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Résolution d'autres problèmes
Le tableau suivant dresse la liste des problèmes que vous pouvez rencontrer
et des solutions recommandées correspondantes. Appliquez les solutions
proposées jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si le problème persiste,
contactez le service de maintenance.
Problèmes d'alimentation papier
Situation
Un bourrage
Supprimez le bourrage papier. (Reportez-vous
papier survient
à « Résolution des bourrages papiers » à la
lors de l'impression.
page 7.1.)
Plusieurs feuilles
• Assurez-vous qu'il n'y a pas trop de
sont collées les
papier dans le bac d'alimentation. Le bac
unes aux autres.
d'alimentation peut contenir jusqu'à 100
feuilles de papier.
• Vérifiez que vous utilisez un type de papier
adéquat. (Reportez-vous à « Caractéristiques
des supports d'impression » à la page 4.3.)
• Retirez le papier du bac d'alimentation, et
déramez-le ou ventilez-le.
• Dans un environnement humide, les feuilles
risquent de se coller les unes aux autres.
Impossible
• Il se peut que différents types de papier soient
d'insérer plusieurs
empilés dans le bac d'alimentation. Chargez
feuilles de papier.
des feuilles de type, de format et de grammage
identiques.
• En cas de bourrage dû à la présence de
différents types de feuilles, retirez les feuilles
bloquées. (Reportez-vous à « Résolution des
bourrages papiers » à la page 7.1.)
Le papier n'est
• Le papier n'a pas été chargé correctement.
pas entraîné
Retirez le papier du bac d'alimentation et
dans l'appareil.
rechargez-le correctement.
• Il y a trop de papier dans le bac d'alimentation.
Enlevez le surplus de papier.
• Le papier est trop épais. Retournez le papier et
réessayez. N'utilisez que du papier conforme
aux spécifications de l'appareil. (Reportez-
vous à « Caractéristiques des supports
d'impression » à la page 4.3.)
• Retirez tout ce qui fait obstruction à l'intérieur
de l'appareil.
Le papier ne
• Il y a trop de papier dans le bac d'alimentation.
cesse de se
Enlevez le surplus de papier.
bloquer.
• Le type de papier utilisé n'est pas correct.
N'utilisez que du papier conforme aux
caractéristiques de l'appareil. (Reportez-vous
à « Caractéristiques des supports
d'impression » à la page 4.3.)
• Des particules se sont accumulées dans
l'appareil. Ouvrez le capot supérieur et
retirez les particules.
Solutions éventuelles
Problèmes d'impression
Situation
Cause possible
L'appareil
L'appareil n'est pas
n'imprime
sous tension.
pas.
Vous n'avez pas défini
votre appareil en tant
qu'imprimante par
défaut.
Vérifiez les éléments ci-après sur l'appareil :
• Le capot n'est pas fermé. Fermez le capot.
• Du papier est bloqué. Supprimez le bourrage papier.
(Reportez-vous à « Résolution des bourrages
papiers » à la page 7.1.)
• Il n'y a pas de papier dans le bac. Chargez du papier.
(Reportez-vous à « Chargement de papier dans le
bac » à la page 4.5.)
• La cartouche n'est pas installée correctement.
Installez correctement la cartouche.
Si une erreur système se produit, contactez le service
de maintenance.
Le câble de connexion
qui relie l'ordinateur à
l'imprimante n'est pas
raccordé correctement.
Le câble de connexion
qui relie l'ordinateur
à l'imprimante est
défectueux.
La configuration
du port n'est pas
correcte.
L'appareil est peut-
être mal configuré.
Le pilote d'impression
est peut-être mal
installé.
L'appareil ne
fonctionne pas
correctement.
7.8
<Dépannage>
Solutions éventuelles
Vérifiez que le cordon
d'alimentation est branché
correctement. Vérifiez le
bouton marche/arrêt et
l'alimentation électrique.
Sélectionnez cet appareil
comme imprimante par
défaut sous Windows.
Déconnectez le câble
d'imprimante, puis
reconnectez-le.
Si possible, raccordez le câble
à un autre ordinateur en état
de marche et imprimez un
document. Vous pouvez
également utiliser un autre
câble d'imprimante.
Vérifiez les réglages de
l'imprimante sous Windows
pour voir si la tâche
d'impression est envoyée
au bon port. Si l'ordinateur
comporte plusieurs ports,
assurez-vous que l'appareil
est raccordé au port adéquat.
Vérifiez dans les propriétés
de l'imprimante que tous les
paramètres d'impression
sont corrects.
Réparez le logiciel d'impression.
Reportez-vous à Section
Logiciel.
Vérifiez le message affiché
à l'écran pour déterminer
s'il s'agit d'une erreur du
système. Contactez le
service de maintenance.
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Chapitres
Dépannage
