Tumi 14385 Guide De L'utilisateur page 22

GARANTÍA DE ACCESORIOS DE TUMI
Desde nuestra fundación en 1975, Tumi ha asumido el compromiso de
brindarles a nuestros clientes una experiencia de propiedad como ninguna
otra. Específicamente, les hacemos tres promesas a nuestros clientes:
1. Disfrutará de utilizar productos innovadores que están diseñados y
fabricados para ser los mejores.
2. Experimentará una excelente servicio de atención al cliente durante todo
el tiempo que usted posea el producto.
3. Por dos (2) años después de comprar un bolso, marroquineria o accesorio
de Tumi, virtualmente cualquier problema que usted encuentre en el
producto será cubierto por nuestra garantia.
La garantía de Tumi es sólo una pequeña parte de la experiencia de propie-
dad que les brindamos a nuestros clientes, y verá que es sencilla y completa.
Primer año de propiedad: Totalmente sin preocupaciones
Durante los doce (12) primeros meses de propiedad, si su producto Tumi
sufre cualquier tipo de daño, incluido el simple desgaste, Tumi cubrirá todos
los gastos de reparación, incluidos los costes de envío a nuestro centro de
reparaciones y a su casa. Las únicas excepciones a esta cláusula son el de-
terioro exclusivamente estético (como por ejemplo cuero rayado) y los daños
incidentales o indirectos (como por ejemplo el deterioro o la pérdida del con-
tenido de una bolsa, pérdida de uso, pérdida de tiempo o gastos similares).
SEGUNDO AÑO: COBERTURA TOTAL
Hasta el final del segundo año de propiedad, Tumi cubrirá todos los costos
de reparación por cualquier problema que surja de materiales defectuosos o
mano de obra. Los únicos tipos de daños que no están cubiertos por nuestra
garantía son aquellos tal y como se describe anteriormente.
Su única responsabilidad es enviarnos su artículo para repararlo o llevarlo a
una tienda Tumi o distribuidor de Tumi autorizado, quien estará satisfecho de
procesar la reparación por una tarifa nominal de envío y manejo. En realidad,
muchas reparaciones pueden realizarse directamente en la tienda, pero si
fuera necesario enviar su artículo a nuestro centro, lo repararemos lo más
pronto posible y se lo enviaremos nuevamente sin costo alguno para usted.
En casos poco usuales como los mencionados anteriormente, en los que
no se aplica la garantía, le brindaremos rápidamente una estimación de cu-
alquier coste de reparación en que se pueda incurrir.
SERVICIO DE POR VIDA
Nunca hemos visto que aparezca un problema en un producto de accesorios
devido a un defecto de fabricación después de dos años de uso, pero sí
tenemos muchos clientes con artículos más viejos que les gustaria que se
los restauren. Para estos clientes ofrecemos un servicio de por vida eficaz
y cortés y reparaciones y restauraciones de la mejor calidad realizadas al
menor costo posible.
GARANZIA SUGLI ACCESSORI TUMI
Dalla sua fondazione nel 1975, Tumi si è impegnata a garantire ai suoi clienti
un'esperienza d'acquisto senza eguali. In particolare, sono tre le promesse
che abbiamo fatto ai nostri clienti:
1. Divertimento nell'utilizzo di prodotti progettati e realizzati al meglio;
2. Assistenza ai clienti di livello mondiale per tutta la durata in uso del
prodotto;
3. Per due (2) anni dall'acquisto di un prodotto o di accessori Tumi di
piccole dimensioni in pelle, praticamente qualsiasi problema sarà coperto
dalla nostra garanzia.
La garanzia Tumi è solo parte del servizio che offriamo ai nostri clienti, ed è
pensata per essere semplice e completa.
PRIMO ANNO DALL'ACQUISTO:TOTALMENTE SENZA PREOCCUPAZIONI
Per i primi dodici (12) mesi dall'acquisto, nel caso di qualsiasi danno, compre-
si i danni provocati dalla normale usura, al prodotto Tumi, Tumi coprirà tutte
le spese per quanto riguarda la riparazione, compresi i costi di spedizione da
e verso il centro di assistenza qualificato. Le uniche eccezioni sono i danni di
natura puramente estetica, quali graffi superficiali, danni accidentali o indiretti
come ad esempio danneggiamento o perdita del contenuto del bagaglio,
mancato utilizzo, perdita di tempo o spese di simile natura.
SECONDO ANNO:COPERTURA TOTALE
Nel corso del secondo anno di utilizzo del prodotto, Tumi sosterrà tutti i costi
per le riparazioni che siano una conseguenza diretta di difetti relativamente
ai materiali o alla lavorazione, tra cui problemi strutturali o danni da usura.
Le uniche eccezioni sono i danni causati da evidente abuso del prodotto,
quelli di natura puramente estetica e i danni accidentali o indiretti descritti in
precedenza. Sarà solo sufficiente inviarci il prodotto per la riparazione oppure
recarsi presso un negozio o un rivenditore autorizzato Tumi, che sarà felice di
procedere alla riparazione al solo costo della spedizione.
La maggior parte delle riparazioni in effetti saranno gestite dal negozio, ma
nel caso in cui il prodotto debba essere inviato direttamente in fabbrica, la
riparazione sarà immediata. Procederemo al reso gratuitamente. Nei rari casi
precisati in precedenza in cui non è possibile procedere ad alcuna riparazione
in garanzia, sarà nostra premura inviarvi nel minor lasso di tempo possibile un
preventivo dei costi della riparazione.
ASSISTENZA COSTANTE NEL TEMPO
È estremamente raro che uno dei nostri accessori presenti problemi dovuti a
difetti di produzione dopo due anni di utilizzo, ma molti clienti hanno prodotti
ormai obsoleti, che vorrebbero rinnovare. A questi clienti offriamo un servizio
di assistenza prolungato e costante nel tempo e riparazioni e rinnovi di al-
tissima qualità a prezzi contenuti.