Table des Matières
Publicité
Chapitre 3 - Informations relatives à la garantie
Type de machine 7176
La planification d'un service de garantie dépendra des éléments suivants : 1) heure
de réception de la demande, 2) technologie de la Machine et 3) disponibilité des
pièces. Pour plus de détails sur les pays ou les sites, prenez contact avec votre
délégué commercial IBM, le sous-traitant ou le revendeur habilité à effectuer des
travaux de maintenance pour le compte d'IBM.
Types de services prévus par la garantie
1. Unité remplaçable par l'utilisateur («CRU»)
2. Service sur site
3. Service de collecte ou de dépôt
Pays ou Région
d'acquisition
Période de garantie
Monde
1 an
* Pour consulter les explications concernant les différents types de service de garantie et
les niveaux de service, voir «Types de services prévus par la garantie» et «Niveaux de
service».
IBM vous fournit des CRU pour que vous les installiez vous-même. Les
informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies avec
la Machine et sont disponibles auprès d'IBM à tout moment sur simple
demande. Les CRU sont désignées comme de niveau 1 ou de niveau 2.
L'installation des CRU de niveau 1 vous incombe. Si IBM installe une CRU de
niveau 1 à votre demande, les frais d'installation vous seront facturés. Vous
pouvez installer une CRU de niveau 2 vous-même ou demander à IBM de
l'installer, sans frais supplémentaire, selon le type de service prévu par la
Garantie de votre Machine. IBM précise dans les éléments fournis avec une
CRU de remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée. Lorsque le
retour de l'unité défectueuse est requis, 1) les instructions de retour et un
conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement, et 2) la CRU de
remplacement peut vous être facturée si IBM ne reçoit pas la CRU défectueuse
dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l'unité de remplacement.
IBM ou votre revendeur réparera ou remplacera la Machine défaillante sur votre
site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez mettre à disposition une zone
de travail appropriée permettant le démontage et le remontage de la Machine
IBM. Cette zone doit être propre, correctement éclairée et adaptée aux
opérations. En ce qui concerne certaines Machines, il se peut que certaines
réparations requièrent l'envoi de la Machine à un centre de maintenance IBM.
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée par
IBM. Il vous sera fourni un conteneur d'expédition pour que vous renvoyiez la
Machine à un centre de maintenance désigné. Un transporteur récupérera votre
Machine et la livrera au centre de maintenance désigné. A la suite de la
réparation ou du remplacement de la Machine, IBM organisera la livraison en
retour de la Machine à votre site. Vous êtes responsable de l'installation et de la
vérification de la Machine.
Type de service prévu
par la garantie *
1
Annexe B. Déclaration de Garantie IBM Z125-4753-09 08/2006
Niveau de
service*
1
83
Publicité
Table des Matières
