Table des Matières
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FIVE (5) YEAR LIMITED GUARANTEE
When a consumer buys a product in the United Kingdom, they get the benefit of legal rights relating to the quality
of the product (your "statutory rights"). You can enforce these rights against your retailer. However, at Shark® we
are so confident about the quality of our products that we give you an additional manufacturer's guarantee of
up to five years (1 year standard plus 4 on registration). These terms and conditions relate to our manufacturer's
guarantee only - your statutory rights are unaffected.
The conditions below describe the prerequisites and scope of our guarantee. They do not affect your statutory
rights or the obligations of your retailer and your contract with them.
Shark Guarantees
A household appliance like a vacuum cleaner constitutes a sizeable investment. Your new machine needs to work
properly for as long as possible. The guarantee it comes with is an important consideration - and reflects how much
confidence the manufacturer has in its product and manufacturing quality.
Every Shark machine comes with a free parts and labour guarantee. Our customer service helpline (0800 862
0453) is open from 9.00am to 6.00pm Monday - Friday. It's free to call, and you'll be put straight through to a
Shark representative. You'll also find online support at www.sharkclean.co.uk
How do I register my extended Shark guarantee?
You can register your guarantee online within 28 days of purchase. To save time, you'll need the following
information about your machine: Date you purchased the machine (receipt or delivery note).
To register online, please visit www.sharkclean.co.uk/register-guarantee. Products purchased directly from Shark
are automatically registered.
IMPORTANT
• The guarantee will cover your product from the date of purchase.
• Please keep your receipt at all times. Should you need to use your extended guarantee we will need your receipt
to verify the information you have supplied to us is correct. The inability to produce a valid receipt may invalidate
your guarantee.
What are the benefits of registering my free Shark guarantee?
When you register your guarantee we'll have your details to hand if we ever need to get in touch. If you further
agree to receive communications from us, you can also receive tips and advice on how to get the best out of your
Shark vacuum and hear the latest news about new Shark technology and launches.
If you register your guarantee online, you'll get instant confirmation that we've received your details.
How long are new Shark machines guaranteed for?
Our confidence in our design and quality control means that your new Shark vacuum cleaner is guaranteed for a
total of up to five years (1 year plus 4 years on registration).
What is covered by the free Shark guarantee?
Repair or replacement (at Shark's discretion) of your Shark machine, including all parts and labour. A Shark
guarantee is in addition to your legal rights as a consumer.
What is not covered by the free Shark guarantee?
1.
Blockages - for details of how to unblock your vacuum cleaner, please refer to the instructions.
2. Normal wear and tear such as brush bar, fuse, belt, hose etc.
3. Accidental damage, faults caused by negligent use or care, misuse, neglect, careless operation or handling of
the vacuum cleaner which is not in accordance with these instructions.
4. Use of the vacuum cleaner for anything other than normal domestic household purposes.
5. Use of parts not assembled or installed in accordance with these instructions.
6. Use of parts and accessories which are not Shark Genuine Components.
7. Faulty installation (except where installed by Shark).
8. Repairs or alterations carried out by parties other than Shark or its agents.
What happens when my guarantee runs out?
Shark does not design products to last for a limited time. We do appreciate that there may be a desire for our
customers to want to repair their vacuum cleaners after the guarantee has lapsed. In this case please contact our
Freephone customer service help line and ask about our out of guarantee programme, on 0800 862 0453.
Where can I buy genuine Shark spares and accessories?
Shark spares and accessories are developed by the same engineers who developed your Shark vacuum. You'll find
a full range of Shark spares, replacement parts and accessories for all Shark machines at www.sharkclean.co.uk.
Please remember that damage caused by use of non-Shark spares is not covered under your guarantee.
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FÜNF (5) JAHRE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE
Wenn ein Verbraucher ein Produkt in Europa kauft, erhält er automatisch Rechte hinsichtlich der Produktqualität (Ihre „gesetzlichen
Rechte"). Sie können diese Rechte Ihrem Einzelhändler gegenüber geltend machen. Allerdings haben wir von Shark so großes
Vertrauen in die Qualität unserer Produkte, dass wir dem Erstbesitzer des Produktes eine zusätzliche Herstellergarantie von bis zu
fünf Jahren geben (2 Jahr standardmäßig plus 3 Jahre bei erfolgter Registrierung). Diese Bedingungen beziehen sich nur auf unsere
Herstellergarantie – Ihre gesetzlichen Rechte sind davon unberührt.
In den nachstehenden Bedingungen werden die Bedingungen und der Umfang Ihrer Garantie beschrieben. Sie beeinträchtigen
keine gesetzlichen Rechte aus dem Kaufvertrag mit dem Einzelhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, oder die
Verpflichtungen Ihres Einzelhändlers aus dem Kauf und die Ihres Kaufvertrags mit ihm.
Shark®-Garantie
Ein Haushaltsgerät wie Ihr Staubsauger bedeutet eine beträchtliche Investition. Ihr neues Gerät sollte daher so lange wie
möglich funktionieren. Die Garantie spielt dabei eine wichtige Rolle und spiegelt wider, wie viel Vertrauen der Hersteller in sein
Produkt und die Herstellungsqualität hat.
Jedes Shark-Gerät besitzt eine Garantie für kostenlose Teile und Arbeitszeit. Unsere Kundendienst-Helpline (0800 862 0453)
ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr für Sie da. Der Anruf ist kostenlos, und Sie werden sofort zu einem Mitarbeiter
von Shark durchgestellt. Online-Support finden Sie auch unter www.sharkclean.eu
Wie registriere ich meine verlängerte Shark-Garantie?
Sie können Ihre Garantie innerhalb von 28 Tagen ab dem Kaufdatum online registrieren. Um Zeit zu sparen, halten Sie bitte die
folgenden Informationen zu Ihrem Gerät bereit: Kaufdatum des Geräts (Empfangsbescheinigung oder Lieferschein)
Wenn Sie sich online registrieren möchten, besuchen Sie uns bitte unter www.Sharkclean.eu/register-guarantee. Bitte beachten
Sie, dass Produkte, die direkt von Shark gekauft wurden, automatisch registriert werden.
WICHTIG
• Sowohl die 2 Jahr-Garantie als auch die zusätzliche 3-Jahres-Garantieverlängerung decken Ihr Gerät nur ab dem Kaufdatum
ab.
• Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg immer auf. Wenn Sie eine Garantieverlängerung benötigen, benötigen wir Ihren
Kaufbeleg, um zu prüfen, ob die Informationen, die Sie uns gegeben haben, korrekt sind. Ohne gültigen Kaufbeleg kann Ihr
Garantieanspruch erlöschen.
Welche Vorteile habe ich von der kostenlosen Registrierung meiner Shark-Garantie?
Wenn Sie Ihre Garantie registrieren, haben wir bereits alle wichtigen Daten zur Hand, wenn wir sie benötigen. Wenn Sie
einverstanden sind, zusätzliche Informationen von uns zu empfangen, können Sie auch Tipps und gute Ratschläge dazu
erhalten, wie Sie das Beste aus Ihrem Shark-Staubsauger herausholen, sowie die aktuellsten Nachrichten zu neuen Shark-
Technologien und Markteinführungen.
Wenn Sie Ihre Garantie online registrieren, erhalten Sie sofort eine Bestätigung, dass Ihre Daten bei uns eingegangen sind.
Wie lang ist die Garantiezeit für neue Shark-Geräte?
Da wir großes Vertrauen in unsere Konstruktion und Qualitätskontrolle haben, beträgt die Garantie für Ihren neuen Shark-
Staubsauger insgesamt bis zu fünf Jahre (2 Jahr plus eine erweiterte Garantie von 3 Jahren).
Was wird durch die kostenlose Shark-Garantie abgedeckt?
Reparatur oder Ersatz (nach Ermessen von Shark) Ihres Shark-Gerätes, einschließlich aller Teile und der Arbeitszeit. Die Shark-
Garantie erhalten Sie zusätzlich zu Ihren Rechten als Verbraucher.
Was wird durch die kostenlose Shark-Garantie nicht abgedeckt?
1.
Blockaden (im Sinne von Gerätverstopfungen) – Näheres dazu, wie Sie Blockaden in Ihrem Staubsauger beheben können,
finden Sie in der Gebrauchsanweisung.
2. Normale Verschleißteile wie Bürsten, Sicherung, Riemen, Akkus, Schlauch usw.
3. Versehentliche Beschädigungen, Fehler durch sorgfaltswidrigen Gebrauch oder Nachlässigkeit in der Pflege, falsche,
unsachgemäße Benutzung, mangelnde Sorgfalt und achtloser Betrieb oder Umgang mit dem Staubsauger, welcher nicht in
Übereinstimmung mit den Anweisungen in der von Shark mitgelieferten Bedienungsanleitung zu Ihrem Gerät ist.
4. Gebrauch des Staubsaugers zu anderen Zwecken als dem normalen Gebrauch im Haushalt.
5. Der Gebrauch von Teilen, die nicht in Übereinstimmung mit den Anweisungen in der Bedienungsanleitung montiert oder
installiert wurden.
6. Verwendung von Teilen und Zubehör, die keine Originalkomponenten von Shark sind.
7.
Fehlerhafte Installation (außer, wenn die Installation des Produkts von Shark durchgeführt wurde).
8. Reparaturen oder Änderungen, die nicht von Shark und seinen Agenten, sondern von Dritten durchgeführt wurden.
Was geschieht, wenn meine Garantie ausläuft?
Shark stellt keine Geräte her, die nur für eine begrenzte Zeit funktionieren. Wir wissen es zu schätzen, wenn Kunden ihre
Staubsauger auch nach Ablauf der Garantiefrist reparieren lassen möchten. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unsere
kostenlose Kundendienst-Helpline unter der Rufnummer 0800 862 0453 und fragen Sie nach unserem Kundenprogramm für
abgelaufene Garantien.
Wo kann ich Shark-Originalersatzteile und Originalzubehörteile kaufen?
Shark-Ersatzteile und Zubehörteile werden von den gleichen Ingenieuren entwickelt, die auch Ihren Shark-Staubsauger
entwickelt haben. Sie finden die ganze Palette Shark-Ersatzteile und Zubehör für alle Shark-Geräte auf www.sharkclean.eu.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Garantie keine Schäden abdeckt, die durch Zubehör verursacht wurden, die keine
Originalkomponenten von Shark sind.
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