Table des Matières
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„Tellus"
g
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Nous définissons comme pièces soumise à une forte usure et
éléments concernés par une forte usure ce qui suit :
- l'ensemble des pièces du foyer touchées par le feu
- les joints de toutes sortes
- revêtement des surfaces et décolorations dues à une
sollicitation excessive ou surcharge thermique
- grilles, grilles verticales en tôle d'acier, fonte ou autres
matériaux
- éléments de commande (poignées de portes, poignées de
vannes, bielles ou autres éléments)
- céramiques de verre, éléments de décoration en verre
(ou autres éléments) Les modifications de surface de la
céramique de verre dues à différentes charges thermiques,
provoquées par des flammes ou des tourbillons d'air ou des
courants d'air, comme par ex. particules de suie ou cendres
volantes déposées sur la surface de la vitre, ne constituent
pas de vices de fabrication.
5. preuve d'achat
Le moment de la remise de l'appareil doit être prouvé par la
présentation du justificatif d'achat, comme ticket de caisse, facture,
etc., et le certificat de mise en service Olsberg dûment rempli. De
plus, les exigences au service après-vente ne sont autorisées
qu'avec le formulaire rempli Exigence au service après-vente dans
les délais de garantie. votre cocontractant obtient ce formulaire
auprès du service après-vente Olsberg, en le demandant par
téléphone.
Sans ces preuves, nous ne sommes tenus à aucune prestation lors
des délais de garantie.
6. exclusion de la garantie
Nous n'assumons aucune garantie pour les dommages dus au
transport (comme par ex. bris de glace, céramique endommagée,
autres dommages, dommages du poêle-cheminée de toutes sortes
provoquées par le transport). Les dommages dus au transport
doivent être immédiatement signalés au transporteur chargé de la
livraison et au cocontractant.
Nous n'assumons aucune garantie pour les dommages et défauts
sur les appareils et leurs pièces de montage dus à une sollicitation
trop excessive, une utilisation et un entretien non conformes ainsi
que du fait d'une erreur lors du montage et du branchement.
Nous n'assumons aucune garantie en cas de non-respect des modes
d'emploi d'installation et d'utilisation ainsi qu'en cas de montage
de pièces de remplacement ou d'accessoires d'un fabricant autre
que Olsberg.
Le droit de garantie s'éteint lorsque des modifications techniques
(sur ou dans le produit) ont été réalisées par des personnes qui n'y
ont pas été autorisées par Olsberg.
Revêtements en céramique :
toutes les céramiques des produits Olsberg sont fabriquées
conformément aux directives de qualité fixées par la confédération
Deutsche Ofenkachel e. v. dans la version respectivement en
vigueur. Les différences de dimensions autorisées (dimensions de
longueur, vrillage, possibilité de torsion) y sont définies en référence
aux normes actuelles. Les fissures sont autorisées, elles ne nuisent
pas à la capacité de fonction de la céramique. tous les composants
de céramique sont fabriqués à la main, les différences de couleur
sur les surfaces émaillées, que ce soit dans la clarté ou dans les
tons, peuvent apparaître en nuances d'une céramique à une autre.
Ces différences peuvent apparaître très nettement à la livraison des
différentes céramiques de remplacement et ne constituent pas un
motif de réclamation. Les caractéristiques mécaniques sont définies
en référence aux normes actuelles et sont mises en ouvre sur le
plan technique de fabrication. La qualité de la surface vitrée contre
les produits de nettoyage est contrôlée en fonction des normes
actuelles.
Revêtements en pierres naturelles :
Nos revêtements en pierres sont des produits naturels. Des
différences dans les veinures, des lignes semblables à du quartz, des
inclusions de quartz entre autres, des nuances ou des différences
dans les couleurs, des inclusions de pierre différentes entre autres
ne constituent pas un motif de réclamation.
Le caractère unique de ces produits naturels fait que vous avez
installé une pièce unique dans votre salon. pour une similitude
parfaite des revêtements, seuls des produits « artificiels » sont à
votre disposition, c.-à-d. céramique ou tôle.
Les différences susmentionnées dans les revêtements en céramique
et en pierres naturelles ne conduisent pas à des prestations de
www.olsberg.com
materials
- operating elements (door handles, push handles, shaker
grates or other elements)
- glass ceramic materials, decorative glass elements (or other
elements)Changes to the surface of glass ceramic materials
due to varying heat exposure, caused by flames or turbulence
in the air or gas flow, such as soot stains or sintered flue ash
on the surface of the glass, are not defects.
5. proof of purchase
the date of transfer for the device must be proven by presenting proof
of purchase, such as a sales slip, invoice, etc. and the completely
filled out Olsberg Certificate of Initial Operation. furthermore,
requests for customer service during the warranty period will only
be accepted with a filled out customer service request form. Your
contract partner can request this form from Olsberg Customer Service
over the phone.
We are not obligated to perform services within the warranty period
without this documentation.
6. exemption of warranty
We assume no warranty for damages incurred during transport (such
as broken glass, damage to the ceramic, other damages, any type
of damage to the chimney stove incurred during transport). Damage
in transit must be reported immediately to the delivering haulage
contractor and the contract partner.
We assume no warranty for damages and defects to devices or
their attached parts that have been caused due to excessive wear,
improper treatment and maintenance or errors that occur during the
installation and connection of the device.
We assume no warranty for failure to adhere to the installation
and operating manual as well as the installation of replacement or
accessory parts made by a (third-party) manufacturer other than
Olsberg.
the warranty claim expires if technical alterations (on or to the
product) are carried out by persons who have not been authorised
to do so by Olsberg.
Ceramic Cladding:
All ceramics for Olsberg products have been manufactured according
to the quality guidelines of the Arbeitsgemeinschaft Deutsche
Ofenkachel e.v. (Consortium for German Stove tiles e.v.) in their
currently applicable version. Approved deviations (linear dimensions,
deformations, angularity) are defined according to the current norms.
hairline cracks are permitted as they do not inhibit the functionality
of the ceramic. Every ceramic component is manufactured by hand,
differences in the colours of the glosses, either in their brightness
or colour tone, can occur in various nuances from one ceramic
firing to the next. These differences may appear more significantly
in the delivery of individual ceramic replacement parts and are
not a reason to file a warranty claim. The mechanical qualities are
defined according to the current norms and are implemented in
manufacturing. the resistance of the glossed surfaces to cleaning
agents has been tested in accordance with current norms.
Natural Stone Cladding:
Our stone claddings are natural products. Differing grain patterns,
quartz-like lines, embedded quartz or the like, colour nuances and
colour deviations and various embedded stones or the like are not
a reason to file a warranty claim.
the uniqueness of these natural products means that you have
installed a one-of-a-kind piece of equipment in your living room. Only
"artificial" products are available for absolutely uniform cladding, i.e.
ceramic or sheet metal.
the aforementioned deviations in ceramic and natural stone
claddings are not covered under the warranty.
7. warranty rights
During the warranty period, we will remedy all material defects that
have demonstrably resulted from production and/or material flaws.
We have the choice of remedying the defects within an appropriate
period of time either through repair or delivery of a flawless product,
either by us or by a certified specialist that has been authorised by
us.
the material defect must be reported immediately to Olsberg via
the responsible certified specialist, however at the latest within two
weeks after it has been discovered. provided that the material defect
is reported within the warranty period, the defect will be remedied
even once the warranty has expired.
If a material defect is remedied within the scope of the warranty, the
06/2007
GB
93/96
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