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Guide de l'utilisateur
Que se passe-t-il pour les données de mon terminal si
je quitte l'entreprise ?
Si votre administrateur active la technologie BlackBerry Balance, votre administrateur peut supprimer les données
professionnelles de votre espace de travail sur votre terminal BlackBerry et laisser vos données et vos applications
personnelles telles quelles dans l'espace personnel. Si vous stockez des données personnelles dans des applications
professionnelles, par exemple si vous ajoutez un contact personnel à l'application Contacts dans votre espace de travail,
ces données sont supprimées lorsque votre administrateur supprime votre espace de travail.
Votre administrateur peut supprimer toutes les données de votre terminal, y compris vos données personnelles. Cette
fonctionnalité permet de sécuriser votre terminal en cas de vol ou de perte.
Résolution des problèmes : Espace Travail et
BlackBerry Balance
Mon terminal est en quarantaine
Si votre terminal BlackBerry est mis en quarantaine, vous recevez une notification selon laquelle vous ne pouvez pas
accéder à votre espace de travail tant que vous n'avez pas résolu le problème. Lorsque votre terminal est mis en
quarantaine, vous ne pouvez accéder ni aux fichiers, ni aux e-mails figurant sur le réseau de votre société depuis votre
terminal. Cependant, vous pouvez accéder aux fichiers de votre espace de travail qui sont enregistrés sur votre terminal. Si
votre terminal est mis en quarantaine, votre administrateur peut supprimer tout ou partie des données sur votre terminal.
Remarque: un terminal peut être mis en quarantaine uniquement si le compte Travail de votre terminal est associé à une
solution Enterprise Mobility Management (EMM) de BlackBerry.
Pour retirer votre terminal de la quarantaine, essayez l'opération suivante :
•
Si les services ne sont pas correctement activés sur la carte SIM de votre terminal, utilisez une autre carte SIM ou
modifiez votre abonnement au service sans fil.
•
Si votre terminal exécute une version du BlackBerry 10 OS non prise en charge par votre société, contactez votre
administrateur afin d'effectuer une mise à jour vers une version prise en charge.
•
Si la solution EMM de BlackBerry détecte que la sécurité de votre terminal est compromise, contactez votre
administrateur pour obtenir des informations sur la réinstallation de BlackBerry 10 OS.
Si vous ne pouvez toujours pas déverrouiller votre espace de travail, contactez votre administrateur.
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