Záručné Podmienky A Reklamačné Konanie - Intenso BUSINESS Mode D'emploi

ZÁRUČNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÉ KONANIE
Milá zákazníčka, milý zákazník,
Úplná spokojnosť zákazníkov je našou najvyššou prioritou. Ak aj napriek našim prísnym predpisom kvali-
ty zistíte na svojom výrobku spoločnosti Intenso kvalitatívny nedostatok, spoločnosť Intenso International
GmbH (poskytovateľ záruky) Vám popri práve na zákonnú záruku poskytuje dobrovoľnú dvojročnú záruku
na tento výrobok v rozsahu nasledujúcich podmienok: Spoločnosť Intenso International GmbH garantuje,
že výrobok nevykazuje žiadne chyby materiálu ani výrobné chyby, pokiaľ je používaný v súlade s návodom
na obsluhu.
V prípade poruchy spoločnosť Intenso International GmbH vykoná výmenu výrobku; nezaväzuje sa však
k službám mimo rámec záruky ako je náhrada škody alebo iných nákladov s tým spojených. Spoločnosť
Intenso International GmbH neposkytuje v žiadnom prípade záruku na stratu údajov. Záručná doba platí
dva roky a začína plynúť odo dňa, kedy si výrobok kúpil koncový spotrebiteľ a nákupca (záručná doba). Na
uplatnenie záruky si treba uschovať príjmový pokladničný doklad a predložiť jeho kópiu. Záruka sa poskytuje
v krajinách európskeho hospodárskeho spoločenstva (EHS) ako aj vo Švajčiarsku (územný rozsah platnosti).
Záruku si nemožno uplatniť v nasledujúcich prípadoch:
• Nedodržanie návodu na obsluhu
• Opotrebovaní dielov, ku ktorému dochádza v priebehu doby používania, ako napr. batérie
• Nesprávne alebo nešetrné zaobchádzanie, inštalácia alebo používanie
• Otrasy alebo elektrostatické vybitie výrobku, vystavenie výrobku teplu alebo vlhkosti mimo hraníc
vymedzených v špecifikáciách výrobku
• Poškodenie, poškriabanie alebo opotrebovanie
• Svojvoľné úpravy výrobku, otváranie krytu, zásahy a opravy
• Poškodenie inými zariadeniami, zásahy vyššou mocou, živlami alebo prepravou
Pre bezproblémový priebeh reklamačného konania v prípade reklamácie Vás žiadame o dodržanie
nasledujúcich bodov:
1. Pre vrátenie tovaru si vyžiadajte číslo RMA (potvrdenie pre vrátenie tovaru od spoločnosti Intenso). Môžete
to urobiť prostredníctvom internetovej stránky, mailom alebo zavolaním na telefonický kontakt zákaz-
níckeho servisu.
Email (technická podpora):
Email (číslo RMA):
Internet:
Telefonická linka zák. servisu:
2. Po preverení a schválení dostanete v priebehu troch pracovných dní zodpovedajúce potvrdenie pre
vrátenie tovaru od spoločnosti Intenso (prostredníctvom mailu alebo faxu). Tento doklad je platný 14
dní a oprávňuje Vás k vráteniu tovaru. Prevzatím výrobku nezaručujeme žiadne nároky. Tie vzniknú až po
ukončení záverečnej kontroly reklamácie.
3. Pokiaľ sa reklamovaný výrobok už nenachádza v našom sortimente, ponúkneme Vám na výmenu poro-
vnateľný výrobok. Ak s danou výmenou nebudete súhlasiť, žiadame Vás dokončiť reklamáciu prostred-
níctvom predajne, v ktorej ste daný výrobok pôvodne zakúpili.
4. Dôležité: Zabaľte výrobok vrátane kópie pokladničného bloku a celého príslušenstva tak, aby nedošlo
pri preprave k jeho poškodeniu. Číslo RMA musí byť na balíku viditeľne umiestnené. Balík musí byť
správne ofrankovaný. Spoločnosť Intenso International GmbH akceptuje len také vrátenie tovaru,
ktoré spĺňa všetky tieto podmienky.
5. Vrátenie výrobkov omylom zamenených za cudzie výrobky nie je možné.
6. Doba spracovania reklamácie môže byť v rozsahu do štyroch týždňov.
7. Prosíme o zaslanie balíka na nasledujúcu adresu poskytovateľa záruky:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Vaše č. RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso.eu
+49 (0) 4441 – 999 111
SK - Strana 6 z 6
(Po.- Štv. 09:00 - 16:30; Pia. 09:00 - 14:00)