Table des Matières
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• Lorsque la procédure de garantie prescrite n'a pas été respectée ou lorsque la période de
garantie a expiré.
• Pour tout problème de moteur, prenez contact avec un centre de SAV de la marque du moteur
agréé par le constructeur de la machine.
III. Procédure
• Etape 1 : Le jour même de l'achat, le client procédera à l'enregistrement de son achat en com-
plétant la fiche d'enregistrement disponible sur www.eliet.eu. Au moment de l'achat, le client
complétera également la fiche d'enregistrement annexée. Le premier volet du formulaire doit
être renvoyé à ELIET dans le mois. Le client en conservera tous les autres volets ainsi que la
facture d'achat jusqu'à l'expiration de la garantie.
• Etape 2 : Lorsqu'une panne se produit, le client devra la faire contrôler par son distributeur
agréé ELIET. Si ce dernier estime qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, il peut faire jouer la
garantie aux conditions spécifiées.
• Etape 3 :Toute demande d'intervention en garantie sera accompagnée d'un formulaire de
demande officiel dûment complété. Les distributeurs peuvent obtenir ces formulaires auprès
d'ELIET ou d'un importateur/agent ELIET.
• Etape 4 :Le distributeur commande les pièces détachées nécessaires à l'exécution de la
réparation. Le distributeur faxe ensuite le bon de commande avec le formulaire de garantie
complété et une copie de la carte d'enregistrement.
• Etape 5 : Le formulaire de garantie doit être agrafé à la facture d'achat et envoyé à ELIET ou à
l'importateur/agent ELIET.
• Etape 6 : ELIET expédiera les pièces commandées au distributeur aux conditions de livraison
et de paiement normales.
• Etape 7 : Le S.A.V. d'ELIET examinera le composant défectueux avant d'accepter ou de rejeter
toute demande d'intervention en garantie. ELIET se réserve le droit de décider si le client s'est
conformé aux conditions régissant la validité de cette période d'un ou deux ans de garantie. Les
composants défectueux deviendront la propriété d'ELIET.
• Etape 8 : Si la demande d'intervention en garantie est estimée fondée, ELIET créditera les
pièces livrées en garantie. La main-d'œuvre est toujours payante.
IV. En cas de dégâts résultants du transport
• Toutes les marchandises sont réputées vendues départ usine. Les risques liés au transport sont
entièrement à la charge du client. ELIET conseille dès lors vivement au client d'examiner les
marchandises au moment de la réception
• Les dommages constatés doivent être signalés sur le bordereau de livraison avant signature
Veillez à ce que le chauffeur du transporteur signe cette mention des dommages sur votre
exemplaire.
• La compagnie d'assurance déclinera toute responsabilité sans cette déclaration écrite signée
sur le bordereau de livraison..
• Des dommages-intérêts peuvent être exigés auprès du transporteur sur la base d'une copie du
bordereau de livraison et d'une lettre d'accompagnement détaillant votre réclamation.
• La machine doit être conservée dans son état d'origine jusqu'à son examen par l'assureur du
transporteur.
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