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19 - En cas de problème
• L'écran affiche «Pas ou mauvaise réception».
Trois possibilités :
1 Le programme (chaîne) que vous souhaitez regarder a disparu du transpondeur. Procurez-
vous une revue spécialisée pour savoir si les paramètres de cette chaîne ont changé ou si
elle a disparu.
2 Vous êtes sur un autre satellite qui émet des chaînes à la même fréquence que celle que
vous voulez regarder.
3 Le moteur fonctionne et la parabole tourne, patientez.
• Sur une ou plusieurs chaînes, l'écran reste noir
La chaîne que vous voulez regarder est probablement cryptée. Pour information, un opérateur
peut transmettre une chaîne cryptée avec une information faisant croire au terminal qu'elle est
en clair. L'inverse est possible, comme pour Canal + pendant les heures en clair.
Attention : la chaîne peut être en clair à certains moments de la journée.
• Le terminal me demande un code secret pour regarder une chaîne.
Entrez «0000» si vous n'avez pas installé de code secret.
Si vous avez installé un code secret, mais que vous l'avez oublié, il faut réinitialiser le terminal :
contactez notre hotline.
• Mon moteur tourne mais ne va pas au delà d'un certain angle.
Voir paragraphe 5N page 25
40
Assistance technique : 0892 350 315
prix d'appel 0,34 € TTC la minute depuis un poste fixe.
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