Záruční Podmínky A Reklamace - Intenso BUSINESS Mode D'emploi

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE
Milí zákazníci,
Vaše naprostá spokojenost je pro nás nejvyšší prioritou. Pro případ, že byste zjistili, že navzdory našim
přísným směrnicím jakosti IHQ vykazuje Váš produkt Intenso vady, poskytuje společnost Intenso Internatio-
nal GmbH (ručitel) vedle zákonných práv z vadného plnění dobrovolnou, dvouletou záruku na tyto produkty
podle následujících podmínek: Za předpokladu, že je produkt používán v souladu s návodem k obsluze
garantuje společnost Intenso International GmbH, že produkt nemá materiální a výrobní vady.
V případě uplatnění záruky společnost Intenso International GmbH produkt vymění; společnost Intenso
International GmbH není povinna poskytovat další plnění nad rámec uvedeného, např. úhradu nákladů
nebo náhradu škody. Záruka zejména nepředstavuje odpovědnost společnosti Intenso International GmbH
za ztrátu dat. Záruka platí dva roky poté, co produkt koupil konečný spotřebitel a kupující (záruční doba).
Pro určení záruční doby uschovejte účtenku a předložte poté kopii. Plnění ze záruky se poskytují v zemích
Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku (územní rozsah záruky).
Poskytnutí plnění ze záruky je vyloučeno v následujících případech:
• Nedodržení návodu k obsluze
• Opotřebení dílů, které v průběhu času podléhají opotřebení, např. baterie
• Nesprávná nebo neodborná manipulace, instalace či použití
• Vibrace nebo elektrostatický výboj produktu, působení tepla nebo vlhka na produkt nad rámec
produktové specifikace
• Poškození, škrábance nebo opotřebení
• Svévolné změny, otevření krytu, zásahy nebo opravy
• Škody způsobené jiným zařízením, vyšší mocí či přepravou
Pro bezproblémové vyřízení reklamace v případě uplatnění záruky Vás žádáme o dodržení následujících
bodů:
1. Vyžádejte si RMA číslo pro vrácení zboží (doklad společnosti Intenso pro vrácení). Můžete tak učinit přes
domovské stránky, e-mail nebo servisní horkou linku.
Email (technická podpora):
Email (RMA číslo):
Internet:
Servisní horká linka:
2. Po ověření a schválení obdržíte do tří pracovních dnů příslušný doklad společnosti Intenso pro vrácení
(e-mailem nebo faxem). Tento doklad je platný 14 dní a opravňuje Vás k vrácení zboží. Přijetí zboží
nepředstavuje uznání nároků. Ty vznikají až po závěrečném prověření reklamace.
3. V případě, že reklamovaný produkt už nebudeme mít v sortimentu, nabídneme Vám pro výměnu srov-
natelný produkt. Pokud o takový produkt nemáte zájem, obraťte se prosím s reklamací na prodejní mís-
to, kde jste produkt původně pořídili.
4. Důležité: Zabalte produkt včetně kopie účtenky a veškerého příslušenství bezpečně pro přepravu.
RMA číslo musí být na balíku dobře viditelné. Balík musí být dostatečně ofrankovaný. Společnost
Intenso International GmbH přijímá zásilky s vráceným zbožím pouze při splnění všech těchto pod-
mínek.
5. Není možné vrátit zboží s cizími produkty zaslanými nedopatřením společně.
6. Doba zpracování reklamace může činit až čtyři týdny.
7. Balík zašlete na následující adresu ručitele:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Vaše RMA číslo)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso.eu
+49 (0) 4441 – 999 111
CZ - Strana 6 z 6
(Po – Čt 9:00 h – 16:30 h; Pá 9:00 h – 14:00 h)