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Chapitre 2 : Applications de soutien de MultiVantage Express
MV_CDR
MultiVantage Express comprend également un utilitaire d'analyse des appels (call analysis
utility). MV_CDR collecte et analyse les enregistrements CDR en vue de fournir une vue
d'ensemble de l'usage du système.
Par défaut, MultiVantage Express collecte automatiquement les enregistrements CDR du
Communication Manager et les stocke dans une base de données PostgreSQL pendant un
temps limité. Vous êtes en mesure d'accéder à ces données depuis un navigateur Web au
moyen d'un ensemble de requêtes simple. Les données sont représentées graphiquement ou
peuvent être téléchargées à des fins d'analyse plus poussées. Vous aurez besoin du plug-in
Macromedia Flash pour visualiser les données sous forme graphique.
En outre, vous êtes en mesure de saisir les données BCMS et de les stocker dans la même
base de données. Pour ce faire, il vous suffit de planifier les rapports BCMS sur l'imprimante
système qui est préprogrammé pour se relier au collecteur de données du MV_CDR.
Pour accéder à l'utilitaire d'analyse des appels MV_CDR, cliquez sur MV_CDR Call Analysis
au niveau de la page d'accueil de MultiVantage Express.
Pour télécharger une description complète de MV_CDR, cliquez sur Reference Document au
niveau de la page d'accueil de l'utilitaire MV_CDR call analysis
MV_CDR Call Analysis
Figure 13 : Page d'accueil de MV_CDR Call Analysis Utility
24
Présentation de MultiVantage Express
Utility‚ page 24).
(Figure 13 : Page d'accueil de
Août 2007
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