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Obtention d'aide
Contacter Dell
Dell fournit plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas
d'une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d'achat,
bordereau d'expédition, facture ou catalogue de produits Dell. La disponibilité des produits varie selon le
pays et le produit. Il se peut que certains services ne soient pas disponibles dans votre région. Pour toute
assistance commerciale, technique ou relevant du service à la clientèle, contactez Dell à l'adresse
suivante :
1.
Rendez-vous sur Dell.com/support.
2.
Sélectionnez votre pays dans la liste déroulante située dans le coin inférieur droit de la page.
3.
Pour obtenir une assistance personnalisée :
a. Saisissez le numéro de série de votre système dans le champ Enter your Service Tag (Saisissez
votre numéro de série).
b. Cliquez sur Submit (Soumettre).
La page de support qui répertorie les différentes catégories de support s'affiche.
4.
Pour obtenir une assistance :
a. Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b. Sélectionnez la classe de votre produit.
c. Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de support s'affiche.
5.
Pour savoir comment contacter Dell Global Technical Support :
a. Cliquez sur
Global Technical Support
b. La page Contact Technical Support (Contacter le support technique) qui s'affiche contient des
informations détaillées concernant la façon de contacter l'équipe de support technique mondial,
par appel téléphonique, chat ou e-mail.
Localisation du numéro de service de votre système
Votre système est identifié par un code de service express et un numéro de service uniques. Le code de
service express et le numéro de service se situent à l'avant du système. Pour accéder à ce code et à ce
numéro de service, tirez sur la plaquette d'informations. Les informations peuvent également se trouver
sur une étiquette située sur le châssis du système. Dell utilise ces informations pour acheminer les appels
de support vers le technicien pertinent.
(Support technique mondial).
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