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Module ECG de repos – Manuel de l'utilisateur
Garantie, entretien, et pièces détachées
Garantie
Toutes les réparations sur des produits sous garantie doivent être effectués ou approuvés
par Welch Allyn. Toute réparation non autorisée annulera la garantie. De plus, que le
produit soit encore sous garantie ou non, toute réparation du produit doit exclusivement être
effectuée par du personnel d'entretien certifié par Welch Allyn.
Assistance et pièces
Si le produit ne fonctionne pas correctement ou si une assistance, un entretien ou des
pièces détachées sont nécessaires, contacter le centre de support technique Welch Allyn le
plus proche.
États-Unis
Amérique latine
Centre d'appel européen
Royaume-Uni
France
Allemagne
Pays-Bas
Avant de contacter Welch Allyn il est utile d'essayer de répliquer le problème et de vérifier
tous les accessoires pour s'assurer qu'ils ne sont pas à l'origine du problème.
Lors de l'appel, veuillez être prêt à fournir:
Nom et numéro de modèle et description complète du problème
Numéro de série du produit (s'il existe)
Nom complet, adresse et numéro de téléphone de l'établissement
Pour des réparations hors garantie ou la commande de pièces de rechange, un numéro
de bon de commande (ou de carte de crédit)
Pour la commande de pièces de rechange, le(s) numéro(s) des pièces de rechange
désirées
Remarque
Réparations
Si votre produit nécessite une réparation sous garantie, sous extension de garantie ou hors
garantie, veuillez d'abord appeler le centre de support technique Welch Allyn le plus
proche. Un représentant vous aidera à évaluer le problème et fera son possible pour le
résoudre par téléphone, pour éviter tout retour inutile.
Si le retour du produit ne peut être évité, le représentant enregistrera toutes les
informations nécessaires et vous fournira un numéro d'autorisation de retour de matériel
(RMA), ainsi que l'adresse où retourner le produit. L'obtention d'un numéro de RMA est
obligatoire avant tout retour.
Instructions d'emballage
Si des produits doivent être retournés pour réparation, suivre les instructions d'emballage
suivantes:
Déposer tous les tuyaux, câbles, capteurs, cordons d'alimentation, et produits
auxiliaires (selon l besoin) avant emballage, sauf s'il sont suspectés d'être associés au
problème.
Quand cela est possible, utiliser le carton et les matériaux d'emballage d'origine.
Inclure une liste des produits emballés et le numéro d'autorisation de retour de matériel
(RMA) Welch Allyn.
Il est recommandé d'assurer tous les produits renvoyés. Les réclamations en cas de perte
ou d'endommagement des produits doivent être engagées par l'expéditeur.
DIR 80012343 Ver. F
1-800-535-6663
(+1) 305-669-9003
(+353) 46-90-67790
(+44) 207-365-6780
(+33) 1-55-69-58-49
(+49) 695-098-5132
(+31) 202-061-360
Welch Allyn n'accepte pas les produits renvoyés sans RMA.
CardioPerfect Workstation
Canada
1-800-561-8797
Afrique du Sud
(+27) 11-777-7555
Australie
(+61) 2-9638-3000
Singapour
(+65) 6419-8100
Japon
(+81) 42-703-6084
Chine
(+86) 21-6327-9631
Suède
(+46) 85-853-65-51
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