Garanciafeltételek És A Reklamáció Menete - Intenso BUSINESS Mode D'emploi

GARANCIAFELTÉTELEK ÉS A REKLAMÁCIÓ MENETE
Kedves Ügyfelünk!
Az ügyfelek teljes mértékű elégedettsége számunkra rendkívül fontos. Amennyiben szigorú IHQ minőség-
politikánk ellenére hiányosságokat észlel az Intenso termékeken, úgy az Intenso International GmbH (mint
garanciavállaló) a törvényi jótállási jogok mellett önkéntes, két éves garanciát is garantál a termékre vonat-
kozóan, a következő feltételek szerint: Az Intenso International GmbH garantálja, hogy a termék anyagi és
gyártási hibáktól mentes, amennyiben a terméket az üzemeltetési útmutatóban leírtak szerint használják.
Garanciaesetben az Intenso International GmbH a terméket cseréli. Ezen túlmenő szolgáltatásokra, például
ráfordítások vagy károk megtérítésére az Intenso International GmbH nem vállal kötelezettséget. Az Inten-
so International GmbH jótállása kifejezetten nem vonatkozik az adatvesztésre. A garanciavállalás időszaka
két évet foglal magába, melynek számítása a végfelhasználó és a vevő általi vásárlás időpontjával kezdődik
(garancia időtartama). A pénztári blokkot a garanciaidőszak kezdetének igazolására ezért meg kell őrizni és
azt másolatban be kell mutatni. A garanciaszolgáltatások a Európai Gazdasági Térség (EGT) országaiban,
valamint Svájcban érvényesek (térbeli érvényesség).
A garancia kifejezetten nem érvényesíthető a következő esetekben:
• Az üzemeltetési útmutatóban foglaltak be nem tartása
• Olyan alkatrészek kopása, elhasználódása, melyek idővel elhasználódnak, pl. akkumulátorok
• Visszaélésszerű vagy szakszerűtlen kezelés, telepítés vagy használat
• A termék rázása vagy elektrosztatikus kisülése, hő vagy nedvesség behatása a termékre a termékspeci-
fikációban megadott értékeken túl
• Olyan károsodások, mint a karcolások vagy természetes elhasználódás
• Önkezű módosítások, a burkolat felnyitása, önkezű beavatkozások vagy javítások
• Más készülékek általi károk, mint természeti csapások, vis major vagy szállítás
A garanciaeset (reklamáció) bonyodalmaktól mentes lebonyolítása érdekében a következő pontok be-
tartását kérjük:
1. Visszaküldésekhez kérjen RMA számot (Intenso retúrszelvény). Ez a weboldalon, e-mailben vagy az
ügyfélszolgálati forródróton keresztül kérhető.
Email (műszaki ügyfélszolgálat):
Email (RMA szám):
Internet:
Ügyfélszolgálati forródrót:
2. Az ellenőrzések és a jóváhagyás után három munkanapon belül megküldjük Önnek a megfelelő Intenso
retúrszelvényt (e-mailen vagy faxon keresztül). Ezen szelvény 14 napon át érvényes és feljogosít az áru
visszaküldésére. Az áru átvétele önmagában még nem jelenti az igények elismerését. Ezek csak a rekla-
máció részletes ellenőrzésének lezárta után kerülnek elismerésre.
3. Ha a reklamáció tárgyát képező termék már nincsen a választékunkban, akkor hasonló terméket kíná-
lunk fel cseretermékként. Ha a cseretermékkel nem ért egyet, akkor arra kérjük, hogy a reklamációjával
forduljon azon értékesítési helyhez, ahol a terméket eredetileg vásárolták.
4. Fontos: A terméket és a pénztári szelvény másolatát, valamint a tartozékokat mindig szállításbiztosan
csomagolják be. Az RMA számot jól láthatóan kell elhelyezni a csomagon. A csomagot megfelelő
mértékben kell bélyegezni. Az Intenso International GmbH kizárólag olyan retúrküldeményeket fo-
gad, melyek ezen feltételek mindegyikének megfelelnek.
5. Véletlenül beküldött idegen cikkek visszaküldésére nincsen lehetőségünk.
6. A reklamáció feldolgozása körülbelül négy hetet is igénybe vehet.
7. Kérjük, a csomagot a garanciavállaló következő címére küldjék be:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (az Ön RMA száma)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso.eu
+49 (0) 4441 – 999 111
HU - 6. oldal a 6 oldaból
(hé.-csüt. 09:00 óra - 16:30 óra; pé. 09:00 óra - 14:00 óra)