Aide Et Service; Avant D'appeler; Demande D'assistance - Lenovo ThinkServer RD350 Guide D'utilisation Et De Maintenance Du Matériel

• Manuels et guides d'utilisation
• Base de connaissances et foire aux questions

Aide et service

Cette rubrique contient des informations relatives à l'assistance technique.

Avant d'appeler

Avant d'appeler, procédez comme suit afin d'essayer de résoudre l'incident par vous-même :
• Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés.
• Observez les interrupteurs d'alimentation pour vérifier que le système et les périphériques en option sont
sous tension.
• Utilisez les informations sur la résolution des incidents qui figurent dans ce guide. Passez à la section
Chapitre 7 « Dépannage et diagnostics » à la page 143.
• Recherchez les informations les plus récentes, les nouveaux pilotes de périphérique, ainsi que des
conseils sur le site Web Lenovo à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
• Téléchargez le programme de diagnostic à partir du site Web du support Lenovo et exécutez-le. Voir
« Lenovo ThinkServer Diagnostics » à la page 14.
Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez. Et ayez les informations suivantes avec
vous :
• Type et modèle de machine
• Numéros de série des matériels Lenovo
• Description de l'incident survenu
• Libellé exact des messages d'erreur
• Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système

Demande d'assistance

Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone via le centre
de support (Customer Support Center).
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous assister
dans la détermination d'incidents matériels et des actions à mener pour corriger ces incidents.
• Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous garantie, du personnel de
maintenance spécialisé est disponible pour vous fournir le service adéquat.
• Gestion de modification technique - Des modifications peuvent être requises une fois le produit vendu.
Lenovo ou votre distributeur vous fourniront les modifications techniques sélectionnées (EC) qui
s'appliquent à votre matériel.
Cette garantie ne couvre pas :
• Remplacement ou utilisation de composants n'ayant pas été fabriqués pour ou par Lenovo ou de
composants non garantis par Lenovo
• Identification des incidents d'origine logicielle
• Configuration de l'interface BIOS UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) au cours d'une installation
ou d'une mise à niveau
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ThinkServer RD350 Guide d'utilisation et de maintenance du matériel