Sommaire des Matières pour Jusan CL10 Evolution Pro
- Page 1 CL10 Evolution Guide d'Installation et d'Utilisation Version 4.0 ou supérieure Y o u r T e l e p h o n y A p p l i c a t i o n s P a r t n e r...
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Page 3: Table Des Matières
2.2.11 Connexion de l’Unité de Capture des Données (Option) .......21 2.2.12 CL10 Switch Installation (Optional) ............22 2.3 Installation Software................23 2.3.1 CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution ............23 2.3.2 Installation du Serveur des Stations d’Internet (Option)......27 2.3.3 Installation du Software Cyber Client - Postes Internet (Option)....29 2.4 Numérotation des Cabines.............. - Page 4 SOMMAIRE CL10 EVOLUTION 3.5 Configuration des Postes Internet à Partir du PC CL10 ......45 3.5.1 Création de Postes Internet ..............45 3.5.2 Configurer les Postes Internet..............46 3.5.2.1 Ticket ..................47 3.5.2.2 Montants ..................48 3.5.2.3 Apparence...................48 3.5.2.4 Cybercafé..................49 3.6 Configuration des Postes Internet............50 3.6.1 Général....................52 3.6.2 Bureau et Menu Démarrage..............53 3.6.3 Internet Explorer ..................54...
- Page 5 SOMMAIRE CL10 EVOLUTION 5.3 Ventes....................77 5.3.1 Articles....................77 5.3.1.1 Nouveau Produit................77 5.3.1.2 Nouveau Stock................78 5.3.2 Ventes d’Articles ..................79 5.4 Relève de Personnel................80 5.5 Clôture de Caisse .................. 81 5.6 Calculateur..................... 81 6- LISTINGS ET RAPPORTS............82 6.1 Types de Rapports................. 82 6.2 Manipulation des Rapports ..............
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Page 6: 1- Introduction
1- INTRODUCTION 1.1 Description Générale CL10 Evolution Pro CL10 Evolution Pro est un système de gestion, facturation et routage d’appels pour téléboutiques et cybercafés qui permet un contrôle permanent de la situation des cabines voix / fax et Internet. Le système se compose d’un logiciel sous Windows, d’un ou plusieurs multiplexeurs et d’unités de visualisation en... -
Page 7: Cl10 Gestion Centralisée
INTRODUCCION CL10 EVOLUTION 1.3 CL10 Gestion Centralisée CL 10 Gestion Centralisée est un logiciel complémentaire de télégestion destiné aux sociétés gérant plusieurs téléboutiques CL 10 Evolution Pro ou CL 10 Evolution et aux opérateurs qui exigent un contrôle total, permanent et à distance de plusieurs sites CL 10 Evolution Pro ou CL 10 Evolution. -
Page 8: 2- Installation
2- INSTALLATION 2.1 Description du Hardware Cette section décrit les divers éléments hardware du CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. Un système CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution se compose toujours au minimum d’un PC faisant office de Serveur, un ou plusieurs Multiplexeurs, et les Cabines de voix / fax correspondantes avec leurs postes Téléphoniques respectifs. -
Page 9: Unité De Cabine
Le processus de sélection de l’opérateur est effectué par le PC, qui transmet l’information à l’unité de cabine. • Détection du début de l’appel. Certaines modalités sont optionnelles ou uniquement disponibles pour le système CL10 Evolution Pro : - Inversion de polarité. - Première impulsion de taxe. - Page 10 INSTALLATION CL10 EVOLUTION L’unité de cabine est équipée d’un port spécifique pour la communication avec le PC qui la contrôle. Par cet accès transite toute l’information relative à son état et mode de fonctionnement, comme par exemple si il y a ou non un appel en cours, son coût, le numéro composé, quels tarifs appliquer à...
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Page 11: Unité Multiplexeur
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.1.2 Unité Multiplexeur Le multiplexeur fournit l’alimentation nécessaire aux cabines et opère la conversion des signaux entre le bus de communications spécifique des cabines et l’accès RS-232 du PC (COM1 ou COM2). Il dispose des connecteurs suivants : •... -
Page 12: Cl10 Switch (Optional)
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.1.3 CL10 Switch (Optional) Voir Appendix. -
Page 13: Installation Hardware
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2 Installation Hardware Ce chapitre décrit étape pour étape le processus d’installation et de connexion de votre système CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. 2.2.1 Diagramme du Système avec un Multiplexeur Main Multiplexor Servidor CL10 Unit Telephone... -
Page 14: Connecteurs D'expansion Du Multiplexeur
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2.2 Connecteurs d’Expansion du Multiplexeur Le multiplexeur est equipé de deux connecteurs RJ45, « PC » et « AUX », qui permettent la connexion avec le PC, le buffer (si installé) et les multiplexeurs additionnels. RJ45-Connecteur « PC » RJ45-Connecteur «... -
Page 15: Connexion Entre Le Multiplexeur Et Le Pc
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2.3 Connexion entre le Multiplexeur et le PC Connecter au port série du PC l’adaptateur RS232-RJ45 fourni avec le système et utiliser un câble UTP CAT5 pour relier le PC au multiplexeur, comme suit. PC Serial Port Connexion Multiplexeur - PC Multiplexeur RJ45- Connecteur «... -
Page 16: Connexion Entre Les Unités De Cabine Et Le Multiplexeur
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2.4 Connexion entre les Unités de Cabine et le Multiplexeur Le multiplexeur dispose de 8 connecteurs de type RJ9 femelle pour la connexion des unités de cabine. Pour réaliser cette connexion, utiliser des câbles avec des connecteurs de type RJ9 à chaque bout. La longueur du câble est à... -
Page 17: Mis Sous Tension Du Multiplexeur
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2.5 Mis Sous Tension du Multiplexeur Connecter le multiplexeur au réseau électrique avec l’adaptateur AC/DC 12V. 2.2.6 Connexion entre les Téléphones et les Unités de Cabine Chaque unité de cabine dispose d’une prise RJ-11 à laquelle doit être connecté un téléphone analogique. -
Page 18: Raccordement Des Lignes Téléphoniques Aux Cabines
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2.7 Raccordement des Lignes Téléphoniques aux Cabines Les unités de cabine sont équipées d’un connecteur d’entrée de ligne téléphnique. Suivant la connexion réalisée, la ligne coupera ou non lorsque le système est arrêté ou en cas de coupure d’electricité (voir schéma ci-dessous) : Analog Telephone Line GSM Gateway... -
Page 19: Raccordement Des Multiplexeurs Additionnels
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2.8 Raccordement des Multiplexeurs Additionnels Dans le cas d’ue installation avec plus de 8 cabines, il est nécessaire d’utiliser plusieurs multiplexeurs. Ceux-ci sont alors branchés en série les uns aux altres (6 au maximum) et il est recommandé d’utiliser un câble UTP Cat. 5. Avant de raccorder les multiplexeurs, il est recommandé... -
Page 20: Diagramme Du Système Avec Plusieurs Multiplexeurs
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2.9 Diagramme du Système avec Plusieurs Multiplexeurs Main Multiplexor Servidor CL10 Unit Telephone Booth 1 Líne Tickets Printer * Telephone Booth 8 Líne Router Auxiliary Multiplexor Unit Telephone Booth 9 Líne Internet Internet Station 1 Station 2 Telephone Booth 10 Líne... - Page 21 INSTALLATION CL10 EVOLUTION Main Multiplexor Servidor CL10 Unit Telephone Booth 1 Líne Tickets Printer * Telephone Booth 8 Líne Router Auxiliary Multiplexor Unit #1 Telephone Booth 9 Líne Internet Internet Telephone Station 1 Station 2 Booth 16 Líne Internet Auxiliary Multiplexor Access Unit #2...
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Page 22: Installation Du Dongle Cl10 Cyber Client (Option)
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2.10 Installation du Dongle CL10 Cyber Client (Option) Pour gérer les postes Internet il est nécessaire de connecter la clé de protection au PC de l’application CL10. Brancher le connecteur mâle du dongle au port parallèle du Serveur PC. Si une imprimante est installée sur le même PC, brancher son câble de connexion à... -
Page 23: Connexion De L'unité De Capture Des Données (Option)
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2.11 Connexion de l’Unité de Capture des Données (Option) Lorsqu’une téléboutique est contrôlée par le système « CL10 Gestion Centralisée », il est nécessaire d’utiliser une unité de capture des données (Smart Buffer Plus). Ce buffer est équipé de 2 connecteurs marqués PC et AUX. -
Page 24: Cl10 Switch Installation (Optional)
INSTALLATION CL10 EVOLUTION 2.2.12 CL10 Switch Installation (Optional) Voir Appendix. -
Page 25: Installation Software
CL10 EVOLUTION 2.3 Installation Software Les systèmes CL10 Evolution Pro et CL10 Evolution se composent de 3 applications software : « CL10 Evolution », « Importer Tarifs » et « Configurer Numéro de Cabines ». L’administration des Clients et l’installation du software Cyber Client sur les postes ne s’effectue que si la téléboutique possède des... - Page 26 INSTALLATION CL10 EVOLUTION • Cliquer sur Suivant, la fenêtre « Tarifs » apparaît. Les tarifs livrés avec le système sont totalement fictifs et ne correspondent à aucun tarif en vigueur. Ces tarifs doivent donc être entièrement révisés par l’administrateur de la téléboutique avant sa mise en service.
- Page 27 INSTALLATION CL10 EVOLUTION • Cliquer sur Suivant pour créer le groupe de programmes « CL10 Evolution » auquel s’ajouteront les icônes de programme. • Pour modifier la sélection par défaut introduire un nouveau nom de dossier, ou en sélectionner un de la liste « Dossiers existants ». •...
- Page 28 INSTALLATION CL10 EVOLUTION • Introduire les numéros d’urgence désirés dans les trois champs disponibles. Il n’est pas obligatoire de remplir les champs « Numéro 2 » et « Numéro 3 ». Note : Le système permet de réaliser des appels vers ces numéros même éteint. •...
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Page 29: Installation Du Serveur Des Stations D'internet (Option)
« Démarrer » puis le menu « Programmes » de Windows. 2.3.2 Installation du Serveur des Stations d’Internet (Option) Pour que CL10 Evolution Pro ou CL10 Evolution puisse gérer des postes Internet, installer le serveur Cyber Server pour Stations d’Internet et le... - Page 30 INSTALLATION CL10 EVOLUTION L’installation de ces éléments peut être réalisée à n’importe quel moment, indépendamment de la date d’installation de CL10 Evolution pour la gestion des cabines. 1. Introduire le CD livré avec le système dans l’unité de lecture de votre PC. 2.
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Page 31: Installation Du Software Cyber Client - Postes Internet (Option)
• Cliquer sur OK. Quand apparaît l’écran final sélectionner l’option « Oui, je souhaite redémarrer le système maintenant ». • Cliquer sur Terminer pour achever l’installation. Une fois l’installation terminée, CL10 Evolution Pro et CL10 Evolution peuvent gérer les postes Internet. 2.3.3 Installation du Software Cyber Client - Postes Internet (Option) Cette section décrit l’installation du software pour Postes Internet fournit avec le... - Page 32 INSTALLATION CL10 EVOLUTION Les PC sur lesquels le software CL10 Cyber Client sera installé doivent être sur le même réseau LAN que le Serveur PC (software CL10 Evolution). 1. Introduire le CD livré avec le système dans l’unité de lecture de votre PC. 2.
- Page 33 INSTALLATION CL10 EVOLUTION • Cliquer sur Suivant pour installer les fichiers de CL10 Cyber Client dans le dossier qui apparaît par défaut à l’écran. • Pour modifier la sélection par défaut cliquer sur Examiner..., sélectionner le dossier désiré et cliquer sur Suivant pour continuer. La fenêtre suivante apparaît.
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Page 34: Numérotation Des Cabines
INSTALLATION CL10 EVOLUTION • Quand apparaît l’écran final sélectionner l’option « Oui, je souhaite redémarrer le système maintenant ». • Cliquer sur Terminer pour achever l’installation. 2.4 Numérotation des Cabines Une fois tous les branchements réalisés, un numéro doit être assigné à chaque cabine. -
Page 35: 3- Configuration Cl10 Evolution Pro / Evolution
S’ils sont définis lors du processus de configuration initiale, ces champs seront validés pour l’ensemble des cabines créées. Le choix du mode de taxation est important car il conditionne le fonctionnement et la facturation corrects du CL10 Evolution Pro / Evolution. Assurez-vous de sélectionner le bon mode pour votre système. - Page 36 Inversion de polarité, Caractère DTMF, Durée, Bouton, Première Impulsion de Taxe (option), mpulsion de Taxe 12/16khz (option), Voix (uniquement disponible sur CL10 Evolution Pro) ou Voix + Bouton (uniquement disponible sur CL10 Evolution Pro). Autoblocage : Sélectionner cette option pour...
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Page 37: Le Menu Et La Barre D'outils
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.2 Le Menu et la Barre d’Outils Le Menu principal et la Barre d’Outils du CL10 Evolution apparaissent comme suit . Le menu principal du CL10 Evolution contient les options suivantes : Fichier Pour actualiser utilisateurs, tarifs, change à autres monnaies, configuration imprimante, et sortie du programme. -
Page 38: Définir Utilisateurs Et Niveaux D'accès
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION Articles Ventes - Articles Ventes Ventes - Ventes (F5) Forfaits Cybercafé - Forfaits Postes Cybercafé - Postes Configurer cabine active Outils - Configuration Relève de personnel Outils - Relève personnel Clôture de caisse Outils - Clôture caisse Niveaux d’accès Outils - Niveaux d’accès Copies de sécurité... -
Page 39: Ajouter Utilisateurs
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION Cette option permet d’ajouter, modifier ou effacer des utilisateurs. Le seul utilisateur prédéterminé de CL10 Evolution est l’administrateur du système (code admin/admin) avec un niveau d’accès de 9. Ce niveau d’accès ne doit pas être modifié afin de pouvoir accéder à toutes les options de configuration du système En revanche si de nouveaux utilisateurs sont crées, il est recommandé... -
Page 40: Effacer Utilisateurs
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION Une fois ses données modifiées, cliquer sur OK. 3.3.1.3 Effacer Utilisateurs Pour éliminer un utilisateur, le sélectionner parmi la liste puis choisir Effacer. Le système vous demandera de confirmer la suppression avant de l’effectuer. Le système ne permet pas d‘effacer l’utilisateur en cours. Cette mesure sert à éviter l’effacement involontaire de tous les utilisateurs. -
Page 41: Configurer Cabines
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.4 Configurer Cabines Sélectionner l’option « Configuration » dans le menu « Outils », ou bien cliquer sur l’icône Configurer Cabine Active de la barre d’outils. La fenêtre « Configuration Cabine » apparaît : Utiliser les onglets dans la partie supérieure de l’écran pour accéder aux différents modules de programmation. - Page 42 Push to Talk, 3 secondes par défaut Le choix du mode de taxation est important car il conditionne la facturation correcte du CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution et, par conséquent, le mode de fonctionnement de la téléboutique. Assurez- vous de sélectionner le bon mode pour votre système, sachant que...
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Page 43: Ticket
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION travers un opérateur téléphonique déterminé. Si l’option « AUCUN » est sélectionnée, le système utilise l’opérateur définit dans les tables de tarifs. AutoBlocage : Pour bloquer la ligne automatiquement après chaque appel. AutoTicket : Pour imprimer automatiquement le ticket de facturation après la fin de chaque appel. -
Page 44: Imprimante
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION % TVA Autres : Introduire le taux de TVA à apliquer aux autres articles. Apliquer... : « Apliquer seulement aux appels internationnaux » permet de ne rajouter le TVA qu’aux appels internationnaux. Données : Sélectionner les données qui doivent apparaître sur le ticket : date et heure, numéro composé, destination, durée, numéro de cabine, impulsions de taxe, monnaie, nom du client et nom de l’utilisateur. -
Page 45: Montants
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.4.4 Montants Cet écran permet la programmation d’un montant Initial et d’un montant minimal pour chaque appel. En cas de tarification par impulsion, il permet de définir le prix de l’impulsion et son coût (ou prix d’achat). Montant initial : Surcharge par défaut pour tous les appels. -
Page 46: Apparence
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.4.5 Apparence Cet onglet permet de définir l’apparence des unités de cabine telles qu’elles apparaissent à l’écran. Les modifications s’appliquent instantanément. Couleur Fond : Couleur de fond de la fenêtre. Couleur Fond Active : Couleur de fond de l’en-tête de la cabine lorsque elle est active. -
Page 47: Configuration Des Postes Internet À Partir Du Pc Cl10
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.5 Configuration des Postes Internet à Partir du PC CL10 La gestion de postes Internet requiert deux applications distinctes : le programme de gestion CL10 Evolution pour l’Administrateur Système et l’application Cyber Client sur chacun des postes. Lorsque le programme démarre pour la première fois, aucun poste Internet n’est défini. -
Page 48: Configurer Les Postes Internet
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.5.2 Configurer les Postes Internet Cliquer sur le bouton depuis la fenêtre principale. Les postes Internet inscrits sont à présent visibles. Ouvrir « Outils » dans le menu principal, et choisir l’option « Configuration », ou cliquer sur l’icône Configurer Cabine Active de la barre d’outils. La fenêtre «... -
Page 49: Ticket
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.5.2.1 Ticket Les options de cet onglet permettent de personnaliser les tickets de facturation. Note : Cet onglet n’apparaît pas par défaut puisque les paramètres établis lors de la configuration des cabines voix / fax se maintiennent dans le cas général. En-tête : Il est possible d’introduire jusqu’à... -
Page 50: Montants
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.5.2.2 Montants Cet écran permet la programmation d’un coût initial et d’un coût minimal pour chaque connexion. Montant initial : Surcharge par défaut pour tous les appels mada. Montant minimal : Non appliquable. Prix Page Fax : Non appliquable. -
Page 51: Cybercafé
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION Couleur Texte Active : Couleur du texte lorsque la cabine est active. Couleur Fond Inactive : Couleur de fond de l’en-tête de la cabine lorsque elle est inactive. Couleur Texte Inactive : Couleur du texte lorsque la cabine est inactive. Mémoriser Position Conserve à... -
Page 52: Configuration Des Postes Internet
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.6 Configuration des Postes Internet L’application client de CL10 Evolution permet à l’administrateur du local de limiter l’accès des clients à certaines fonctions des PC qui font office de Postes Internet. Sur chaque PC des Postes Internet, ouvrir l’option « Programmes » du menu «... - Page 53 CONFIGURATION CL10 EVOLUTION Indépendamment de l’onglet sélectionné, l’application affiche ces boutons : Accepter : Utiliser ce bouton pour enregistrer les modifications et redémarrer le système. El sistema permite efectuar la operación en el momento o más tarde. Note : Le système doit être redémarré pour que les modifications soient prises en compte.
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Page 54: Général
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.6.1 Général L’onglet « Général » est celui qui apparaît par défaut lorsque la fenêtre d’administrateur du poste s’ouvre. Modifier los paramètres désirés et cliquer sur OK. Section Mot de passe Administrateur Mot de passe : Introduire ici le mot de passe de l’administrateur. Répéter mot de... -
Page 55: Bureau Et Menu Démarrage
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION Masquer unités de disque Introduire les unités de disque du PC qui doivent être rendus inaccesibles aux clients. 3.6.2 Bureau et Menu Démarrage Cliquez sur l’onglet « Bureau et Menu Démarrer » pour restreindre l’accès des clients aux options et programmes du Bureau et du Menu Démarrer. Modifier les paramètres désirés et cliquer sur OK. -
Page 56: Internet Explorer
CONFIGURATION CL10 EVOLUTION 3.6.3 Internet Explorer Cliquez sur l’onglet « Internet Explorer » pour restreindre l’accès des clients aux options du navigateur web du PC. Modifier les paramètres désirés et cliquer sur OK. Dans la section « Restrictions » indiquer les options du navigateur à désactiver. Les options restreintes sont inaccesibles au client, ou, si ils apparaissent comme disponibles, l’utilisateur sera averti de la désactivation de l’option si il la sélectionne. -
Page 57: 4- Gestion Des Tarifs
- Table de tarifs. - Opérateur par défaut de la téléboutique. 2) CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution recherche le tarif à appliquer de la manière suivante : - Table de destinations. Si le numéro n’existe pas ou n’a pas de tarif assigné... -
Page 58: Opérateurs
TARIFS CL10 EVOLUTION la même façon pour la table Destinations, Tarifs Prédéterminés, Tarifs par Opérateur, Tarifs - Entrants ou Tarifs - Internet. 4.1 Opérateurs La table des opérateurs montre pour chacun des opérateurs son code interne, le préfixe téléphonique qui lui correspond et le tarif à appliquer. 4.1.1 Nouvel Opérateur Pour ajouter un opérateur, cliquer sur Nouveau. -
Page 59: Editer Ou Effacer Un Opérateur
TARIFS CL10 EVOLUTION 4.1.2 Editer ou Effacer un Opérateur Double-cliquer sur le nom de l’opérateur à éditer ou bien le sélectionner puis cliquer sur le bouton Editer de la barre d’outils. Une fois les modifications apportées, cliquer sur OK. Pour effacer un opérateur, le sélectionner puis cliquer sur le bouton Effacer. Suivre ensuite les indications qui apparaissent à... -
Page 60: Editer Destinations
TARIFS CL10 EVOLUTION 4.2.1 Editer Destinations Double-cliquer sur la destination à éditer ou sélectionnez la dans la liste et cliquer sur Editer dans la barre de tâches. La fenêtre suivante apparaît : Modifier les paramètres désirés et cliquer sur OK. Destination : Le nom de la destination ne peut être édité. -
Page 61: Tarifs
TARIFS CL10 EVOLUTION 4.3 Tarifs La table de « Tarifs » reprend les différents tarifs applicables par le système : Tarifs Prédéterminés (tarifs par défaut pour tous les appels sortants), Tarifs par Opérateur (pour créer un tarif pour les appels sortants selon l’opérateur utilisé), Tarifs - Entrants (pour un tarif pour les appels entrants) y Tarifs - Internet (pour créer des tarifs pour les connexions à... - Page 62 TARIFS CL10 EVOLUTION Pour les champs Prix Public et Prix d’Achat, trois cycles peuvent être définis par appel en cliquant sur leurs onglets respectifs (non appliquable pour les tarifs Internet). Chaque cycle se caractérise par sa durée et sa cadence. La durée du troisième cycle est indéfinie et sa cadence s’applique jusqu’à...
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Page 63: Ajouter Tarifs
TARIFS CL10 EVOLUTION 4.3.2 Ajouter Tarifs Pour ajouter un nouveau tarif, cliquer sur Nouveau dans la barre de tâches. La fenêtre suivante apparaît. Note : Option non disponible pour les tarifs entrants, où il n’y à qu’un seul tarif. Sélectionner « Nouveau Tarif » et cliquer sur OK. L’écran « Nouveau Tarif » apparaît. -
Page 64: Vérifier Tarifs
TARIFS CL10 EVOLUTION 4.4 Vérifier Tarifs Cette option doit être utilisée chaque fois qu’un changement a été opéré dans les tarifs pour vérifier si il n’existe pas d’erreurs. Cliquer sur Vérifier dans la barre de tâches de l’écran « Tarifs ». Le système vérifie toutes les tables de tarifs et rapporte les éventuelles erreurs dans une fenêtre semblable à... -
Page 65: Envoyer Ou Recevoir Des Tarifs Par E-Mail
TARIFS CL10 EVOLUTION 4.6 Envoyer ou Recevoir des Tarifs par E-Mail Cliquer sur le bouton E-Mail de la barre de tâches de l’écan « Tarifs ». Choisir entre « Envoyer Tarifs » et « Recevoir Tarifs », puis cliquer sur OK. Si vous choisissez «... -
Page 66: Importer Tarifs
* Intervalle fait référence aux periodes de tarification (voir Section 4.3.1) • Une fois le document créé, exécuter le programme « Importer Tarifs » du groupe de programmes CL10 Evolution Pro dans le menu « Démarrer ». La fenêtre suivante apparaît. - Page 67 TARIFS CL10 EVOLUTION • L’option d’importation de données ne s’active qu’après la vérification du fichier. • Cliquer sur Importer pour importer les données du fichier. L’importation de tarifs efface tous les Tarifs et Destinations existants dans la base de données du système. Une fois les données importées, le message suivant apparaît.
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Page 68: 5- Guide D' Utilisation
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION 5- GUIDE D’ UTILISATION Dans ce chapitre sont décrites les principales fonctions du système ainsi que la procédure à suivre pour y accéder. Les cabines voix / fax et les postes Internet sont visibles dans des fenêtres différentes accesibles grâce aux icônes . -
Page 69: Facturer Cabines Voix / Fax
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION 5.1.2 Facturer Cabines Voix / Fax Cette option permet de facturer les appels et l’envoi ou la réception de fax. Pour facturer un appel ou un fax, cliquer sur la cabine correspondante. Puis : • Appuyer sur la touche F3. •... -
Page 70: Accepter Ticket
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION Pour annuler des appels, cliquer sur la case qui se trouve à gauche de l’appel à ignorer puis cliquer sur OK. Les appels sélectionnés disparaissent alors de la liste et ne seront pas facturés. Néanmoins le système gardera en mémoire les données relatives à... -
Page 71: Montant Maximum
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION 5.1.4 Montant Maximum Le système permet de définir un montant maximum par appel, afin de couper la communication lorsque le crédit est atteint. Cliquer sur l’icône Montant Maximum sur la barre d’outils ou appuyer sur le bouton droit de la souris puis choisir l’option «... -
Page 72: Propriétés
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION 5.1.6 Propriétés Durant un appel, l’option « Propriétés » permet de visualiser l’opérateur, la destination, le tarif appliqué et la modalité de début de facturation de cet appel. 5.2 Postes Internet Pour visualiser les Stations Internet cliquer sur l’icône sur la fenêtre principale du programme CL10 Evolution. -
Page 73: Montant Maximum
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION Lorsqu’un poste est débloqué, le PC affiche la fenêtre de compteurs ou le Bureau Windows, suivant sa configuration. (Voir Section 3.6.1) Note : Si l’administrateur supprime l’accès au poste alors qu’une connexion est en cours, celle-ci se coupera et le PC correspondant se redémarrera. 5.2.2 Montant Maximum Le système permet de définir un montant maximum par connexion, afin de couper la connexion lorsque le crédit est atteint. -
Page 74: Forfaits
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION • Introduire une durée maximale pour cette cabine puis cliquer sur OK. La cabine apparaît maintenant avec un icône indiquant l’existence d’une durée maximale par connexion. • Pour annuler une durée maximale, introduire « 0 » comme durée maximale puis cliquer sur OK. -
Page 75: Visualiser Accès D'un Forfait
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION • Ouvrir la liste déroulante « Tarif » pour choisir un tarif. • Sélectionner la modalité de souscription selon le désir du client : forfait par montant ou pour un temps déterminé. Quelle que soit l’option sélectionnée, le système calcule automatiquement le temps disponible en fonction le montant souscrit, ou le côut du forfait en fonction du temps souscrit. -
Page 76: Supprimer Forfaits
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION • Pour vérifier les sessions d’un autre forfait, introduire le nouveau code et cliquer sur OK. • Cliquer sur Imprimer pour imprimer la liste des sessions. • Cliquer sur Annuler pour quitter. 5.2.4.3 Supprimer Forfaits Le système conserve les données de tous les forfaits créés. Cependant, lorsque ceux-ci cessent d’être valides, cette information peut devenir superflue. -
Page 77: Facturer Postes Internet
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION - Tous : Sélectionner cette option pour éliminer tous les forfaits. 5.2.5 Facturer Postes Internet Note : Pour les clients disposant d’un forfait, l’option « Facturer Cabine » n’est pas disponible. Le client débloque le Poste automatiquement lors de l’introduction du code de son forfait, et le bloque lors de sa déconnexion. -
Page 78: Répéter Ticket
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION 5.2.6 Répéter Ticket Le système permet de réimprimer à tout moment un ticket émis auparavant. Pour cela il suffit cliquer sur l’icône Répéter Ticket de la barre d’Outils ou choisir l’option « Répéter Ticket » du menu « Facturer ». La fenêtre suivante apparaît : Introduire le numéro du ticket à... -
Page 79: Ventes
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION 5.3 Ventes Le terme « Ventes » fait référence à la vente des autres produits commercialisés dans la téléboutique et à la gestion de stock ces produits. 5.3.1 Articles Pour accéder à cette option, cliquer sur l’icône Articles ou cliquer sur l’option «... -
Page 80: Nouveau Stock
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION L’information peut être modifiée grâce aux boutons Editer et Effacer. 5.3.1.2 Nouveau Stock • Pour introduire de nouvelles quantités d’un produit dans le stock, sélectionner ce produit et cliquer sur Editer. La fenêtre « Articles - Editer » s’ouvre. -
Page 81: Ventes D'articles
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION 5.3.2 Ventes d’Articles Cette option permet de gérer et facturer la vente d’autres articles. Cliquer sur l’icône Ventes ou choisir l’option « Ventes » du menu « Ventes ». La fenêtre suivante apparaît : • Cliquer sur pour visualiser la liste des articles disponibles. -
Page 82: Relève De Personnel
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION • Le système imprime le justificatif de vente. 5.4 Relève de Personnel Cette option s’utilise pour déterminer les tours de personnel d’un opérateur du système. Sélectionner cette option depuis le menu « Outils », ou depuis la barre d’outils avec l’icône Relève de Personnel. -
Page 83: Clôture De Caisse
GUIDE D’UTILISATION CL10 EVOLUTION 5.5 Clôture de Caisse Cette option permet de réaliser un état de caisse, en comparant le montant réel disponible avec le montant facturé par le système. Sélectionner « Clôture de Caisse » dans le menu « Outils », ou cliquer sur l’icône Clôture de Caisse. La fenêtre suivante apparaît. -
Page 84: 6- Listings Et Rapports
LISTINGS ET RAPPORTS CL10 EVOLUTION 6- LISTINGS ET RAPPORTS CL10 Evolution offre une grande variété de listings et de rapports destinés à l’analyse exhaustive de l’activité de la téléboutique. Les relevés édités en format A4 ou visualisés à l’écran sont plus détaillés que ceux obtenus sur l’imprimante à... - Page 85 LISTINGS ET RAPPORTS CL10 EVOLUTION Appels Listing des appels annulés au cours d’une période choisie. Il Annulés s’agit d’appels éliminés par l’utilisateur au moment de réaliser la facturation d’une cabine. Production Listing qui reprend l’ensemble des bénéfices réalisés pour chaque ticket émis au cours d’une période choisie, de même que les totaux de prix de vente, coût et bénéfice au cours de cette même période.
- Page 86 LISTINGS ET RAPPORTS CL10 EVOLUTION composé, nom de la destination, durée, montant, coût et bénéfice. Détaille également chaque opération de vente des autres produits. Destinations Listing des destinations les plus fréquemment sollicitées au Habituelles cours d’une période choisie. Pour chaque destination les totaux des montants, durée et numéro des appels.
- Page 87 LISTINGS ET RAPPORTS CL10 EVOLUTION Périodes de Listing des périodes de déconnexion de chacune des cabines Déconnexion au cours d’une période choisie. Pour chaque déconnexion apparaît le numéro de la cabine, la date et heure de déconnexion du système, ainsi que la date et heure de reconnexion au système.
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Page 88: Manipulation Des Rapports
LISTINGS ET RAPPORTS CL10 EVOLUTION 6.2 Manipulation des Rapports Ce chapitre décrit la procédure d’obtention des différents rapports. Une fois le rapport sélectionné, une fenêtre similaire à celle-ci doit apparaître : Cette fenêtre portera le nom du rapport choisi. Pour obtenir le rapport, introduire l’information suivante : 6.2.1 Dispositif Sélectionner le dispositif d’impression du rapport :... -
Page 89: Classé Par
LISTINGS ET RAPPORTS CL10 EVOLUTION 6.2.3 Classé par Détermine les paramètres à suivre pour ordonner l’information. Ces paramètres varient selon les rapports, certains ne comprenant aucune option, d’autres en comprenant plusieurs. 6.2.4 Type de Rapport Détermine le type de rapport à présenter à l’écran, selon deux options : Détail ou Résumé. - Page 90 LISTINGS ET RAPPORTS CL10 EVOLUTION Note : En fonction du type de rapport, les données sont exportables à des formats standards de PC comme .doc, .xls, .pdf, et html ml.
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Page 91: 7- Outils De Maintenance
OUTILS DE MAINTENANCE CL10 EVOLUTION 7- OUTILS DE MAINTENANCE 7.1 Copies de Sauvegarde Choisir « Outils » dans le menu principal, et sélectionner l’option « Copies de Sécurité », ou bien cliquer sur l’icône Copie de Sécurité de la barre d’outils. La fenêtre suivante apparaît. -
Page 92: Réorganiser Données
OUTILS DE MAINTENANCE CL10 EVOLUTION Choisir l’option « Restaurer Copies de Sécurité » puis cliquer sur Suivant. La fenêtre suivante apparaît. Choisir l’unité et le dossier d’origine pour le fichier de copies de sécurité. Cliquer sur Suivant et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran. Cliquer sur Annuler pour sortir sans récupérer une copie de sécurité. -
Page 93: Elimination Des Données
OUTILS DE MAINTENANCE CL10 EVOLUTION 7.5 Elimination des Données Cette option permet d’effacer des données et libérer de l’espace dans le disque dur. Sélectionner « Outils » dans le menu principal, puis choisir l’option « Eliminer Données », ou cliquer sur l’icône Eliminer Données de la barre d’outils. La fenêtre suivante apparaît. -
Page 94: Logs
7.7 Logs CL10 enregistre les logs avec l’information correspondant au fonctionnement du système. Pour accéder à ces logs, ouvrez le fichier « CL10 Evolution Pro » et cherchez le dossier « Log », où vous trouverez les fichiers avec l’extension .txt. -
Page 95: Appendix - Cl10 Switch
APPENDIX CL10 EVOLUTION APPENDIX - CL10 SWITCH A.1 CL10 Switch Hardware Description The CL10 Switch board carries out line switching and, through the multiplexing unit, provides information about the status of the lines connected. The board has the following connectors: •... -
Page 96: A.2 Cl10 Switch Installation
APPENDIX CL10 EVOLUTION A.2 CL10 Switch Installation Before installing CL10 Switch it is necessary that all the CL10 Evolution Booth Units are installed and have been assigned a unique booth number for that Call Shop (Booth 1, Booth 2, etc). Telephone Line Secondary Line... - Page 97 APPENDIX CL10 EVOLUTION 1. Switch Number Settings The factory settings CL10 Switch number is Switch “1”. When two or more Switches are used in the same installation, it is required to setup every CL10 Switch with a different switch number (example Switch 01, 02, 03, etc).
- Page 98 APPENDIX CL10 EVOLUTION 6. Setup Switches Run the “Setup Switches” application, which performs an auto-detection of the installation. Go to “Programs” in the “Start” menu and open the “CL10 Evolution” programs group. Click “Setup Switches”. Once CL10 Switch is installed, the CL10 Evolution program’s main screen shows new icons representing the switches installed in the system.
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Page 99: Annexe - Information Environnementale
ANNEXE CL10 EVOLUTION Annexe - INFORMATION ENVIRONNEMENTALE Instructions d'élimination des équipements usagés par les utilisateurs La présence de ce symbole sur le produit ou son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants. - Page 100 Windows est une marque déposée de MICROSOFT CORPORATION Référence : D142XXJUSXX07FR JUSAN, S.A. se réserve le droit, dans l’intérêt de sa clientèle, de modifier sans préavis les caractéristiques de ses produits.