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Chapitre 4. Assistance technique
Lenovo met à votre disposition un grand nombre de services qui vous
permettront d'obtenir de l'aide, une assistance technique ou tout simplement
d'en savoir plus sur les produits Lenovo. Cette section contient des
informations relatives aux sources d'informations supplémentaires sur Lenovo
et les produits Lenovo, les actions à mettre en oeuvre en cas d'incident et les
numéros auxquels vous pouvez faire appel pour obtenir une assistance
technique.
Informations
Les informations relatives à votre ordinateur et aux logiciels préinstallés, le cas
échéant, se trouvent dans la documentation qui accompagne votre ordinateur.
Elle se compose de manuels imprimés et en ligne, de fichiers README et de
fichiers d'aide. En outre, vous pouvez obtenir des informations sur les produits
Lenovo sur le Web.
Sur le World Wide Web, le site Lenovo contient des informations à jour sur les
produits et l'assistance. L'adresse de la page d'accueil du site Personal
Computing est http://www.lenovo.com.
Vous trouverez des informations complémentaires sur vos produits, y compris
les options prises en charge, à l'adresse http://www.lenovo.com/support/.
Services d'assistance
Si un incident se produit sur votre ordinateur, vous disposez de nombreuses
sources d'aide.
Utilisation de la documentation et des programmes de
diagnostic
Vous pouvez résoudre vous-même un grand nombre d'incidents. Si un incident
se produit sur votre ordinateur, consultez en premier la section de votre
documentation relative à la résolution des incidents. Si vous pensez que
l'incident est d'origine logicielle, consultez la documentation (y compris les
fichiers README et l'aide en ligne) qui accompagne le système d'exploitation
ou l'application.
La plupart des ordinateurs sont livrés avec un ensemble de programmes de
diagnostic que vous pouvez utiliser pour identifier les incidents d'origine
matérielle. Pour plus d'informations sur l'utilisation des programmes de
diagnostic, reportez-vous à la section de votre documentation relative à la
résolution des incidents.
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© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2005.
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