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Solución de problemas
¿Tiene problemas para completar la instalación? No se preocupes. Suele haber una
solución sencilla..
PROBLEMA
TCL Home Comfort App
pierde la conectividad
al A/C durante la
configuración
TCL Home Comfort App
no puede encontrar el
A/C
No se pudo conectar
usando el modo CF
Unable to find or
connect to Wireless
Network
CAUSAS POSIBLES
El enrutador inalámbrico puede estar
demasiado lejos del A/C
Error de red
Error de red
App y A/C no están en el mismo canal
de 2.4GHz
El router está bloqueando TCL Home
Comfort App
Conectividad desconocida o error de
red
La aplicación puede necesitar permiso
para ubicarse
• Reubique el enrutador inalámbrico
más cerca del A/C.
• Reinicie el enrutador inalámbrico,
el A/C y el dispositivo móvil con la
aplicación TCL Home Comfort App
instalada.
• Reinicie el enrutador inalámbrico,
el A/C y el dispositivo móvil con la
aplicación TCL Home Comfort App
instalada.
• Confirme que su dispositivo esté
conectado al canal de 2.4GHz.
• Compruebe que la aplicación no
esté bloqueada por el cortafuegos del
enrutador.
• Siga las instrucciones para añadir
la unidad de A/C a la red inalámbrica
utilizando el AP MODE.
• Conceda permiso de Ubicación a TCL
Home Comfort App en la configuración
del teléfono.
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SOLUCIONES
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