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L'utilisateur est responsable du retour de son appareil en nos locaux. Il doit par conséquent s'assurer que l'emballage permettra une protection correcte
pendant le transport. Il doit souscrire à sa charge les assurances nécessaires au transport. La société SEFRAM se réserve le droit de refuser un produit
mal emballé, et de ne pas proposer de réparation si la casse est consécutive au transport.
Cas particulier de la batterie : une batterie Li-ion équipe cet appareil. Elle ne doit pas être transportée en dehors de l'appareil. En aucun cas, elle ne doit
être remplacée par l'utilisateur. Son remplacement en usine est impératif afin que soient vérifiés le système de charge et les sécurités de protection. Le
transport de ce matériel doit suivre les directives internationales de transport de matériels contenant des produits dangereux.
Que faire en cas de dysfonctionnement :
En cas de dysfonctionnement ou pour des problèmes d'utilisation veuillez prendre contact avec le support technique SEFRAM Instruments & Systèmes
Un technicien prendra en charge votre appel et vous donnera toutes les informations nécessaires pour remédier à votre problème.
Un conseil ou de l'assistance technique :
SEFRAM Instruments & Systèmes s'engage à vous aider par téléphone pour l'utilisation de votre appareil.
Veuillez téléphoner au Support technique produits:
Ou envoyer un mail à l'adresse :
support@sefram.fr
Que faire en cas de panne ?
Veuillez retourner votre matériel accompagné du document RMA préalablement enregistré sur notre site web à
http://www.sefram.com/services.html
puis cliquer sur
bon de retour (RMA).
Vous pouvez contacter le SAV au :
Nous vous remercions de votre confiance
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