Table des Matières
Publicité
Problème
Le logiciel n'a pas été
installé.
L'ordinateur ne peut pas
lire le CD-ROM
d'installation.
Problèmes d'installation du logiciel (Macintosh)
Lors de l'installation du
logiciel sur un ordinateur
Macintosh, le produit
n'apparaît pas dans la
boîte de dialogue de
sélection de périphérique.
30 3 Dépannage
Cause possible
Vous n'avez peut-être
pas fermé toutes les
applications qui étaient
exécutées sur
l'ordinateur. Vous
devez fermer toutes les
applications à
l'exception de la barre
des tâches (Systray) et
de l'Explorateur avant
d'exécuter le
programme
d'installation.
Vous n'avez pas
spécifié le lecteur de
CD-ROM correct.
Le CD-ROM est
endommagé.
L'ordinateur n'a pas
correctement détecté le
produit.
Solution
Pour rechercher les applications ouvertes
dans Windows 95, 98 ou ME, appuyez sur les
touches Ctrl+Alt+Suppr. Si une application
autre que la barre des tâches (Systray) et
l'Explorateur est ouverte, sélectionnez-la et
cliquez sur Fin de tâche. Répétez la
procédure pour toutes les autres applications
ouvertes, puis réinstallez le logiciel.
Pour rechercher les programmes ouverts
dans Windows NT 4.0 SP3, 2000 ou XP,
appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Suppr.
Sélectionnez l'onglet Applications
(Gestionnaire des tâches sous NT 4.0). Si une
application autre que la barre des tâches
(Systray) et l'Explorateur est ouverte,
sélectionnez-la et cliquez sur Fin de tâche.
Répétez la procédure pour toutes les autres
applications ouvertes, puis réinstallez le
logiciel.
Vérifiez la lettre de lecteur utilisée. En
général, il s'agit de D ou de E pour le lecteur
de CD-ROM.
Contactez le centre d'assistance client HP au
numéro fourni sur la brochure d'assistance
incluse avec le produit, ou visitez le site
http://www.hp.com.
Vérifiez que l'affichage du panneau de
commande du produit indique Prêt. A partir
du programme d'installation, cliquez sur
Continuer pour revenir à la boîte de dialogue
de sélection de périphérique, puis essayez de
réinstaller le logiciel du produit. Si l'ordinateur
ne détecte toujours pas le produit,
assurez-vous que le câble USB ou le câble
réseau est correctement connecté.
Remplacez tout câble défectueux.
Si l'option TCP/IP est sélectionnée dans la
boîte de dialogue de sélection de
périphérique, assurez-vous que l'adresse IP
affichée est correcte.
FRWW
Publicité
Table des Matières
