Table des Matières
Publicité
Résolution des incidents - IPP
Résolution des incidents - IPP
Utilisez la liste de contrôle suivante pour résoudre d'éventuels problèmes de communication réseau.
Vérifiez les branchements et les cartes d'interface réseau :
1.
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2.
Vérifiez le type de câblage réseau utilisé par l'imprimante et le poste de travail. Choisissez un câble droit à paire torsadée non
blindé (UTP) catégorie 3 (et NON un câble croisé) pour les communications 10 Base T, un câble droit à paire torsadée non
blindé catégorie 5 (et NON un câble croisé) pour les communications 10 Base T / 100 Base TX ou un câble Token Ring pour les
réseaux Token Ring.
3.
Assurez-vous que le câble est correctement branché sur les cartes d'interface réseau de l'imprimante et du poste de travail. Si
le branchement est correct, le voyant indiquant l'état de la connexion (voyant vert, en général) est allumé. Un second voyant est
parfois disponible sur la carte d'interface réseau ; il clignote en présence de trafic réseau. Si aucun de ces voyants n'est allumé,
cela signifie que la carte d'interface réseau n'est pas opérationnelle.
Imprimez la liste des paramètres à partir du panneau de commande de l'imprimante et effectuez les vérifications suivantes :
1.
Dans la section Ethernet de la liste de paramètres, vérifiez que la vitesse de communication est adaptée au réseau et qu'une
adresse MAC est indiquée. Le pilote de la carte d'interface réseau fonctionne au niveau de la couche MAC (Media Access
Control) de la pile de protocole. Si aucune adresse MAC n'est indiquée, cela signifie que la carte d'interface réseau est
défectueuse ou n'est pas installée. Remplacez ou installez cette carte.
2.
Dans la section Services Internet, vérifiez que ces services sont activés. Activez-les, si nécessaire, en suivant les instructions
correspondantes accessibles à partir de l'onglet Connectivité réseau de ce guide.
3.
Dans la section TCP/IP, vérifiez la méthode d'adressage utilisée par l'imprimante. Assurez-vous que l'adresse IP, le masque de
sous-réseau et l'adresse de la passerelle sont valides sur le réseau et n'ont pas été modifiés. Remarque : Si vous utilisez la
méthode d'adressage DHCP et que le bail défini pour l'adresse IP est limité, une nouvelle adresse est attribuée à l'imprimante
lorsque celle-ci demeure hors tension pendant une période prolongée. De ce fait, les postes de travail utilisant l'ancienne
adresse IP ne peuvent plus communiquer avec elle. Pour éviter que l'adresse IP de l'imprimante ne soit régulièrement modifiée,
augmentez la durée du bail sur le serveur DHCP ou utilisez la méthode d'adressage IP statique, décrite dans ce guide à la
rubrique Configuration du protocole TCP/IP du menu Sélection d'un environnement.
4.
Vérifiez que le protocole IPP est activé dans la section correspondante. Si ce n'est pas le cas, activez-le en suivant les
instructions décrites à la rubrique IPP (Internet Printing Protocol) du menu Sélection d'un environnement réseau disponible
dans l'onglet Connectivité réseau.
5.
Assurez-vous que IPP utilise DNS pour la résolution des noms d'hôte en adresses IP (opération requise pour la prise en charge
de l'impression dans un tel environnement). Si ce n'est pas le cas, ouvrez votre navigateur Web et tapez l'adresse TCP/IP de
l'imprimante dans le champ Adresse ou Emplacement. Appuyez sur Entrée. Cliquez sur le bouton ou sur l'onglet Propriétés.
Cliquez sur le signe plus (+) à gauche du dossier Paramètres de protocole et sélectionnez IPP dans l'arborescence. Vérifiez
que l'option DNS est activée. Si ce n'est pas le cas, cochez-la puis cliquez sur Activer les nouveaux paramètres.
6.
Dans la section IPP, vérifiez que le numéro de port associé à ce protocole correspond bien à 631. Il s'agit du numéro attribué
par l'IANA (Internet Assigned Numbers Authority). Si un autre numéro est indiqué, redéfinissez-le afin qu'il corresponde à 631
en suivant les instructions fournies dans ce guide à la rubrique Configuration de IPP du menu Services Internet.
Effectuez les opérations suivantes sur le poste de travail Windows 2000 affecté par les problèmes de communication réseau :
Remarque : Le protocole IPP (Internet Printing Protocol) étant pris en charge par tous les postes de travail Windows 2000, la procédure
suivante est applicable à cette version de Windows uniquement. Le service d'impression IPP est disponible pour d'autres systèmes
d'exploitation ; le module correspondant est téléchargeable à partir du site Web de Microsoft. La procédure de résolution des incidents
applicable aux autres systèmes d'exploitation est semblable à celle décrite ci-après.
1.
Ouvrez votre navigateur Web et entrez l'adresse TCP/IP de l'imprimante dans le champ Adresse ou Emplacement. Appuyez sur
la touche Entrée du clavier. Si les Services Internet (pages Web) s'affichent sur le poste de travail, la communication avec
l'imprimante est établie. Dans le cas contraire, assurez-vous que votre navigateur Web n'utilise pas un serveur proxy pour
accéder à l'imprimante, puis refaites une tentative de connexion. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
2.
Vérifiez que le protocole Internet (TCP/IP) est installé sous Windows 2000. Sur le bureau, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'icône Favoris réseau et sélectionnez Propriétés. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Réseau local
et sélectionnez Propriétés. Vérifiez que le protocole Internet (TCP/IP) est chargé. Si c'est le cas, sélectionnez-le et cliquez
sur le bouton Propriétés pour déterminer la méthode d'adressage (statique ou dynamique) utilisée par le poste de travail pour
obtenir une adresse IP valide. Vérifiez également que ce poste de travail utilise un serveur DNS pour la résolution du nom
d'hôte Internet (souvent identique au nom d'hôte NetBIOS). Si le protocole TCP/IP n'est pas chargé, cliquez sur le bouton
Installer..., puis sélectionnez Protocole pour indiquer le type de composant réseau à installer. Cliquez sur le bouton Ajouter...
et sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP). Munissez-vous de la disquette d'installation de Windows 2000, cliquez sur
Disquette fournie... et suivez les instructions indiquées. Après avoir installé le protocole, sélectionnez-le et cliquez sur le
bouton Propriétés pour vérifier ou définir la méthode d'adressage TCP/IP.
3.
Exécutez une invite de commande (DOS) sur le poste de travail et effectuez des tests à l'aide de la commande ping pour
vérifier si les paquets peuvent être acheminés vers la carte d'interface réseau du poste de travail, puis vers la passerelle (le cas
échéant) et enfin, vers la carte d'interface réseau de l'imprimante. À l'invite de commande (DOS), tapez : ping xxx.xxx.xxx.xxx,
puis appuyez sur ENTRÉE. Notez la présence d'un espace entre le mot ping et le premier octet de l'adresse (xxx). Testez
d'abord l'adresse IP du poste de travail, puis celle de la passerelle, et enfin, celle de l'imprimante. Si les tests aboutissent, vous
recevez une réponse du type "Reply from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128." Si vous recevez un message
indiquant que la connexion a été interrompue ("Time Out") ou qu'aucun octet n'a été reçu ("0 bytes received"), cela signifie que
l'équipement testé est mal configuré ou défectueux.
file:///D|/Français/Doc/Guide%20de%20l'administrateur/Pages/T4_IPPtrouble.htm (1 of 2) [10/20/2003 3:23:20 PM]
T4
Publicité
Chapitres
Table des Matières
