Collecter Les Journaux À L'aide De L'application Camera App; Collecter Les Journaux De La Caméra Avec Cisco Accessory Hub; Collecter Les Journaux De Caméra Avec L'application Webex - Cisco Webex Desk Camera Guide D'administration

Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App
Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App
Collectez les journaux de la caméra si vous rencontrez des problèmes avec votre caméra ou avec l'application
Caméra. Les fichiers journaux collectés sont enregistrés en tant que fichiers compressés aux emplacements
suivants :
• Pour Windows :
• Pour Mac OS :
Procédure
Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2 Sur l'onglet Base, repérez les journaux de la caméra.
Étape 3 Cliquez sur Collecter pour démarrer la collecte des journaux.
Étape 4
Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir le répertoire dans lequel les fichiers journaux sont enregistrés.
Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra, utilisez le Cisco Accessory Hub pour
obtenir les journaux de dépannage. Les journaux de la caméra sont enregistrés dans le répertoire de
téléchargement spécifié dans votre navigateur Web.
Remarque
Vous ne pouvez utiliser Cisco Accessory Hub qu'avec Google Chrome version 68 et versions ultérieures.
Procédure
Étape 1 Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Étape 2
Accédez à
Étape 3 Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que le numéro de série de la caméra et la version du micrologiciel
s'affichent.
Étape 4 Cliquez sur Obtenir les journaux de la caméra dans la partie inférieure.
Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra avec l'application Webex, vous pouvez
utiliser la fonction Envoi de journaux de l'application Webex pour collecter les journaux de la caméra.
Guide d'administration du Webex Desk Camera
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C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
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