Riso ComColor Serie Guide De Dépannage
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Guide de dépannage
Guide de dépannage
Ce guide décrit les mesures à prendre en cas de bourrage
papier ou d'autre problème.
Modèles d'imprimante
applicables
9150/9150R/9110/9110R
7150/7150R/7110/7110R
3150/3150R/3110/3110R
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Sommaire des Matières pour Riso ComColor Serie

  • Page 1 Guide de dépannage Guide de dépannage Ce guide décrit les mesures à prendre en cas de bourrage papier ou d'autre problème. Modèles d'imprimante applicables 9150/9150R/9110/9110R 7150/7150R/7110/7110R 3150/3150R/3110/3110R 052-36062-FR2...
  • Page 2 AVERTISSEMENT Lorsque vous aurez lu ce guide, veuillez le conserver à portée de la main pour pouvoir le consulter ultérieurement. Les “Précautions de sécurité” sont fournies dans le supplément des Informations relatives à la sécurité. Assurez-vous de les lire attentivement avant de procéder à l'utilisation de la machine. ComColor Série Guide de dépannage 03...

  • Page 3: À Propos De Ce Guide De Dépannage

    Ce guide présente les précautions et spécifications de sécurité. À propos de ce guide (1) Aucune section de ce guide ne peut être reproduite, intégralement ou en partie, sans l'autorisation de RISO KAGAKU CORPORATION. (2) Le contenu de ce guide est susceptible de connaître des modifications sans avis préalable afin de refléter les améliorations apportées au produit.

  • Page 4: Symboles, Notations Et Captures D'écran Utilisés Dans Ce Guide

    Symboles, notations et captures d'écran utilisés dans ce guide ■ Symboles utilisés dans ce guide Signale les avertissements à remarquer pour une utilisation sans risque de cette machine. Signale les éléments importants qui sont à remarquer ou interdits. Signale des informations utiles ou supplémentaires. ■...

  • Page 5: Table Des Matières

    Sommaire À propos de ce Guide de dépannage ............. 1 Symboles, notations et captures d'écran utilisés dans ce guide ........2 Écran tactile ....................6 Écran mode ......................6 Zone d'état ......................7 Icônes de liste de tâches ..................8 Chapitre 1 Messages d'erreur ..................1-1 Messages d'erreur sur l'écran tactile ................
  • Page 6 Chapitre 3 Maintenance ....................3-1 Remplacement de la cartouche d'agrafes ..............3-1 Remplacement de la cartouche d'agrafes UR1 (Finisseur multifonctions) ....3-1 Remplacement de la cartouche d'agrafes UR2 ou UR3 ..........3-2 Remplacement de la cartouche d'agrafes (Agrafeuse décalée) ........3-3 Nettoyage de la boîte de poinçonnage ................
  • Page 7 ComColor Série Guide de dépannage 03...

  • Page 8: Écran Tactile

    L'écran tactile permet d'utiliser les fonctions, et affiche Écran tactile l'état actuel de la machine. Les informations données ici vous aident si un problème survient. Écran mode Vous pouvez trouver les informations suivantes sur l'affichage de la touche mode de chaque mode et [État]. Si l'appareil optionnel requis n'est pas connecté...

  • Page 9: Zone D'état

    Le bouton [Clôt.sess.] s'affiche. L'icône de couronne et le nom de l'administrateur s'affichent également. La quantité d'encre restante ne s'affiche pas si vous utilisez une encre non RISO. L'icône d'encre restante est grisée. Le bouton [Ouv.sess.] s'affiche même si l'ouverture de session n'est pas requise (lorsque le bouton de mode ne présente pas...

  • Page 10: Icônes De Liste De Tâches

    Tâche de copie Tâches avec code confidentiel Travaux endommagés (données endommagées ou un format de fichier différent de celui du pilote de l'imprimante RISO) Si vous sélectionnez un travail endommagé, [Détails] et [Imprimer] sont grisés. ComColor Série Guide de dépannage 03...

  • Page 11: Chapitre 1 Messages D'erreur

    Chapitre 1 Messages d'erreur Ce chapitre décrit les raisons pour lesquelles le témoin d'erreur clignote sur le panneau de commande et les messages d'erreur s'affichent sur l'écran tactile, de même que les mesures à prendre. Suivez les messages affichés pour remédier à l'erreur. Témoin d'erreur du panneau de commande Témoin de scanner Si une erreur survient, le témoin d'erreur clignote en...

  • Page 12: Exemples De Messages D'erreur

    Exemples de messages d'erreur Voici des exemples de messages d'erreur. <S00-000>Appels de service Ces messages d'erreur s'affichent lorsqu'une inspection ou réparation par un agent de service est nécessaire. Message Mesure à prendre !!Erreur de système!! Une erreur s'est produite au niveau du bac standard. Presser la touche RESET ou tourner Appuyez sur la touche [Reset] du panneau de commande.

  • Page 13: Erreurs D'unité

    Message Mesure à prendre Erreur Bac d'alimentation papier. Une erreur s'est produite au niveau du bac d'alimentation. Presser la touche RESET ou tourner Appuyez sur la touche [Reset] du panneau de commande. Si le système l'interrupteur d'alimentation sur n'est pas rétabli, appuyez sur la touche [Sous-alimentation] pour éteindre OFF puis sur ON.
  • Page 14 Message Mesure à prendre La communication avec le Scanner est La machine ne peut pas communiquer correctement avec le scanner. désactivée. Vérifier l'alimentation Vérifiez que le scanner est allumé et connecté, puis appuyez sur la touche électrique ou la connexion du [Reset] du panneau de commande.

  • Page 15: Bourrages Papier

    Message Mesure à prendre Erreur du scanner. Une erreur s'est produite au niveau du scanner. Presser la touche RESET ou tourner Appuyez sur la touche [Reset] du panneau de commande. Si le système l'interrupteur d'alimentation sur n'est pas rétabli, appuyez sur la touche [Sous-alimentation] pour éteindre OFF puis sur ON.

  • Page 16: Erreurs De Consommables

    <Y00-000>Erreurs de consommables Ces messages d'erreur s'affichent lorsqu'il est temps de remplacer les consommables ou des pièces qui nécessitent un remplacement. Message Mesure à prendre Ajouter des agrafes Il n'y a plus d'agrafes dans l'agrafeuse décalée. Ajoutez des agrafes. dans l'Agrafeuse décalée. Voir “Remplacement de la cartouche d'agrafes”...
  • Page 17 Le couvercle de l'agrafeuse décalée n'est pas complètement fermé. transf. de l'agrafeuse décalée. Fermez-le convenablement. Installer la cartouche d'encre. Une cartouche d'encre non RISO a été installée ou aucune cartouche n'est en place. Installez une cartouche RISO. Sinon, contactez votre administrateur. Positionner le bac d'alim. 1 (le bac Le bac d'alimentation 1, le bac d'alimentation 2 ou le bac d'alimentation 3 d'alim.
  • Page 18 Message Mesure à prendre Le logiciel de sécurité sur bac L'interrupteur de sécurité sur le bac standard ou la plaque d'éjection est standard (Alimentateur haute capacité) activé. ou plaque d’éjection Vérifiez qu'il n'y a pas d'obstructions en-dessous du bac standard ou au- est activé.

  • Page 19: Avertissements

    <W00-000>Avertissements Ces messages d'avertissement s'affichent quand il n'y a plus de papier, quand le bac de sortie est plein, quand un périphérique n'est pas connecté ou en cas d'autre problème. Message Mesure à prendre Absence bac de sortie acceptable. Le papier qui sort dans chaque bac dépasse la capacité de charge Enlever le papier.
  • Page 20 Message Mesure à prendre Disque dur plein. Le disque dur de la machine est plein. Effacer les tâches non nécessaires pour Supprimez les tâches non nécessaires pour libérer de l'espace sur le disque avoir la capacité de disque dur requise. dur.
  • Page 21 Message Mesure à prendre Charger le papier dans Le bac standard est vide. le bac standard (l'Alimentateur haute Chargez du papier. capacité). Pour changer le format ou le type de papier, changez le réglage du bac d'alimentation sur le panneau de commande. Charger les feuilles intercalaires dans le Il n'y a pas de papier, ou du papier de format incorrect est chargé...
  • Page 22 Message Mesure à prendre Impossible d'enregistrer les données Un fichier du même nom existe déjà dans la clé USB déterminée dans le dans la clé USB. Vérifier la clé USB. répertoire. Pour changer le nom de la tâche et enregistrer, appuyez sur •...
  • Page 23 [Fermer], modifiez la destination pour le HDD interne, puis scannez de nouveau l'original. Cartouche d'encre non Riso. L'utilisation Une cartouche d'encre autre que RISO est installée. Pour plus de détails sur d'une encre non Riso peut endommager les mesures à prendre, veuillez contacter votre administrateur.

  • Page 24: Informations

    Message Mesure à prendre La communication avec le système Échec d'envoi des données. Pour plus d'informations sur la marche à suivre, externe peut avoir échouée. contactez votre administrateur. Contacter l'administrateur. La communication avec le système externe est déconnectée. Réessayer. En cas d'échec, contacter l'administrateur.
  • Page 25 Message Mesure à prendre Cartouche d'encre de type erroné Installez une encre ComColor fabriquée par RISO KAGAKU installée ou impossible de lire infos CORPORATION. Si l'encre qui convient n'est pas disponible, contactez encre. Si celapersiste, la cart.encre sera votre administrateur.
  • Page 26 1-16 ComColor Série Guide de dépannage 03...

  • Page 27: Chapitre 2 Dépannage

    Chapitre 2 Dépannage Ce chapitre décrit les mesures à prendre en cas de problème. Bourrage papier Si un bourrage papier se produit dans la machine, le finisseur multifonctions, ou l'ADF, l'impression s'arrête, le témoin d'erreur sur le panneau de commande clignote en rouge, et l'écran de bourrage papier s'affiche sur l'écran tactile. Suivez la procédure affichée sur l'écran tactile pour retirer le bourrage papier et reprendre l'impression.

  • Page 28: Précautions Lors Du Retrait Du Papier Bourré

    Appuyez sur [Fermer]. Revenez à l'écran de l'étape 1. Vérifiez que le bouton qui indique l'emplacement du retrait du papier a disparu. Lorsque les boutons d'alphabet sont affichés sur l'écran, il reste du papier dans les emplacements indiqués. Répétez les étapes 1 à 3 pour retirer le papier bourré. Précautions lors du retrait du papier bourré...

  • Page 29: Bourrages Papier Fréquents

    Bourrages papier fréquents Si les bourrages papier se produisent fréquemment, vérifiez à nouveau les points suivants. • Le papier dans le bac standard ou dans le bac d'alimentation figure dans la capacité de charge maximale. • Les guides de papier standard sont correctement placés et le papier est bien chargé. •...

  • Page 30: Parcours D'alimentation Du Papier

    Le parcours du papier dépend de l'impression recto ou Parcours d'alimentation recto verso jusqu'à la sortie. De plus, le bac utilisé pour la du papier sortie des imprimés peut être limité selon les fonctions utilisées. Pendant l'impression, le passage du papier à travers la machine est comme illustré ci-dessous. •...

  • Page 31: Lors De L'utilisation Du Finisseur Multifonctions

    Lors de l'utilisation du finisseur multifonctions ● Lors de l'utilisation de la fonction livret / 2 plis Lors de l'agrafage ● Agrafe Livret / 2 plis ● Lors du Perforation Perforation Lors du Perforation et de l'agrafage ● Perforation Agrafe ComColor Série Guide de dépannage 03...

  • Page 32: Dépannage Du Pilote De L'imprimante Et Du Mode Imprimante

    Dépannage du pilote de l'imprimante et du mode imprimante Cette section décrit comment remédier aux problèmes relatifs au pilote de l'imprimante et au mode imprimante. Problème Cause possible et mesure à prendre Échec d'impression depuis un ordinateur. Le mode imprimante est hors ligne. Vérifiez le bouton d'état de l'imprimante sur l'écran mode du panneau de commande.
  • Page 33 Problème Cause possible et mesure à prendre Lors de l'impression d'un document avec Les données du document présentent des formats différents. plusieurs pages, certaines d'entre elles sont imprimées avec un format incorrect. Cochez la case [Format mixte] sur l'onglet [Basique] de la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante.
  • Page 34 Problème Cause possible et mesure à prendre Vous ne pouvez pas stocker un fichier Si [Fonction dossier] a été réglé sur [OFF] dans les “Réglages Admin.”, imprimante en provenance d'un vous ne pouvez pas copier de tâches. Contactez votre administrateur périphérique USB sur l'imprimante.
  • Page 35 Problème Cause possible et mesure à prendre Aucun papier n'est chargé. / Plusieurs L'angle de la plaque d'éjection n'est pas correctement ajusté. feuilles de papier sont chargées. / Le verso d'une carte est tourné vers l'extérieur. Tournez la molette d'ajustement de la plaque d'éjection pour ajuster son angle en fonction des conditions.
  • Page 36 Problème Cause possible et mesure à prendre Une erreur d'alimentation multiple survient Un papier sombre ou imprimé sur une face est utilisé. malgré l'absence d'alimentation multiple, ou des erreurs d'alimentation multiple se Lors de l'utilisation de papier imprimé sur une face ou de papier sombre, produisent fréquemment.
  • Page 37 Problème Cause possible et mesure à prendre Les images imprimées sont claires ou Le réglage de densité d'impression est configuré pour l'impression décolorées. claire. Ajustez le réglage de [Densité impression] sur l'onglet [Image] de la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante. La fonction [Brouillon] a été...
  • Page 38 Les données de la tâche sont endommagées, ou ne peuvent pas être imprimées car le format du fichier de la tâche diffère de celui du pilote de l'imprimante RISO. (Il est possible que les données aient été imprimées ou sauvegardées dans un autre pilote d'imprimante.) Utilisez le pilote d'imprimante RISO pour envoyer de nouveau la tâche.

  • Page 39: Dépannage Du Mode Copie

    Dépannage du mode copie Cette section décrit comment remédier aux problèmes relatifs au mode copie. Problème Cause possible et mesure à prendre L'original chargé dans l'ADF n'est pas Un petit original est chargé dans l'ADF. correctement alimenté. Le format minimum de l'original qui peut être chargé dans l'ADF est 100 mm ×...
  • Page 40 Problème Cause possible et mesure à prendre Les données copiées sont sombres. L'image originale est sombre, ou le réglage [Niveau numérisation] de la copie est configuré pour la copie sombre. Configurez le réglage [Niveau numérisation] pour une copie qui correspond à l'original. ⇒...
  • Page 41 Problème Cause possible et mesure à prendre Il manque une partie de l'original dans les Le réglage du rapport d'agrandissement ne correspond pas à la données copiées. combinaison du format de l'original et du papier. Utilisez le même format de papier que l'original, ou sélectionnez un rapport d'agrandissement qui correspond au format de papier.

  • Page 42: Dépannage Du Mode Scanner

    Problème Cause possible et mesure à prendre La copie recto verso ne peut être effectuée Le réglage du bac d'alimentation pour le bac standard est réglé sur pour un papier chargé dans le bac [Enveloppe]. standard. Lorsque [Ctrl alim.] est réglé sur [Enveloppe] depuis l'écran [Type pap], la copie recto verso ne peut être effectuée avec un papier du bac standard, quel que soit le type de papier chargé.
  • Page 43 Problème Cause possible et mesure à prendre L'image numérisée est sale. Le couvercle de protection des originaux n'est pas complètement fermé. Fermez bien le couvercle de protection des originaux de l'unité de numérisation pour empêcher toute pénétration de lumière. Le rouleau blanc de l'ADF, la vitre d'exposition, la vitre du scanner ou le tampon d'origine sont sales.
  • Page 44 Problème Cause possible et mesure à prendre Le verso de l'original est visible à travers L'image au verso du papier ou de la page suivante est visible, et les données copiées. donc numérisée car l'original est fin. • Configurez le réglage [Niveau numérisation] pour une copie claire et numérisez à...

  • Page 45: Dépannage Du Finisseur Multifonctions / De L'agrafeuse Décalée

    Dépannage du finisseur multifonctions / de l'agrafeuse décalée Cette section décrit comment résoudre les problèmes liés au finisseur multifonctions et à l'agrafeuse décalée. Problème Cause possible et mesure à prendre Le finisseur multifonctions / l'agrafeuse Vérifiez que la prise d'alimentation est bien insérée dans la prise secteur. décalée ne fonctionnent pas.
  • Page 46 Problème Cause possible et mesure à prendre Les feuilles arrivent sur l'agrafeuse décalée Les positions du bac (position fixe indiquée par ) de l'agrafeuse sans être ajustées. Elles se retournent. décalée ne sont pas alignées. Les positions du bac (position fixe indiquée par ) varient en fonction du type de papier ou des conditions de sortie.

  • Page 47: Une Agrafe Est Coincée Dans La Machine (Finisseur Multifonctions)

    S'il n'est pas possible de retirer l'agrafe Une agrafe est coincée dans la machine coincée, appuyez sur le bas de la (Finisseur multifonctions) cartouche d'agrafes dans le sens de la flèche pour la retirer. Si une agrafe est coincée dans la machine, utilisez la procédure suivante pour la retirer.
  • Page 48 Cas de la cartouche d'agrafes UR2 ou UR3 ● Tenez les languettes à gauche et à droite de la cartouche d'agrafes, et replacez la Ouvrez le couvercle. cartouche d'agrafes dans l'unité d'agrafage. Tirez l'unité d'agrafage vers vous tout en Poussez fortement le centre (bosse ronde) de la poussant le levier vers la droite et en cartouche.

  • Page 49: Une Agrafe Est Coincée À L'intérieur De La Machine (Agrafeuse Décalée)

    Remettez la cartouche d'agrafes à sa Une agrafe est coincée à l'intérieur de la position initiale. machine (Agrafeuse décalée) Si une agrafe est coincée à l'intérieur de la machine, retirez-la en suivant ces étapes. Ouvrez le couvercle de l'agrafeuse. Fermez le couvercle de l'agrafeuse. Saisissez la poignée de la cartouche d'agrafes, et tirez-la vers vous.

  • Page 50: Dépannage Du Bac D'alimentation

    Dépannage du bac d'alimentation Cette section décrit la procédure à prendre en compte lors de l'utilisation du bac d'alimentation. Problème Causes probables et mesures à prendre Du papier est coincé dans le bac Il est possible que vous ayez besoin de tirer le bac pour retirer une feuille d'alimentation / coincée au niveau de l'extrémité...

  • Page 51: Dépannage Du Alimentateur Haute Capacité

    Dépannage du Alimentateur haute capacité Cette section décrit comment résoudre les problèmes qui pourraient survenir lors de la connexion d'un alimentateur haute capacité en option. Problème Causes probables et mesures à prendre Il n'y a pas de papier dans le alimentateur Pour abaisser la bac standard, appuyez sur la touche d'abaissement du haute capacité, mais le bac standard bac standard.

  • Page 52: Dépannage Du Lecteur De Carte Ic

    Problème Causes probables et mesures à prendre La machine ne peut pas imprimer en L'emplacement du bac de réception est réglé sur [En bas vers le continu ; le bac de réception s'abaisse à chariot] ou [En bas vers point spécifié] une fois l'impression chaque fois qu'une tâche est imprimée.

  • Page 53: Autres Problèmes

    Autres problèmes Problème Cause possible et mesure à prendre Le couvercle avant ne s'ouvre pas. Le couvercle avant ne s'ouvre qu'en cas de bourrage papier ou d'autre problème. Pour ouvrir le couvercle avant sans la présence d'un problème, appuyez sur [Débloc.porte av.]. ⇒...
  • Page 54 2-28 ComColor Série Guide de dépannage 03...

  • Page 55: Chapitre 3 Maintenance

    Chapitre 3 Maintenance Remplacement de la cartouche d'agrafes Quand il n'y a plus d'agrafes, l'impression s'arrête et un message s'affiche sur l'écran tactile. Vérifiez le message, et utilisez la procédure suivante pour remplacer la cartouche d'agrafes. Appuyez sur les parties de la cartouche Remplacement de la cartouche d'agrafes indiquées par les flèches, ouvrez le UR1 (Finisseur multifonctions)

  • Page 56: Remplacement De La Cartouche D'agrafes Ur2 Ou Ur3

    Fermez le couvercle de la cartouche Remplacement de la cartouche d'agrafes d'agrafes. UR2 ou UR3 Le message peut s'afficher même s'il reste des agrafes. Dans ce cas, remplacez le boîtier d'agrafes. Les agrafes restantes ne peuvent pas être utilisées. Ouvrez le couvercle. Replacez la cartouche d'agrafes dans sa position d'origine.

  • Page 57: Remplacement De La Cartouche D'agrafes (Agrafeuse Décalée)

    Tenez les languettes à gauche et à droite Remplacement de la cartouche d'agrafes de la nouvelle cartouche d'agrafes, et (Agrafeuse décalée) replacez la cartouche d'agrafes dans l'unité d'agrafage. Il se peut que le message s'affiche même s'il reste des agrafes. Dans ce cas, remplacez le boîtier d'agrafes.
  • Page 58 Placez la cartouche tout en insérant la partie avant d'un nouveau boîtier à agrafes. Remettez la cartouche d'agrafes à sa position initiale. Fermez le couvercle de l'agrafeuse. ComColor Série Guide de dépannage 03...

  • Page 59: Nettoyage De La Boîte De Poinçonnage

    Nettoyage de la boîte de poinçonnage Lorsque la boîte de poinçonnage est pleine de débris, l'impression s'arrête et un message s'affiche sur l'écran tactile. Utilisez la procédure suivante pour retirer tout débris de la boîte de poinçonnage. • Veillez bien à éliminer tout débris de poinçonnage après le retrait de la boîte. S'il reste des débris dans la boîte de poinçonnage, elle peut se remplir à...

  • Page 60: Questions Simples

    Certains des réglages d'économie d'énergie (niveaux de mise en veille) définis par l'administrateur ne permettent pas l'activation de la console RISO. Après avoir restauré la machine manuellement en appuyant sur la touche [Réveil], activez la console RISO. Pour plus d'informations sur [Régl. économie d'énergie], contactez votre administrateur.
  • Page 61 Quelle est l'orientation correcte de l'original pour [Côté sup. haut] et [Côté sup. gche] dans le réglage [Orientation orig.] ? Lorsque vous regardez la machine… [Côté sup. haut] [Côté sup. gche] • Chargez l'original • Chargez l'original avec le haut comme si vous le lisiez.
  • Page 62 Copyright © 2013 RISO KAGAKU CORPORATION...

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