Solución De Problemas - Samsung 4+ Serie Mode D'emploi

Información adicional
Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite "www.samsung.com" y
haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página.
Problemas
Calidad de la imagen
La imagen del televisor no se ve tan bien como
en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea de puntos en el borde la pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
Al cambiar de canal, la imagen se congela, se ve
distorsionada o aparece con retraso.
Calidad del sonido
No hay sonido o se oye demasiado bajo con el
volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay sonido.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
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Español
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de
prueba. (vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 23)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la fuente o a la
señal.
• Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de componentes para
conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación
automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (Standard Definition).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la definición de
la señal.
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las escenas
de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar interferencias
en la imagen del televisor digital y analógico.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los
terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o que la pantalla
se quede en blanco.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo / Nitidez) (pág. 14)
• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a
energía) (pág. 14)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
Reinicio de la imagen) (pág. 19)
• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 15).
• Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada
1 de componentes del televisor.
• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a que el
decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
(vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 23)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
• Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.
• Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 20).
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales de entrada
de audio correctos del televisor.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás
deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).
• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
• Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.
• Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una entrada
de audio.
• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar
distorsiones en el sonido.
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