
Vérifier les paramètres de télécopie de l'imprimante
•
Pour utiliser un service de messagerie vocale de la compagnie de téléphone ou
du fournisseur de services, assurez-vous que le paramètre Sonneries avant
réponse est défini sur moins de sonneries que le répondeur téléphonique.
•
Si plusieurs numéros de téléphone sont affectés à la même ligne
situé à l'arrière de
téléphonique physique et que celle-ci est partagée par plusieurs
périphériques, assurez-vous que l'imprimante est définie sur le réglage
correct de sonnerie distincte. Utilisez un paramètre dans lequel l'imprimante
répond aux télécopies et ne tient pas compte des autres types de sonneries.
•
La configuration des paramètres de vitesse de télécopie sur Moyenne (V.17) ou
Lente (V.29) peut également améliorer votre capacité à envoyer une télécopie.
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