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Garantie pendant la première année
Lors de la première année à compter de la date de facturation, Dell répare
ou remplace les produits qui sont retournés à l'usine Dell et qui sont
couverts par cette garantie limitée. Pour obtenir le service de garantie, vous
devez contacter le Support technique clients de Dell dans les limites de la
période de garantie. Reportez-vous à « Contacter Dell » à la page 114 pour
obtenir les coordonnées du contact approprié et bénéficier d'une assistance
client. Si une réparation sous garantie est nécessaire, Dell vous fournira un
numéro d'autorisation de retour du matériel. Vous devez renvoyer les
produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent, payer
d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques
de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Dell vous renverra le
produit réparé ou le remplacera à ses frais si vous utilisez une adresse au
Canada, le cas échéant. Les expéditions vers d'autres destinations sont
payées à la réception.
REMARQUE : Avant d'expédier les produits à Dell, sauvegardez les données des
disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Retirez tous les
supports amovibles, tels que les disquettes, CD-ROM ou cartes PC. Dell décline
toute responsabilité en cas de perte de données ou de logiciels.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
Dell utilise des pièces neuves ou remises en état provenant de différents
fabricants pour les réparations sous garantie et pour la fabrication de
produits de remplacement. Quand Dell répare ou remplace un produit,
les termes de sa garantie ne sont pas étendus.
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