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Retour d'articles pour réparation
dans le cadre de la garantie ou
d'avoir
Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez
tous les articles à retourner comme indiqué
ci-après :
1.
Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage.
Pour obtenir le numéro de téléphone à
2.
appeler à partir de votre région, consultez la
section Contacter Dell à la page 57.
Joignez une copie de votre facture et une
3.
lettre décrivant la raison du retour.
Joignez une copie de la liste de vérification de
4.
diagnostic (consultez la Liste de vérification
de diagnostic à la page 56), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (consultez la
section Dell Diagnostics à la page 42).
5.
Joignez tous les accessoires qui vont avec
les articles renvoyés (câbles d'alimentation,
logiciels, guides, etc.) si le retour est à porter
en crédit.
Renvoyez l'équipement dans son emballage
6.
d'origine (ou équivalent).
REMARQUE : les frais d'expédition sont à
votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques
de pertes en cours d'expédition. Les envois
en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
REMARQUE : si l'un des éléments à
retourner décrits ci-dessus manque, Dell
refusera le retour à la réception et vous
renverra les éléments.
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