Table des Matières
Publicité
– Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface CLI pour la collecte des données de
maintenance, voir
nn1ia_r_ffdccommand.html
• Lenovo XClarity Administrator
Lenovo XClarity Administrator peut être configuré pour la collecte et l'envoi automatique de fichiers de
diagnostic au support Lenovo lorsque certains événements réparables se produisent dans Lenovo
XClarity Administrator et sur les nœuds finaux gérés. Vous pouvez choisir d'envoyer les fichiers de
diagnostic au Lenovo Support à l'aide de la fonction d'Call Home ou à un autre prestataire de services via
SFTP. Vous pouvez également collecter les fichiers de diagnostic manuellement, ouvrir un enregistrement
de problème, et envoyer les fichiers de diagnostic au Centre de support Lenovo.
Vous trouverez d'autres informations sur la configuration de la notification automatique de problème au
sein de Lenovo XClarity Administrator via
admin_setupcallhome.html
• Lenovo XClarity Essentials OneCLI
Lenovo XClarity Essentials OneCLI dispose d'une application d'inventaire pour collecter les données de
maintenance. Il peut s'exécuter à la fois de manière interne et externe. Lors d'une exécution en interne au
sein du système d'exploitation hôte sur le serveur, OneCLI peut collecter des informations sur le système
d'exploitation, telles que le journal des événements du système d'exploitation, en plus des données de
maintenance du matériel.
Pour obtenir les données de maintenance, vous pouvez exécuter la commande g g e e t t i i n n f f o o r r . Pour plus
d'informations sur l'exécution de g g e e t t i i n n f f o o r r , voir
onecli_r_getinfor_command.html
Contact du support
Vous pouvez contacter le support pour vous aider à résoudre un problème.
Vous pouvez bénéficier du service matériel auprès d'un prestataire de services agréé par Lenovo. Pour
trouver un prestataire de services autorisé par Lenovo à assurer un service de garantie, accédez à
datacentersupport.lenovo.com/serviceprovider
différents pays. Pour obtenir les numéros de téléphone de support Lenovo, consultez la page
datacentersupport.lenovo.com/supportphonelist
Aux États-Unis et au Canada, le service et le support matériel sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur
7. Au Royaume-Uni, ces services sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures.
Support produit en Chine
Pour entrer en contact avec le support produit en Chine, accédez à l'adresse suivante :
http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/es/ThinkSystem.html
Vous pouvez également appeler le 400-106-8888 pour le support produit. Le support téléphonique est
disponible du lundi au vendredi, de 9 à 18 heures.
Support produit de Taïwan
Pour contacter le support produit de Taïwan, appelez le 0800-016-888. Le support téléphonique est
disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.systems.management.xcc.doc/
.
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.lxca.doc/
.
.
et utilisez les filtres pour effectuer une recherche dans
. Au Canada et aux États-Unis, appelez le 1-800-426-7378.
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/toolsctr_cli_lenovo/
Annexe A. Service d'aide et d'assistance
https://
https://
175
Publicité
Table des Matières
Dépannage
