Table des Matières
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8. Assistance client et Garantie
qualité au moins équivalente vous sera expédié.
Le moniteur d'échange reste à vous et Philips
conserve le moniteur défectueux /d'origine.
Pour le moniteur d'échange la période de
garantie reste égale à celle de votre moniteur
d'origine, soit 24 mois à partir de la date d'achat
de votre moniteur d'origine.
Pour les modèles B, P et S, votre moniteur
sera échangé contre un moniteur au moins
équivalent en cas de défauts, à condition que
ces derniers soient couverts par la garantie.
Philips s'engage à échanger le moniteur dans les
48 heures qui suivent la demande de réparation.
Cependant, pour les zones distantes, comme les
îles ou toute autre région difficilement accessible
pour des raisons géographiques, Philips s'engage
à échanger le moniteur dans les 72 heures.
Le moniteur d'échange reste à vous et Philips
conserve le moniteur défectueux /d'origine.
Pour le moniteur d'échange la période de
garantie reste égale à celle de votre moniteur
d'origine, soit 36 mois à partir de la date d'achat
de votre moniteur d'origine.
Qu'est-ce qui est exclu ?
La garantie Philips s'applique à condition que le
produit soit manipulé correctement par rapport
à son utilisation prévue et conformément aux
instructions d'utilisation, et sur présentation
de la facture d'origine ou du ticket de caisse
d'origine, indiquant la date de l'achat, le nom du
revendeur ainsi que le modèle et le numéro de
production du produit.
La garantie Philips risque de ne pas s'appliquer
si :
Les documents ont été modifiés de
quelque façon ou rendus illisibles ;
Le numéro de modèle ou de production
figurant sur le produit a été modifié, effacé,
enlevé ou rendu illisible ;
Des réparations ou des modifications
du produit et des changements ont été
effectués par des organismes de service
après-vente ou des personnes non
autorisées ;
En cas d'un endommagement provoqué
par accidents incluant mais ne se limitant
pas à la foudre, l'eau ou le feu, l'usage
impropre ou la négligence ;
Il y a des problèmes de réception
provoqués par des conditions de signal
ou des systèmes de câble ou d'antenne
étrangers à l'appareil ;
Des défauts ont été provoqués par un
mauvais traitement ou un usage impropre
du moniteur ;
Le produit exige une modification ou
une adaptation afin d'être conforme aux
normes techniques locales ou nationales
de pays pour lesquels le produit n'a pas
été initialement conçu, fabriqué, homologué
et/ou autorisé. Par conséquent, veuillez
toujours vérifier si le produit peut être
utilisé dans le pays souhaité.
Les produits qui n'ont pas été
originellement conçus, fabriqués, approuvés
et/ou autorisés pour une utilisation dans
les pays où s'applique la garantie Philips
F1rst Choice, ne sont pas concernés par
ladite garantie. Dans ces cas, les conditions
générales de garantie de Philips sont
valables.
Un simple clic
En cas de problèmes, nous vous conseillons
de lire attentivement le mode d'emploi ou de
consulter le site Web http://www.philips.com/
support pour une assistance supplémentaire.
D'un simple coup de téléphone
Afin d'éviter tout dérangement inutile, nous
vous conseillons de lire attentivement le mode
d'emploi ou de consulter le site Web http://
www.philips.com/support pour une assistance
supplémentaire avant de contacter le service
d'assistance de Philips.
Pour nous permettre de résoudre votre
problème rapidement, veuillez préparer les
détails suivants avant de faire appel au service
d'assistance de Philips :
Référence / type Philips
Numéro de série Philips
Date d'achat (la photocopie de la facture
peut être demandée, le cas échéant)
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