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q Questions fréquentes, assistance
S
En communication
Incident
Votre correspondant vous dit que l'image
qu'il reçoit de vous est floue.
L'image n'est pas de très bonne qualité.
Votre correspondant ne reçoit pas votre
image, mais voit la mention « SECRET
VIDÉO ».
Votre correspondant vous signale qu'il
reçoit une image figée.
Je n'arrive pas à joindre mes
correspondants sur leurs téléphones
mobiles.
Votre correspondant vous signale qu'il ne
reçoit qu'un écran bleu.
L'image que vous recevez de vos
correspondants qui utilisent :
- Wanadoo Visio (PC)
- Mobile Vidéo
est de qualité inférieure à celle de mes
autres correspondants
Si vous rencontrez un problème, appelez le 0 892 35 01 02
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Solution
Appuyer sur la touche Miroir pour vous
voir, et réglez la mise au point de la
caméra en tournant la bague autour de
l'objectif de la caméra.
Ce réglage est plus aisé hors com-
munication
- Ne pas utiliser de rallonge téléphonique.
- De meilleures qualités d'images sont
obtenues avec un arrière plan de tons
pastels et de préférence unis.
Lors de la communication, appuyez sur
la touche « SECRET VIDEO » pour
transmettre votre image.
Appuyez deux fois sur la touche
« SECRET VIDEO » pour relancer
l'émission du flux vidéo.
Par défaut, les appels vers les mobiles sont
réalisés en visiophonie (vidéo), ce qui
nécessite que votre correspondant dispose
d'un mobile avec une caméra (cas des
mobiles 3G) et se trouve dans une zone de
couverture 3G.
Pour joindre un correspondant qui possède
un mobile GSM ou un mobile 3G, qui est
hors de la couverture 3G, finir le numéro en
appuyant sur la touche
Appuyez sur la touche « SOURCE » pour
réactiver la caméra intégrée.
Les flux d'informations vidéo émis par ces
terminaux sont moindres (débit et résolution)
ce qui se traduit par des images de qualité
inférieure. De plus, les encombrements du
réseau Internet pour les PC, ou une
réception faible pour les mobiles, peuvent
conduire à des images saccadées.
S
Hors communication (suite)
Incident
Lorsque vous recevez un appel il est indiqué
à l'écran « Appel de : (aucun numéro) ».
Votre Visiophone ne décroche pas alors qu'il
est configuré en réponse automatique, pour
faire de la télésurveillance
Votre écran est tout noir alors que le voyant
service est allumé.
Un petit combiné surmonté d'une flèche
rouge, apparaît sur l'écran d'accueil de mon
visiophone.
Une petite enveloppe est affichée sur l'écran
de mon visiophone.
La liste des « appels reçus » n'affiche pas
le numéro ou le nom des correspondants.
Le nom de mes correspondants n'apparaît
pas dans les listes d'appels émis et appels
reçus.
Sur votre visiophone, bien que vous ayez
souscrit l'option de présentation du numéro,
les numéros de vos correspondants ne
s'affichent pas.
Solution
Deux possibilités : soit vous n'avez pas
souscrit les service de présentation du
numéro, soit votre correspondant a masqué
son numéro lors de l'appel. Il a préfixé votre
numéro par 3651.
Soit vous n'avez pas autorisé le numéro
depuis lequel vous réalisez la télésurveillance
dans le répertoire (voir chapitre
télésurveillance).
Soit vous n'avez pas souscrit à l'option de
présentation du numéro nécessaire au
fonctionnement de la télésurveillance.
L'écran s'éteint après 5 minutes environ.
Une pression sur une touche ou la réception
d'un appel le rallumera.
Pour allumer l'écran sans activer aucune
fonction, appuyez sur une touche de
navigation (flèches ou OK).
Vous n'avez pas dû répondre à un appel.
Consultez la liste des « appels en absence »
dans le menu et l'icône disparaîtra.
Appelez la messagerie, pour consulter
le message que vous a laissé un de vos
correspondants. L'icône « Message »
disparaîtra alors automatiquement.
Pour obtenir cette liste, il faut souscrire à
l'option de présentation du numéro.
Pour que les noms de vos correspondants
apparaissent, il vous faut les enregistrer dans
votre répertoire.
Vérifiez dans les réglages, que le paramètre
« présentation du numéro » est à la valeur
OUI.
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