Table des Matières
Publicité
Garantie limitée JK-Products, Inc.
Recours en garantie
Pratique et procédure
1. Pour une demande de recours en garantie :
Si votre solarium ne fonctionne pas correctement dans les conditions
normales d'utilisation décrites par le Manuel de manipulation et d'instruc-
tions de l'unité, vous pouvez déposer une demande de recours en garan-
tie.
NOTE :
Préalablement à toute prise en considération de la de-
mande de recours en garantie, le solarium et le propriétaire
légalement enregistré doivent satisfaire aux critères de ga-
rantie limitée de JK Products, Inc. du présent manuel.
2. A qui s'adresser pour une demande de recours en garantie :
JK-Products, Inc. entretient un réseau étendu de vendeurs et de distrib-
uteurs nationaux dans la plupart des pays où sont vendues les unités.
Ces vendeurs et distributeurs sont tenus par contrat de tenir en magasin
une réserve suffisante de pièces pour couvrir les différentes nécessités
de la garantie et des réparations hors garantie pour leurs clients.
Toutefois, pour adresser correctement votre recours en garantie, vous
devez être en possession du nom et du numéro de téléphone du vendeur
ou du distributeur auprès duquel vous avez acquis votre unité. Normale-
ment, cette information est facile à trouver sur votre facture ou autre doc-
ument établissant la vente et que vous avez reçu à la livraison de l'unité.
Ensuite, communiquez au vendeur ou au distributeur le numéro de série,
le numéro de modèle et la date à laquelle l'unité a été acquise. La procé-
dure de recours en garantie est alors engagée.
Jusqu'à ce que le problème soit localisé, votre vendeur ou distributeur
peut vous approvisionner avec la ou les pièces et vous donner les in-
structions appropriées pour retourner votre unité avec un ordre de travail.
Chaque vendeur et distributeur applique une procédure qui lui est propre
pour le suivi des recours et des crédits en garantie.
NOTE :
Le fabricant JK-Products, Inc. n'intervient pas lui-même
dans le suivi direct du recours en garantie, sauf les cas de
litiges et les cas dans lesquels cette intervention est requise
par la loi.
NOTE :
S'il s'avère que la pièce retournée à Global Service USA est
opérationnelle et ne présente pas de défaut ou si le numéro
de la pièce n'est pas identique aux informations de l'unité
individuelle sur le fichier de Global Service USA, un supplé-
ment de 30% sera facturé en plus du prix de vente au détail
de la pièce.
Il n'est pas nécessaire que la présente convention ait été agréée pour
que les conditions ci-dessus s'appliquent.
Recours en garantie de travail / Procédures de crédit
Global Service USA fournit le travail sans frais pendant une durée de 90
jours à partir de la date de l'achat. Tous les travaux et frais en relation
avec ceux-ci doivent être autorisés par Global Service USA avant de
commencer la réparation et doivent être conformes aux barèmes et à la
69
Publicité
Table des Matières
