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Problème
La résolution des
couleurs est
mauvaise (16
couleurs).
La couleur
d'écran est
instable ou
monochrome.
Des points noirs
apparaissent sur
l'écran.
L'appareil s'est
soudainement
arrêté.
Utilisation du Web
Pour accéder en ligne aux informations d'assistance technique, aux outils de résolution, à l'assistance,
aux forums des communautés d'experts en informatique, à la base de connaissance de différents
fabricants ou aux outils de diagnostic et de surveillance, visitez le site
Avant d'appeler le service d'assistance technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème après avoir consulté les conseils de dépannage de
cette section, appelez le service d'assistance technique. Contactez votre Revendeur Agréé HP. Avant
d'appeler, munissez-vous des éléments suivants :
Numéro de modèle de l'écran
●
Numéro de série de l'écran
●
La date d'achat indiquée sur la facture
●
Les conditions dans lesquelles le problème est apparu
●
Les messages d'erreur reçus
●
La configuration matérielle
●
Le matériel et les logiciels utilisés
●
50
Annexe A Dépannage
Cause
Solution
probable
La couleur est
Définissez le nombre de couleurs sur une valeur supérieure à 24 bits (couleur vraie).
Sélectionnez Panneau de configuration → Affichage → Paramètres →
mal réglée.
Qualité couleur dans le système d'exploitation.
Le câble de
Vérifiez l'état de connexion du câble de signal ou réinsérez la carte vidéo de
signal ou la
l'ordinateur ou lecteur multimédia.
carte vidéo sont
mal connectés.
Les tâches
Plusieurs pixels (rouge, vert, blanc ou noir) imputables aux caractéristiques uniques de
noires sont
l'écran à cristaux liquides peuvent s'afficher. N'indique pas un dysfonctionnement de
caractéristiques
l'écran LCD.
des écrans à
cristaux
liquides.
Le paramètre de
Vérifiez si la veille prolongée est activée.
mise en veille
Vérifiez les réglages d'alimentation.
(minuterie) est
activé ou
l'alimentation
électrique est
interrompue.
www.hp.com/support
FRWW
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