Service - Samsung CTR364B Série Manuel D'utilisation

eine Flüssigkeit darüber gelaufen.
• Die Kindersicherung ist aktiviert.
Was ist zu tun, wenn die Anzeige
Mögliche Ursachen:
• Das Bedienfeld wird teilweise von einem feuchten Tuch verdeckt oder es ist
eine Flüssigkeit darüber gelaufen. Zum Zurücksetzen berühren Sie die Ein/
Aus-Sensortaste.
Was bedeutet es, wenn die Heizelemente nicht rot glühen?
• Die eingestellte Temperatur der Kochzone wird von einem Sensor aufrechterhalten,
der die Zone ein- und ausschaltet, so dass die Kochzone nicht immer rot aussieht.
Wenn Sie eine geringe Leistungsstufe einstellen, wird das Heizelement häufiger
ausgeschaltet als bei höher eingestellten Temperaturen. Das Heizelement wird aber
auch bei höchster Temperatureinstellung ausgeschaltet.
Wenn Sie wegen eines Bedienungsfehlers eine Serviceleistung anfordern, kann
dies sogar während der Garantiezeit kostenpflichtig sein.

SERVICE

Ehe Sie Unterstützung oder Serviceleistungen anfordern, lesen Sie den Abschnitt
„Fehlerbehebung".
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen.
Handelt es sich um eine technischer Störung?
Wenn dem so ist, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung.
Bereiten Sie sich schon vorher auf das Gespräch vor. Damit vereinfachen Sie die
Fehlerdiagnose und können Unklarheiten vorab klären.
Bitte notieren Sie die folgenden Informationen.
• Welche Form nimmt das Problem an?
• Unter welchen Umständen tritt das Problem auf?
Wenn Sie anrufen, sollten Sie bitte das Modell und die Seriennummer Ihres
Geräts bereithalten. Diese Informationen finden Sie auf dem Typenschild:
• Modellbeschreibung
• Seriennummer (15 Stellen)
Wir empfehlen, dass Sie die Informationen in diesem Handbuch aufschreiben,
damit sie später leicht aufzufinden sind.
Modell:
Seriennummer:
Wann entstehen Ihnen sogar während der Garantiezeit Kosten?
• Wenn Sie das Problem durch Anwenden einer der Lösungen aus dem
Abschnitt „Fehlerbehebung" selbst hätten lösen können.
• Wenn der Kundendiensttechniker mehrere Serviceanrufe durchführen
muss, weil ihm vor seinem Besuch nicht alle relevanten Informationen zur
Verfügung gestellt werden und deshalb beispielsweise zusätzliche Fahrten für
Ersatzteile erforderlich sind. Wenn Sie sich auf Ihren Telefonanruf in der oben
beschriebenen Weise vorbereiten, ersparen Sie sich die Kosten dieser Fahrten.
28_ Garantie und Service
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leuchtet?
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