TD Move 5000 Guide De Démarrage Rapide
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Voir aussi pour Move 5000:
- Guide de configuration (52 pages) ,
- Guide du commerçant (76 pages)
Manuels Connexes pour TD Move 5000
Sommaire des Matières pour TD Move 5000
- Page 1 TD Move 5000 Guide de démarrage rapide Pour les TD Move 5000 • Terminaux autonomes et semi-intégrés...
- Page 2 Cette publication confidentielle est la propriété de la Banque Toronto-Dominion, et est uniquement destinée à l’usage des commerçants clients des Solutions aux commerçants TD. Cette publication ne peut être reproduite ou distribuée en tout ou en partie, pour toute autre utilisation sans autorisation écrite d’un représentant autorisé de la Banque Toronto-Dominion.
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Page 3: Table Des Matières
Changement du rouleau de papier ..............7 Terminal semi-intégré ...................8 Écran d’accueil et icônes ..................8 Logiciel ......................9 Applications prises en charge par le TD Move 5000 ........9 Périphériques ....................10 Base Bluetooth et base de chargement ............10 Base de chargement (facultif) ................10 Sécurité... - Page 4 Création de rapports ..............23 Rapports de jours ouvrables ...............23 Administration ................24 Changement du mode du terminal (terminaux semi-intégrés uniquement) ..........24 Plus de fonctions et fonctionnalités ............24 Dépannage ..................25 Quels problèmes puis-je facilement résoudre? .........25 Pourquoi mon terminal ne se connecte-t-il pas au réseau? .....26 Intensité...
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Page 5: À Propos De Ce Guide
, UnionPay , etc.) et leur portefeuille électronique. Pour savoir comment utiliser d’autres cartes, veuillez consulter notre documentation en ligne à l’adresse www.SolutionsauxcommercantsTD.com/centrederessources. Votre TD Move 5000 arrivera dans l’une des deux versions : le terminal autonome ou le terminal semi-intégré. -
Page 6: Terminaux Autonomes Et Semi-Intégrés
Terminaux autonomes et semi-intégrés Te rm i n a l a u to n o m e Le terminal autonome exige que vous 14 : 25 09:17 09:17 07/20/2017 entriez les informations de transaction 07/20/2017 08/09/2018 dans le terminal, puis que le client entre ses informations de paiement sur le terminal. -
Page 7: Terminal Autonome
Terminal autonome Écran tactile Touches de commande Desk/5000 • Touche d’entrée • Annuler 09:17 07/20/2017 • Correction • OK (ou Entrer) 09:17 20/JL/2017 Lecteurs de carte Fente pour cartes à puce Vente Préauto... Cartes magnétiques Concl P-A Retour Cartes sans contact (appuyez GESTION LANGUE la carte sur l'icône sans... -
Page 8: Modes De Communication Du Terminal
Modes de communication du terminal Le terminal TD Move 5000 comprend jusqu’à trois modes de communication différents. Les différences s’affichent dans l’en-tête de l’écran Accueil décrit ci-après. Les méthodes de communication sont les suivantes : Ve r s i o n M a té... - Page 9 Mode de communication sans fil Icône d’intensité du signal sans fil 14 : 25 L’icône sans fil dans le coin 08/09/2018 inférieur gauche indique la connexion du terminal à un réseau sans fil. Elle s’affiche dans l’une des trois couleurs suivantes : gris (déconnecté), orange (recherche de connexion) ou vert (connecté).
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Page 10: Écran Du Menu Principal
Écran du menu principal Depuis l' écran d'accueil, appuyez sur la 14 : 25 09:17 09:17 09:17 09:17 touche OK et l'écran Menu principal apparaît. 07/20/2017 07/20/2017 07/20/2017 07/20/2017 08/09/2018 L'écran Menu principal affiche les transactions MENU PRINCIPAL suivantes : • Vente 1 - Vente •... -
Page 11: Fonctions D'accessibilité
Fonctions d’accessibilité Le TD Move 5000 comporte de nombreuses caractéristiques d’accessibilité qui reflètent l’engagement de la TD envers ses clients. Il comprend des fonctionnalités telles que : • Clavier rétroéclairé et luminosité d’écran ajustable pour créer un contraste visuel • Taille de police ajustable •... -
Page 12: Terminal Semi-Intégré
Terminal semi-intégré Écran d’accueil et icônes L’écran par défaut est appelé l’ écran 14 : 25 09:17 09:17 09:17 07/20/2017 d’accueil. Il affiche des informations 07/20/2017 07/20/2017 08/09/2018 importantes, des icônes et différentes manières d’accéder aux fonctionnalités de votre terminal. Les voici : Icônes de communication Les icônes dans cette barre seront 09:17... -
Page 13: Logiciel
Applications prises en charge par le TD Move 5000 Vente Préauto... Le TD Move 5000 est compatible avec une vaste gamme d’applications tierces afin de répondre aux besoins de votre entreprise. Ces applications sont très similaires à celles de Concl P-A Retour votre téléphone intelligent. -
Page 14: Périphériques
Périphériques Base Bluetooth et base de chargement On utilise la base Bluetooth avec le terminal TD Move 5000 lorsqu’on dispose d’une connexion Internet avec fil. Elle permet de connecter le terminal à un réseau de cartes de paiement et fait office de base sans fil de courte portée pour votre terminal. -
Page 15: Sécurité Et Protection De La Vie Privée Du Titulaire De Carte
Sécurité et protection de la vie privée du titulaire de carte Sécurité du terminal Le commerçant a la responsabilité de sécuriser le terminal, les identifiants ou mots de passe d'utilisateurs et d'éviter toute utilisation non autorisée. Dans tous les cas, le commerçant sera responsable de toute utilisation non autorisée du terminal ou de tout identifiant ou mot de passe d'utilisateur. -
Page 16: Passation Imposée Est Désactivé Par Défaut
Pour votre protection, cette fonctionnalité est désactivée par défaut sur votre terminal. Si vous devez traiter une passation imposée, veuillez appeler le service d'assistance des Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163 pour activer la fonction suite à l'authentification. Il est fortement recommandé de protéger la fonction de passation imposée avec un mot de passe. -
Page 17: Transactions Financières (Autonomes)
* Ces transactions ainsi que d'autres transactions telles que les remises en argent et les pourboires sont abordées dans le Guide du commerçant du terminal TD Move 5000. • T outes les ventes doivent être complétées avec une carte; il n'y a pas d'options de paiement fractionné. - Page 18 Glisser la carte Glissez la carte de crédit. Le client indique si la carte est une <Autre carte> ou une carte UnionPay. Appuyez sur OK. Sélectionnez Visa pour les cartes Mastercard et American Express. Si vous n'acceptez pas les cartes UnionPay, vous ne verrez pas l'étape b. Passez à l'étape c. Si <Autre carte> est sélectionné, passez à l'étape C. Si UnionPay est sélectionné, entrez le NIP et appuyez sur OK.
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Page 19: Vente (Carte De Débit)
ENTRER CONFIRMER MÉTHODE DE MONTANT MONTANT PAIEMENT EFFLEURER LE CARTE SAISIE MANUELLE INSÉRER LA CARTE LECTEUR AVEC LA MAGNÉTIQUE DE LA CARTE CARTE SAISIR LE NUMÉRO ET LA DATE D'EXPIRATION MESSAGE DE ENTRER UN L'EMPREINTE DE LA CARTE ENTRER LE CODE REÇUS DE ÉRIFICATION? (facultatif) - Page 20 Remise en argent (facultatif) Le client indique s’il souhaite recevoir une remise en argent (Oui ou Non). Le client entre ou choisit le montant de la remise en argent et appuie sur OK. Le client accepte le nouveau montant total (Accepter ou Modifier). Si vous n'utilisez pas remise en argent, vous ne verrez pas l'étapes 6, 7 ou 8.
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Page 21: Remboursement (Crédit)
(voir page 18). L es remboursements de débit sont désactivés par défaut. Si vous souhaitez activer les remboursements de débit sur votre terminal, veuillez communiquer avec le service d'assistance des Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163. Appuyez sur l'icône Remboursement ou appuyez sur 2 sur le clavier. Entrez le montant total du remboursement. Le client sélectionne la méthode de lecture de la carte avec laquelle la vente initiale a été... -
Page 22: Passation Imposée (Vente Par Téléphone/Correspondance)
Passation imposée (vente par téléphone/correspondance) Employez ces instructions pour traiter une transaction par carte de crédit imposée sur le terminal comprenant des transactions avec ou sans carte (commandes par correspondance et par téléphone) et des préautorisations. Vous devez appeler le service d'assistance des Solutions aux commerçants au 1-800-363-1163 et recevoir un numéro d'autorisation avant d'effectuer cette transaction. Appuyez sur OK Imposer une transaction Passation imposée de commande par téléphone ou ... -
Page 23: Transactions Financières (Semi-Intégrées)
Confirmez si vous annulez une préautorisation (Oui ou Non). Les enregistre- ments de transaction seront filtrés pour faciliter la recherche. Cela ne sera visible que si les préautorisations sont activées sur ce terminal. • Sélectionnez de quelle manière vous souhaitez rechercher la transaction (Tout, N°... -
Page 24: Reçus
Reçus Le reçu est différent pour chaque transaction, et la plupart des renseignements ne servent uniquement qu'à la tenue de comptes. Vous devez cependant prendre connaissance de certains renseignements importants pour vous assurer que vos transactions ont été finalisées avec succès. Impression des reçus Appuyez sur 9 sur le clavier. -
Page 25: Exemple De Reçu
Exemple de reçu Les informations que vous utiliserez le plus sont expliquées ci-dessous. M éth o d e d 'e ntré e d e l a c a r te Nom Merchand Address Transaction avec carte à puce Ville, Province No Merchand Transaction par carte à... -
Page 26: Fonctions De Jour Ouvrable
• Une demande de règlement automatique s’effectuera quotidiennement (chaque soir à 11 h 59, heure de l’Est) si vous avez activé cette fonction par l’entremise de Solutions aux commerçants TD. • Vous pouvez également effectuer une demande de règlement manuellement, idéalement de façon quotidienne. -
Page 27: Création De Rapports
Création de rapports Les options de rapport du prochain jour ouvrable sont listées ci-dessous. Rapports de jours ouvrables Appuyez sur la touche OK, puis sur Rapports, et sélectionnez ensuite l'une des options suivantes : Ra p p o r t I n s t ru c t i o n s Fo u rn it . -
Page 28: Administration
Vous ne le feriez que si vous rencontrez des problèmes avec votre caisse enregistreuse électronique qui vous empêche de traiter des transactions ou si un agent du centre d’assistance des Solutions aux commerçants TD vous a demandé de le faire. Allez à... -
Page 29: Dépannage
Dépannage Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir effectué les étapes suivantes, veuillez vous reporter au Guide du commerçant pour plus de conseils de dépannage. Quels problèmes puis-je facilement résoudre? Pro b l è m e Ac t i o n re q u i s e Mauvaise Une erreur de communication s'est produite après le... -
Page 30: Pourquoi Mon Terminal Ne Se Connecte-T-Il Pas Au Réseau
Pourquoi mon terminal ne se connecte-t-il pas au réseau? Bluetooth Si vous ne voyez pas l’icône verte du réseau , vous pouvez rapidement vérifier ce qui suit : Votre base Bluetooth est-elle alimentée? Assurez-vous que la prise de secteur est sous tension. -
Page 31: Intensité Du Signal
Votre connexion Internet fonctionne-t-elle correctement? Vérifiez-la à l’aide d’un autre dispositif. Votre modem/routeur fonctionne-t-il correctement? Débranchez le câble de votre modem/routeur et rebranchez-le, puis patientez pendant trois à quatre minutes. If the issue is not resolved after trying the above, please contact the TD Merchant Solutions Help Desk at 1-800-363-1163. Intensité du signal L’intensité du signal est représentée différemment pour chaque méthode de communication. -
Page 32: Que Dois-Je Faire En Cas De Panne De Courant
Pour éviter les problèmes de connectivité et de données, évitez de vous rendre près de ces dispositifs lorsque vous utilisez la solution TD Move 5000. Il est bien évident qu’il n’est pas toujours possible d’éviter les sources d’interférence. Pour atténuer ce problème, le réseau Bluetooth et le réseau sans fil sont capables de s’adapter à... -
Page 33: Pourquoi Mon Terminal Ne Se Charge-T-Il Pas
Service dans la prise de courant. Le d’assistance de Solutions pour terminal se charge-t-il? Si ce n’est commerçants TD pour connaître pas le cas, passez à l’étape 4. les étapes suivantes. Utilisez le cordon de chargement inclus dans votre trousse de bienvenue. -
Page 34: Référence
Numéro de série de l’appareil volé L’agent doit vous fournir un numéro de plainte. Après l’avoir obtenu, veuillez communiquer avec le service d’assistance des Solutions aux commerçants TD et fournir cette information afin de pouvoir recevoir un appareil de rechange. Veuillez consulter le modèle ci-dessous pour vous assurer d’inscrire toutes les informations requises. -
Page 35: Chargement De Votre Terminal
Nettoyez-le régulièrement avec un chiffon humide en veillant à ce qu’aucun déversement n’entre dans le mécanisme interne. • Utilisez des cartes de nettoyage approuvées par TD pour les lecteurs de carte à puce et à bande magnétique. Ranger votre terminal •... -
Page 36: Structure Du Menu Administrateur
Structure du menu administrateur Accédez à tous les menus suivants en appuyant sur l'icône Admin sur l'écran d'accueil. M e n u C o m m i s Ajouter ID Réglage Editer ID Réglage Supprimer ID Réglage Imprimer Liste ID Réglage Ajout Auto Commis Activé/Désactivé... - Page 37 M e n u C o n f i g Reçus En-Têtes Réglage Bas de Page Réglage Options Reçu DélaiReçu Réglage LignesDescript Activé/Désactivé ImprIDM Réglage ReçuPréAut Réglage Séq Réception Activé/Désactivé ImprimReçusErreur Activé/Désactivé Afficher Param Info Options Opér Débit Remise d’argent Réglage CfgRemise D’Argent Réglage...
- Page 38 M e n u C o n f i g Démo Démo Activé/Désactivé Demo Amt Max Réglage Demo Amt Web Réglage Afficher Param Info M a i nte n a n c e Téléchargement Configuration Ethernet URL/IP Primaire Port Primaire URL/IP Secondaire Port Secondaire Données Mobiles...
- Page 39 I n fo Te rm i n a l Info Terminal Info Afficher Param Params Commis Info Params Comm Info Params Reçus Info Params Opér Info Params Cfg Term Info Params Sécurité Info Params Config Info Télécharge Seulem Info Autre Désactivé Les paramètres TD Info Afficher Tous Info...
- Page 40 G e s t i o n H ôte Téléch para Hôte 1 Téléchargement Téléch para Hôte 2 Téléchargement Téléch. clés publique Téléchargement Plages NIB Imprimer O pt i o n s d ive r s e s (te rm i n a ux s e m i - i nté g ré s u n i q u e m e nt) Semi-intégré...
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Page 43: Renseignements Sur Le Service D'assistance
Renseignements sur le service d’assistance Veuillez communiquer avec le service d’assistance des Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions. Autorisation : 24 h/24, 7 j/7 Demandes de terminal : 24 h/24, 7 j/7 Demandes générales des commerçants : Du lundi au vendredi, de 8 h à... - Page 44 535685 (0119)