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Foire aux questions
Problème
L'image de la vidéo est floue.
Je ne parviens pas à insérer la carte microSD.
Je ne peux pas retirer la carte microSD.
Je ne parviens pas à lire les fichiers vidéo sur mon ordinateur.
La lecture d'un fichier vidéo est saccadée.
Le son n'est pas synchronisé avec la vidéo pendant la lecture.
Il n'y a pas de son dans la vidéo.
Les photographies sont floues.
Je ne peux enregistrer que quelques minutes de vidéo sur ma carte microSD.
L'accès aux fichiers ne fonctionne pas.
Je ne parviens pas à enregistrer les fichiers sur la carte mémoire lorsque la
Dash Cam est connectée à mon ordinateur en mode « Accès aux fichiers ».
La ventouse ne tient pas en place sur mon pare-brise.
Ma Dash Cam s'éteint automatiquement au bout d'un certain temps.
La Dash Cam n'est pas alimentée, mais elle fonctionne sur mon ordinateur.
Je ne peux pas supprimer des fichiers contenus dans la carte SD de ma Dash Cam.
www.nextbase.com
support@nextbase.com
Solution
Retirez le film de protection de l'objectif, nettoyez l'objectif, assurez-vous que le pare-brise est propre et exempt de graisses, de saletés et de débris. Assurez-
vous que le filtre polarisant a été correctement réglé ; reportez-vous au manuel des accessoires (disponible sur www.nextbase.com) pour obtenir des
instructions sur la configuration de l'objectif.
La carte microSD est petite et doit être manipulée avec délicatesse. Alignez la carte avec le diagramme indiqué sur la Dash Cam et insérez la carte jusqu'à ce que
vous sentiez une légère résistance du ressort. Vous devez à présent pousser la carte en utilisant l'ongle de votre doigt jusqu'à ce que vous entendiez un petit clic.
Cessez d'appuyer et la carte restera dans l'appareil. Si vous avez des difficultés, utilisez le bord d'une petite pièce de monnaie.
La carte étant installée, à l'aide de l'ongle de votre doigt, poussez doucement un peu plus la carte à l'intérieur, jusqu'à ce que vous entendiez un petit déclic. Si
vous avez des difficultés, utilisez le bord d'une petite pièce de monnaie.
Cessez d'appuyer et la carte microSD sera expulsée par le ressort suffisamment pour pouvoir la saisir.
Les fichiers vidéo de la caméra Dash Cam sont au format MP4 et peuvent ne pas être compatibles avec votre ordinateur si vous ne disposez pas d'un logiciel de
lecture compatible.
Retirez la carte SD et formatez-la pour éliminer les fichiers discontinus. Pour des enregistrements de meilleure qualité, utilisez une carte microSD de bonne
marque, de classe 10 (48 Mo/s) ou de type 1 UHS. La taille recommandée est de 8 Go à 128 Go. L'ordinateur peut ne pas prendre en charge la lecture.
Réessayez avec un autre ordinateur. Copiez les fichiers vidéo directement sur votre PC/MAC plutôt que d'utiliser l'Dash Cam comme lecteur de carte, le système
USB de votre ordinateur peut être trop lent pour permettre la lecture HD.
Les codecs sur votre PC peuvent ne pas être compatibles ou ne pas être à jour. Téléchargez les codecs les plus récents à partir de :
Assurez-vous que l'option « Enregistrement audio » est activée dans le menu vidéo.
L'appareil doit être stable lors de la prise de photo. Sachez que la photo sera prise environ 1 seconde après l'émission du son de l'obturateur.
Changez la taille d'enregistrement (fonction « Durée de la vidéo ») pour une taille plus petite. Augmentez la taille de la carte microSD. 128 Go maximum. Dans le
menu de configuration, vérifiez que l'option « Historique d'enregistrement » est réglée sur « Maximum ». L'option « Minimum » limite à 4 le nombre total
d'enregistrements sur votre Dash Cam.
La fonction d'accès aux fichiers fonctionne sous Windows et sous Mac. Il est peut-être nécessaire de redémarrer l'ordinateur pour permettre au pilote requis de
se charger correctement. Déconnectez et reconnectez la Dash Cam. Veuillez garder à l'esprit que vous ne pouvez pas transférer des fichiers sur la Dash Cam
avec la fonction d'accès aux fichiers. Des fichiers peuvent être transférés sur la carte SD à l'aide d'un lecteur de carte SD.
Exact, la Dash Cam est un appareil en « lecture seule ». Il n'est pas recommandé d'enregistrer des fichiers provenant d'autres sources dans la carte mémoire
utilisée par la Dash Cam ; cela pourrait nuire aux performances de la Dash Cam.
Assurez-vous que le film protecteur (film plastique) a bien été retiré de la ventouse. Humidifiez légèrement la ventouse avant de la fixer sur le pare-brise.
Assurez-vous que le levier de verrouillage est complètement fermé. Assurez-vous que la surface du pare-brise est lisse et propre. Ne fixez pas la ventouse sur
une surface qui ne soit pas parfaitement lisse ou présentant un effet de peinture. Fixez fermement sur la vitre, puis fermez complètement le levier de
Soit la batterie est épuisée, soit la Dash Cam n'est pas alimentée et le délai avant arrêt automatique est passé, soit le mode stationnement est activé et aucun
mouvement n'a été détecté depuis 5 minutes.
Le câble d'alimentation de l'allume-cigare ne fonctionne pas. Examinez le fusible de la prise allume-cigare de voiture. Remplacez le fusible par un fusible de
même type (2 A, 32 mm). Si le fusible est grillé, examinez le câble d'alimentation du véhicule pour rechercher des dommages qui pourraient avoir fait griller le
Vérifiez si ces fichiers sont protégés. Si c'est le cas, suivez les instructions pour les déverrouiller.
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