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Problèmes
Impossible d'envoyer un fax.
Qualité d'envoi médiocre.
Le rapport de vérification de
l'envoi signale
RÉSULTAT:ERREUR.
Les fax envoyés sont vides.
Des lignes verticales sont
visibles à l'envoi.
Impression des fax reçus
Problèmes
•
Impression condensée
•
Marques horizontales
•
Phrases en haut et en bas tronquées
•
Lignes manquantes
Des lignes verticales sont visibles à la
réception.
Les fax reçus sont divisés ou affichent
des pages blanches.
Suggestions
Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon téléphonique
est branché sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de l'appareil. Si vous
êtes abonné à des services DSL ou à des services VoIP, contactez votre
fournisseur de services pour obtenir des instructions de connexion.
Assurez-vous que vous appuyez sur le bouton Fax et que l'appareil est en mode
Fax.
Imprimez le rapport de vérification de l'envoi et recherchez l'erreur.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres Secure Function Lock.
Demandez à votre interlocuteur de s'assurer que l'appareil de réception contient du
papier.
Essayez de modifier la résolution en choisissant Fin ou Super fin. Faites une copie
pour vérifier le fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de copie
est médiocre, nettoyez le scanner.
Il y a probablement du bruit temporaire ou de l'électricité statique sur la ligne.
Essayez d'envoyer le fax à nouveau. Si vous envoyez un message par PC-FAX et
que vous obtenez le message RESULT:ERROR sur le rapport de vérification de
l'envoi, il se peut que la mémoire de votre appareil soit saturée. Pour libérer de la
mémoire supplémentaire, vous pouvez désactiver la fonction de mémorisation des
fax, imprimer les fax en mémoire ou annuler un fax différé. Si le problème persiste,
demandez à votre opérateur téléphonique de vérifier votre ligne.
Si des erreurs de transmission se produisent fréquemment en raison
d'interférences possibles sur la ligne téléphonique, ou si vous utilisez un système
VoIP, essayez de changer le paramètre Compatibilité sur Basique (pour VoIP).
Assurez-vous que vous chargez correctement le document. Si vous utilisez un
chargeur automatique de documents, le document doit être tourné face vers le
haut. Si vous utilisez la vitre du scanner, le document doit être tourné face vers le
bas.
La présence de lignes verticales noires sur les fax que vous envoyez est
généralement due à des saletés ou du liquide correcteur sur la bande de verre.
Nettoyez la bande de verre.
Suggestions
Cela provient généralement d'une mauvaise connexion téléphonique.
Faites une copie ; si votre copie paraît bonne, vous avez
vraisemblablement une mauvaise connexion, avec des bruits parasites ou
des interférences sur la ligne téléphonique. Demandez à votre
interlocuteur de vous renvoyer le fax.
Les fils corona de l'impression sont peut-être sales.Nettoyez les fils
corona de l'unité tambour.
Le scanner de l'expéditeur peut être sale. Demandez à l'expéditeur de
faire une copie afin de déterminer si le problème provient de l'appareil
expéditeur. Faites un essai avec un autre télécopieur.
Les marges gauche et droite sont tronquées ou une seule page s'imprime
sur deux pages.
Désactivez la fonction de réduction automatique.
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