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Obtenir de l'aide
Retour d'articles pour
réparation dans le cadre de
la garantie ou pour avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : avant de retourner le produit
à Dell, assurez-vous d'avoir sauvegardé
toutes les données sur le(s) disque(s)
dur(s) ou sur tout autre périphérique de
stockage du produit. Supprimez toutes
les informations personnelles, privées et
confidentielles, et retirez tous les supports
amovibles, tels que CD et cartes PC. Nous
déclinons toute responsabilité en ce qui
concerne vos informations confidentielles,
propriétaires ou personnelles, et en cas de
perte ou d'endommagement des données
ou des supports amovibles qui seraient
renvoyés avec le produit.
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1.
Appelez Dell pour obtenir un
d'autorisation de retour du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage.
Pour obtenir le numéro de téléphone à
appeler depuis votre pays, consultez la
section «Contacter Dell» à la page 76.
2.
Joignez une copie de la facture et une lettre
décrivant le motif du retour.
3.
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir «Liste de vérification
des diagnostics», page 75), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (voir «Dell
Diagnostics», page 56).
4.
Joignez tous les accessoires qui
accompagnent le/les article(s) renvoyé(s)
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
s'il s'agit d'un retour pour avoir.
5.
Empaquetez l'équipement à renvoyer dans
son emballage d'origine (ou équivalent).
numéro
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