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Problème : Installer Toolkit indique que la recherche est Interdite
Il vaut mieux laisser le système Envoy dans cet état pour son fonctionnement normal. Néanmoins, si
vous avez besoin d'activer à nouveau la recherche (par exemple, si vous remplacez un micro-onduleur),
contactez l'assistance clientèle Enphase (enphase.com/global/support-request).
Problèmes de production d'électricité
Problème : le voyant de production d'électricité est allumé en orange fixe
Le voyant de production d'électricité
l'électricité ; il clignote en vert quand la mise à niveau d'un micro-onduleur est en cours ; il clignote en
orange quand les micro-onduleurs ne sont pas encore détectés, ou il reste orange si un micro-onduleur
qui devrait produire de l'électricité ne le fait pas. Consultez Installer Toolkit pour voir quels micro-
onduleurs sont affectés.
Si aucun des micro-onduleurs ne produit d'énergie, il peut y avoir un problème de réseau ou
de câble. Vérifiez d'abord que la tension et la fréquence d'entrée du réseau sont correctes.
Vérifiez ensuite le disjoncteur et le câblage à partir du tableau de répartition.
Si tous les micro-onduleurs qui ne produisent pas d'énergie sont sur la même branche,
vérifiez le disjoncteur et le câblage correspondants à cette branche.
Si un seul micro-onduleur ou des micro-onduleurs dispersés ne produi(sen)t pas d'énergie,
commencez par vérifier que les connecteurs AC sont bien insérés dans les connecteurs du
câble Engage. Vérifiez ensuite que la tension de démarrage exigée pour le micro-onduleur
est conforme sur chaque module (habituellement 22 V). Un module photovoltaïque
défectueux ou sous-dimensionné peut ne pas générer suffisamment de puissance pour la
conversion en AC.
Reportez-vous également à la section « Problèmes de détection des micro-onduleurs »
page 36, car les micro-onduleurs n'envoient pas de rapport sur leur production s'ils ne
communiquent pas avec l'Envoy-S.
Problèmes de connexion Internet
Pour le réseau local (LAN), l'Envoy n'est qu'un autre hôte du réseau, tout comme un ordinateur personnel.
Enphase offre une assistance technique à l'adresse
les problèmes Envoy, mais la responsabilité de l'assistance Enphase ne s'étend pas au réseau ou au LAN
des sites.
Le système Envoy doit obtenir une adresse IP DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) et un
chemin d'accès à l'Internet. Le système Envoy demandera cette adresse IP au routeur à bande large
pendant la séquence de mise sous tension. Deux petits voyants verts sur le port Ethernet renseignent
sur la liaison et l'activité Internet. Un des voyants est allumé en vert fixe et l'autre clignote à intervalles de
quelques secondes.
Problème : le voyant de communication réseau reste orange fixe ou éteint
Lors du premier démarrage du système Envoy, celui-ci est configuré pour effectuer une diffusion DHCP,
en demandant une adresse IP à partir d'une source DHCP. Cette source peut être un serveur/ordinateur,
mais presque tous les routeurs à large bande grand public fournissent aussi des services DHCP. Il s'agit
de la source habituelle des adresses IP pour les hôtes de réseau (ordinateurs, portables et système
Envoy). Quand le voyant de communication réseau
l'Envoy-S dispose seulement d'une connexion au réseau local et qu'il a échoué sa connexion à Enlighten
après sa période d'envoi de rapport prévue (cinq minutes). Quand le voyant est éteint, cela signifie qu'il
n'y a aucune connexion.
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reste orange quand tous les micro-onduleurs produisent de
enphase.com/global/support-request
est allumé en orange fixe, cela signifie que
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Installation et utilisation de l'Envoy-S
pour résoudre
141-00031 rév. 01
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