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Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Redémarrez votre téléphone en maintenant la toucheMarche-Arrêt
enfoncée.
• Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la fonction de rétablissement
des valeurs d'usine pour réinitialiser le téléphone ou l'outil OVER-THE-
AIR SOFTWARE UPDATE CAPABLE/Mobile Upgrade pour mettre le
logiciel à niveau.
Mon téléphone s'éteint tout seul
• Veuillez vous assurer que votre écran est verrouillé lorsque vous
n'utilisez pas votre téléphone et que la toucheMarche-arrêt n'est pas
activée lors du déverrouillage de l'écran.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la fonction de rétablissement
des valeurs d'usine pour réinitialiser le téléphone ou l'outil OVER-THE-
AIR SOFTWARE UPDATE CAPABLE/Mobile Upgrade pour mettre le
logiciel à niveau.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous que vous utilisez le chargeur ALCATEL ONETOUCH
fourni dans la boîte.
• Si la batterie est restée déchargée pendant une période prolongée,
20 minutes peuvent s'écouler avant que l'indicateur de charge de la
batterie ne s'affiche à l'écran.
• Assurez-vous que le chargement a lieu dans des conditions ambiantes
normales (entre 0 °C et 40 °C).
• Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s'affiche
• Tentez d'accéder au réseau à un autre endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre télécommunicateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre télécommunicateur.
• Tentez de sélectionner manuellement un réseau disponible (voir « 11.1.8
Réseaux mobiles »).
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• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que
celui qui figure sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
• Vérifiez que le service d'accès à Internet associé à votre carte SIM est
disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit couvert par le réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou d'un autre endroit.
Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée (voir « Insérer ou
retirer la carte SIM »).
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée ou rayée.
• Vérifiez que le service associé à votre carte SIM est disponible.
Impossible d'émettre un appel
• Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et que vous avez
touché l'option Appeler.
• Pour les appels internationaux, vérifiez les indicatifs de pays/régionaux.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci
n'est pas saturé ou indisponible.
• Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre télécommunicateur
(crédit, validité de la carte SIM, etc.)
• Vérifiez que vous n'avez pas bloqué les appels sortants.
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Impossible de recevoir des appels
• Vérifiez que votre téléphone est sous tension et connecté à un réseau
(assurez-vous que le réseau n'est pas saturé ou indisponible).
• Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre télécommunicateur
(crédit, validité de la carte SIM, etc.)
• Vérifiez que vous n'avez pas transféré les appels entrants.
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