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Problème
L'application s'ouvre mais
ne peut pas se connecter :
Erreur de connexion
L'alerte Rappel de
matériel apparaît
L'alerte Déconnexion
forcée apparaît
L'alerte L'accès au cloud
est terminé apparaît
L'alerte Sonde
temporairement
désactivée apparaît
Alerte L'acquisition d'images
peut reprendre après la
fin du refroidissement
Résolution
•
S'assurer que l'appareil mobile de l'utilisateur dispose d'une connectivité
réseau (connexion Wi-Fi ou cellulaire).
•
Essayer de saisir à nouveau les informations d'identification.
•
Réinitialiser le mot de passe à l'aide d'un navigateur d'ordinateur de
bureau pour accéder au Butterfly Cloud (cloud.butterflynetwork.com).
Si les étapes ci-dessus n'aboutissent pas, cela peut indiquer que le service
Butterfly Cloud est en cours de maintenance ou n'est pas disponible.
Réessayer plus tard. Pour plus d'informations, consulter « Contact de
Butterfly Support » à la page 15-1.
La sonde ne peut pas être utilisée pour l'acquisition d'images si cette
alerte est affichée. Appuyer sur Contacter le service d'assistance et suivre
les instructions à l'écran. Pour plus d'informations, consulter « Contact du
service d'assistance via l'application Butterfly iQ™ » à la page 15-1.
Ce message indique que l'appareil mobile n'est plus protégé par un mot
de passe. Le Butterfly iQ™ requiert qu'un mot de passe protège l'appareil
mobile afin de sécuriser les données des patients. Appuyer sur Paramètres
pour activer et configurer le code d'accès de l'appareil mobile.
Cela indique que l'abonnement Cloud Butterfly a expiré. Renouveler
l'abonnement de l'utilisateur, contacter un administrateur pour faire
renouveler l'abonnement, ou contacter l'assistance de Butterfly. Pour plus
d'informations, consulter « Contact de Butterfly Support » à la page 15-1.
Cette alerte s'affiche lorsque l'appareil mobile n'a pas été connecté à
Internet au cours des 30 derniers jours. Se reconnecter à Internet et
appuyer sur Actualiser.
Cette alerte s'affiche lorsque la sonde est devenue trop chaude pour
l'acquisition d'images. Le système limite la température de contact avec
le patient et ne permet pas de procéder à l'acquisition d'images à une
température supérieure ou égale à 43 °C (109 °F). Le système affiche cette
alerte avant la mise hors tension. L'acquisition d'images peut se poursuivre
jusqu'à ce que la sonde procède à son propre refroidissement. Le refroidissement
est déclenché pour garantir la sécurité du patient. L'acquisition d'images
reprendra une fois que le refroidissement aura permis d'abaisser la température
de la sonde.
Dépannage
Butterfly iQ™
Manuel de l'utilisateur 14-3
Dépannage
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