Warunki Gwarancji I Procedura Reklamacyjna - Intenso BUSINESS Mode D'emploi

WARUNKI GWARANCJI I PROCEDURA REKLAMACYJNA

Drodzy klienci,
Państwa zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. W przypadku wykrycia wad produktu Intenso,
pomimo naszych ścisłych wytycznych dotyczących jakości IHQ, firma Intenso International GmbH (gwarant)
udziela Państwu, oprócz ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi, dobrowolną, dwuletnią gwarancję na ten
produkt, zgodnie z następującymi warunkami: Firma Intenso International GmbH gwarantuje, że produkt
jest pozbawiony wad materiałowych i produkcyjnych, w przypadku gdy produkt jest użytkowany zgodnie z
instrukcją obsługi.
W przypadku roszczeń gwarancyjnych firma Intenso International GmbH wymieni produkt; firma Intenso
International GmbH nie jest zobowiązana do świadczenia żadnych dodatkowych usług, takich jak rekompen-
sata kosztów lub szkód. Gwarancja nie obejmuje w szczególności odpowiedzialności Intenso International
GmbH za utratę danych. Gwarancja obowiązuje 2 lata od zakupu przez użytkownika końcowego i nabywcę
(okres gwarancji). Należy zachować paragon i przedłożyć jego kopię w celu ustalenia okresu gwarancji.
Usługi gwarancyjne świadczymy w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) oraz w Szwajcarii
(terytorialny zakres stosowania). Udzielenie gwarancji jest niemożliwe w następujących przypadkach:
• Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi
• Normalne zużycie części, np. baterii
• Nieprawidłowe użytkowanie lub instalacja
• Wstrząsy lub wyładowania elektryczne produktu, oddziaływanie ciepła i wilgoci nieobjęte w specyfikacji
produktu
• Uszkodzenie, rysy lub zużycie
• Własnoręczne modyfikacje, otwarcie obudowy, manipulacje lub naprawa
• Uszkodzenie przez inne urządzenie, w wyniku działania siły wyższej lub transportu
W celu sprawnej realizacji roszczenia gwarancyjnego (reklamacji) prosimy o przestrzeganie następują-
cych punktów:
1. Należy uzyskać numer RMA do zwrotu produktu (potwierdzenie zwrotu Intenso). Można to zrobić po-
przez stronę internetową, drogą mailową lub infolinię serwisową.
Email (wsparcie techniczne):
Email (nr RMA):
Internet:
Infolinia serwisowa:
2. Po weryfikacji i uzyskaniu zgody otrzymacie Państwo w ciągu trzech dni roboczych potwierdzenie
zwrotu Intenso (drogą mailową lub faksem). To potwierdzenie jest ważne 14 dni i upoważnia Państwa
do zwrotu towaru. Nie uznajemy żadnych roszczeń z tytułu przyjęcia towaru. Ich dochodzenie następuje
dopiero po ostatecznym rozpatrzeniu reklamacji.
3. Jeśli reklamowany produkt nie jest już w naszym asortymencie, oferujemy Państwu podobny artykuł jako
produkt zastępczy. W przypadku gdy nie wyrażacie Państwo zgody na otrzymanie produktu zastępczego,
prosimy o rozpatrzenie reklamacji za pośrednictwem punktu sprzedaży, w którym produkt został pier-
wotnie zakupiony.
4. Ważne: proszę spakować produkt wraz z kopią paragonu i wszystkimi akcesoriami w bezpieczny
sposób. Numer RMA należy nanieść na przesyłce w widocznym miejscu. Na przesyłce musi być
naklejona odpowiednia liczba znaczków. Firma Intenso International GmbH akceptuje tylko zwroty
spełniające te warunki.
5. Zwrot nieumyślnie wysłanych artykułów innych producentów nie jest możliwy.
6. Czas rozpatrywania reklamacji może wynosić do 4 tygodni.
7. Prosimy o wysłanie paczki na następujący adres gwaranta:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Państwa nr RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso.eu
+49 (0) 4441 – 999 111
PL - Strona 6 z 6
(pon.- czw. 09:00 - 16:30; pt. 09:00 - 14:00)