Liste De Contrôle D'autorisation De Retour De Matériel (Rma) - Cisco Webex Desk Camera Guide D'administration

Liste de contrôle d'autorisation de retour de matériel (RMA)
• Une brève description : permet d'ajouter toute action préalable à l'incident.
La plupart des problèmes liés au micrologiciel peuvent être résolus par le personnel d'assistance sans
l'autorisation de retour (RMA). Il est préférable d'utiliser le processus RMA pour les problèmes matériels.
Vous trouverez la liste des centres d'assistance mondiale de Cisco à l'adresse
support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Liste de contrôle d'autorisation de retour de matériel (RMA)
Renvoyer un périphérique peut être une expérience chronophage. Avant de commencer le processus
d'autorisation de retour de matériel (RMA), procédez comme suit :
• Essayez le périphérique sur un autre ordinateur.
• Vérifiez si le problème se produit sur un autre périphérique.
• Redémarrez le périphérique.
Si l'un des éléments ci-dessus a résolu votre problème, il peut s'agir d'un problème de micrologiciel et un
RMA n'est pas nécessaire. Collectez les journaux du périphérique et contactez les services d'assistance technique
de Cisco pour obtenir de l'aide.
Guide d'administration du Webex Desk Camera
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