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8. Assistance client et Garantie
Votre garantie pour l'Europe Centrale et
Orientale
Cher client,
Merci d'avoir acheté un moniteur Philips.
Tous les moniteurs Philips sont conçus et
réalisés pour fournir des performances de haute
qualité, pour être faciles à utiliser et faciles à
installer. Si vous rencontrez des difficultés lors
de l'installation ou de l'utilisation de ce produit,
veuillez prendre contact directement avec le
service d'assistance de Philips pour bénéficier
des conditions de garantie Philips. Ce service
de garantie vous permet d'obtenir une solution,
selon le modèle acheté, si votre moniteur
s'avère être défectueux.
Qu'est-ce qui est couvert ?
La garantie Philips pour l'Europe Centrale et
Orientale s'applique dans les pays suivants :
République tchèque, Hongrie, Russie, Slovaquie,
Slovénie, Turquie, Roumanie, Bulgarie, Ukraine,
États baltiques, Serbie et Monténégro, Croatie et
uniquement pour les moniteurs originairement
conçus, fabriqués, homologués et/ou autorisés
pour une utilisation dans ces pays.
La garantie prend effet à compter du jour de
l'achat de votre moniteur. Pendant les 24 mois
qui suivent, pour les modèles Philips C, E, T, V,
et X, et pendant 36 mois qui suivent pour les
modèles Philips B, P et S, votre moniteur sera
réparé en cas de défaut couvert par la garantie.
Le document d'achat d'origine représente la
preuve du jour d'achat. Conservez-le avec soin
en cas de demande d'intervention couverte par
la garantie.
Selon votre région, vous pouvez rapporter votre
moniteur à l'adresse de notre Centre de service
agrée. Votre moniteur peut également être
récupéré chez vous. Une fois le moniteur réparé,
vous pouvez le récupérer, ou il peut également
vous être retourné dans les 10 jours ouvrables
qui suivent la réception de l'unité défectueuse
dans notre centre de service.
Si la réparation n'est pas possible dans les 10
jours ouvrables, un moniteur de remplacement
d'une qualité au moins équivalente vous sera
expédié.
Le moniteur d'échange reste à vous et Philips
conserve le moniteur défectueux /d'origine.
Pour le moniteur de remplacement, la période
de garantie reste égale à celle de votre
moniteur d'origine.
Qu'est-ce qui est exclu ?
La garantie Philips s'applique à condition que le
produit soit manipulé correctement par rapport
à son utilisation prévue et conformément aux
instructions d'utilisation, et sur présentation
de la facture d'origine ou du ticket de caisse
d'origine, indiquant la date de l'achat, le nom du
revendeur ainsi que le modèle et le numéro de
production du produit.
La garantie Philips risque de ne pas s'appliquer
si :
Les documents ont été modifiés de quelque
façon ou rendus illisibles ;
Le numéro de modèle ou de production
figurant sur le produit a été modifié, effacé,
enlevé ou rendu illisible ;
Des réparations ou des modifications
du produit et des changements ont été
effectués par des organismes de service
après-vente ou des personnes non
autorisées ;
En cas d'un endommagement provoqué par
accidents incluant mais ne se limitant pas à
la foudre, l'eau ou le feu, l'usage impropre
ou la négligence.
Il y a des problèmes de réception
provoqués par des conditions de signal
ou des systèmes de câble ou d'antenne
étrangers à l'appareil ;
Des défauts ont été provoqués par un
mauvais traitement ou un usage impropre
du moniteur ;
Le produit exige une modification ou
une adaptation afin d'être conforme aux
normes techniques locales ou nationales
de pays pour lesquels le produit n'a pas
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