Guía Para La Solución De Problemas - Rheem RMTEX-04 Instructions D'installation Et Guide D'utilisation

9 - GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Por favor, llámenos o envíe un mensaje de correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente y servicio
La siguiente tabla representa algunas de las preguntas de apoyo técnico más comunes que recibimos. Antes de
llamarnos, por favor, léalas a fondo para ver si se refieren a su pregunta o problema.
PROBLEMA
El calefón no calienta nada (el
agua corre pero la unidad no está
calentando – la temperatura del
agua que sale es igual que la del
suministro de agua fría) – la
pantalla digital NO se ilumina.
El calefón no calienta nada (el
agua corre pero la unidad no está
calentando – la temperatura del
agua que sale es igual que la del
suministro de agua fría) – la
pantalla digital SE ilumina.
El calefactor está calentando,
pero la temperatura del agua no
es suficientemente caliente.
La temperatura del agua en el
grifo es inferior o superior a la
graduación de temperatura de mi
calefón.
¿Está teniendo problemas con su calefón?
técnico para solicitar cualquier ayuda que necesite.
TELÉFONO PARA LLAMADAS GRATUITAS 1-(800) 374-8806
CAUSA POSIBLE
No hay suministro eléctrico Asegúrese de que los disyuntores del tablero eléctrico principal estén ENCENDIDOS. Puede
o el cableado es incorrecto. tratarse de un defecto en el disyuntor o que el cableado de la unidad sea incorrecto.
La velocidad del caudal es Su calefón tiene una velocidad de caudal de activación de aproximadamente 1,1 L/min (0,3
demasiado baja/la presión GPM). Si su velocidad de caudal de agua es inferior a este nivel, la unidad no se activará.
del agua es demasiado baja. Aumente la velocidad de caudal.
Falla de piezas internas. Por favor, llámenos para solicitar asistencia técnica.
Según la temperatura del agua que entra y los kW del calefón, la velocidad de caudal de
La velocidad de caudal es
agua de su hogar puede superar la capacidad de calefacción física del calefón. Reduzca la
demasiado alta.
velocidad de caudal instalando un aireador.
Si es una instalación nueva, haga que su electricista vuelva a controlar el cableado. Es
Cables cruzados.
posible que el cableado sea incorrecto.
Los elementos calefactores de su calefón están diseñados para 120 o 240 voltios. Cuando
Voltaje inferior a 120 o 240
se usan con un voltaje inferior, producen menos potencia de calentamiento. Tal vez
voltios.
necesite pasar a un calefón de entrada más grande.
Con su calefón sin tanque no necesita mezclar tanta agua fría como cuando usa un
termotanque convencional. También puede tener un dispositivo antiescaldadura en su
Mezcla demasiada agua fría.
grifo que esté mezclando agua fría. Estos tipos de grifos habitualmente se pueden ajustar
para reducir la cantidad de agua fría que se mezcla.
Los chips computarizados de su calefón sin tanque están programados para un voltaje de
entrada de 120 a 240 voltios. Si tiene menos de 120 a 240 voltios, la lectura de la pantalla
Voltaje inferior a 120 o 240
digital de su calefón puede verse afectada y provocar una lectura ligeramente mayor que la
voltios.
temperatura de salida real. Para compensarlo, aumente la graduación de su calefón si
necesita/quiere agua más caliente.
Su grifo puede tener un dispositivo antiescaldadura o válvula de templado que
Válvula de
automáticamente mezcla agua fría aun cuando usted gire la palanca o manija de control
compensación/presión
hasta caliente total. Habitualmente estos dispositivos son ajustables, así que usted puede
antiescaldadura o válvula de
anular la mezcla fría completamente. Puede compensarlo aumentando la graduación de su
templado.
calefón si necesita/quiere agua más caliente.
Como el agua caliente del calefón recorre el sistema de entrega de agua caliente hasta su
Pérdida térmica debido a la grifo, se perderá parte del calor, especialmente si la distancia a recorrer es larga o si los
extensión de la cañería caños están fríos. Es normal. Puede compensarlo aumentando la graduación de su calefón
si necesita/quiere agua más caliente.
Controle que el flujo no sea demasiado bajo; asegúrese de que el tamaño del aireador no
La temperatura del agua en
sea incorrecto o que no se haya producido una falla en alguna de las piezas interiores. Por
el grifo es demasiado alta.
favor, llámenos para solicitar asistencia técnica.
SOLUCIÓN
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