Sony CLIE PEG-TJ37 Manuel De Dépannage
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Dépannage
Organiseur de loisirs personnel
PEG-TJ37
PEG-TJ27
© 2004 Sony Corporation
A-BTH-100-21 (1)
Dépannage
• Mon ordinateur de poche CLIÉ ne
fonctionne pas correctement
• Messages d'erreur
• Je n'arrive pas à saisir
normalement du texte
• J'ai oublié mon mot de passe
• Problèmes avec HotSync
• Je n'arrive pas à transmettre des
données par infrarouge
• Je n'arrive pas à effectuer de
sauvegarde
• Je ne peux pas me connecter à
Internet (pour le PEG-TJ37
uniquement)
• Impossible d'afficher le contenu
des sites Web (NetFront v3.1 for
CLIE) (pour le PEG-TJ37
uniquement)
• Je n'arrive pas à utiliser le courrier
électronique (CLIE Mail)
• Problèmes avec CLIE Update Wizard
• Problèmes lors de la prise de photos
• Certains périphériques ne sont
pas reconnus
• Je ne parviens pas à lire de
musique (AeroPlayer for
CLIE) (pour le PEG-TJ37
uniquement)
• Je ne parviens pas à utiliser le
support « Memory Stick »
• Je n'arrive pas à transmettre des
données
• Problèmes avec CLIE Launcher
• Comment utiliser les applications
de base (PIM)
• Problèmes avec Mobile Manager
(pour le PEG-TJ37 et régions prises
en charge uniquement)
• Problèmes avec Mobile
Connection Wizard (pour le
PEG-TJ37 et régions prises en
charge uniquement)
Support clientèle et
enregistrement client
®

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Manuels Connexes pour Sony CLIE PEG-TJ37

Sommaire des Matières pour Sony CLIE PEG-TJ37

  • Page 1 • Problèmes avec Mobile Manager (pour le PEG-TJ37 et régions prises en charge uniquement) • Problèmes avec Mobile Organiseur de loisirs personnel Connection Wizard (pour le PEG-TJ37 et régions prises en PEG-TJ37 charge uniquement) PEG-TJ27 Support clientèle et enregistrement client © 2004 Sony Corporation...
  • Page 2 Reportez-vous au « Forum aux questions » du mode d’emploi « Pour commencer » fourni ou à ce manuel. Consultez le site Web du support technique de l’ordinateur de poche CLIÉ Sony. Double-cliquez sur (Infos sur le CLIÉ) sur le Bureau Windows, puis...
  • Page 3 ..........Si les problèmes persistent Reportez-vous à la section « Support clientèle et enregistrement client » (page 57) ou contactez votre revendeur Sony le plus proche. Remarque Des milliers d’applications supplémentaires propriétaires sont disponibles pour ®...
  • Page 4 CLIÉ Sony vous recommande de sauvegarder vos données dans l’éventualité où vous rencontreriez des problèmes inattendus. La sauvegarde de vos données vous permet d’avoir la garantie que vos données peuvent être restaurées sur votre ordinateur de poche CLIÉ, même si vous devez effectuer une réinitialisation...
  • Page 5 Remarque Certaines applications supplémentaires (non installées en usine) ou certaines données et certains réglages d’application ne peuvent pas être sauvegardés à l’aide de l’opération ® HotSync . Toutefois, une sauvegarde complète de toutes les données de votre ordinateur de poche CLIÉ peut être effectuée à l’aide de l’application Memory Stick Backup. Utilisez régulièrement Memory Stick Backup pour effectuer de telles sauvegardes.

  • Page 6: Table Des Matières

    Table des matières Symptômes Page Mon ordinateur de poche CLIÉ ne fonctionne pas correctement Je n’arrive pas à allumer mon ordinateur de poche CLIÉ Page 13 L’écran ne s’affiche pas, même si le voyant POWER est Page 14 allumé Mon ordinateur de poche CLIÉ ne répond pas Page 14 Mon ordinateur de poche CLIÉ...
  • Page 7 Symptômes Page Je n’arrive pas à saisir normalement du texte Mon ordinateur de poche CLIÉ ne reconnaît pas les Page 20 ® caractères manuscrits (lors de l’utilisation de Graffiti Mon ordinateur de poche CLIÉ ne reconnaît pas les caractères Page 21 manuscrits (lors de l’utilisation de Decuma Input) (pour le PEG-TJ37 uniquement) Mon ordinateur de poche CLIÉ...
  • Page 8 Table des matières (suite) Symptômes Page HotSync Manager ne démarre pas. L’icône Page 27 (HotSync) n’est pas affichée dans la barre d’état (zone Notification) en bas à droite de l’écran de mon ordinateur Si vous ne pouvez toujours pas effectuer l’opération Page 27 ®...
  • Page 9 Symptômes Page Le contenu ou une partie du contenu des sites Web ne Page 38 s’affiche pas Le téléchargement du contenu du site Web prend beaucoup de Page 39 temps Je ne peux pas accéder à un site Web en particulier Page 39 Je n’arrive pas à...
  • Page 10 Table des matières (suite) Symptômes Page ® Problèmes d’enregistrement avec HotSync Les modules de mise à jour du produit pour lesquels vous Page 44 ® souhaitez effectuer l’opération HotSync ne sont pas affichés dans la fenêtre du Install Manager Réinitialisation matérielle de votre ordinateur de poche CLIÉ™...
  • Page 11 Symptômes Page Je ne parviens pas à utiliser le support « Memory Stick » Mon ordinateur de poche CLIÉ ne reconnaît pas le support Page 49 « Memory Stick » ou une erreur se produit Je n’arrive pas à copier ou à déplacer des données/fichiers Page 49 entre le support «...
  • Page 12 Table des matières (suite) Symptômes Page Je n’arrive pas à transférer les données d’une carte vCard Page 54 créées avec l’application Adresses sur mon ordinateur de poche CLIÉ Problèmes avec Mobile Manager (pour le PEG-TJ37 et régions prises en charge uniquement) Problèmes d’installation Je ne peux pas installer (ou réinstaller) Mobile Manager...

  • Page 13: Mon Ordinateur De Poche Clié Ne Fonctionne Pas Correctement

    Dépannage ..........Mon ordinateur de poche CLIÉ...

  • Page 14: L'écran Ne S'affiche Pas, Même Si Le Voyant Power Est

    L’écran ne s’affiche pas, même si le voyant POWER est allumé B L’interrupteur POWER/HOLD de votre ordinateur de poche CLIÉ est-il en mode HOLD ? L’écran ne s’allume pas lorsque l’interrupteur POWER/HOLD est en mode HOLD. Veillez à désactiver le mode HOLD. B Effectuez une réinitialisation logicielle en appuyant sur le bouton RESET situé...

  • Page 15: Mon Ordinateur De Poche Clié S'éteint Sans Cesse

    Mon ordinateur de poche CLIÉ s’éteint sans cesse automatiquement B L’ordinateur de poche CLIÉ est conçu pour s’éteindre automatiquement après une période d’inactivité (arrêt automatique). Vous pouvez définir le délai d’arrêt automatique en sélectionnant [Auto-arrêt après :] sur l’écran Préférences de [Général]. Pour obtenir davantage de détails, reportez-vous à...

  • Page 16: Le Rétro-Éclairage Ne S'allume Pas Lorsque Je Règle Le Niveau

    Le rétro-éclairage ne s’allume pas lorsque je règle le niveau de luminosité B Si la luminosité est réglée sur le niveau le plus bas, l’affichage peut devenir illisible. Toutefois, il ne s’agit en aucune façon d’un dysfonctionnement. L’affichage LCD n’est pas net B La luminosité...

  • Page 17: Messages D'erreur

    ..........Messages d’erreur Un message d’erreur apparaît à...

  • Page 18: L'opération Hotsync ® Ne Démarre Pas Et Un Message Apparaît

    Un message d’erreur signalant une mémoire insuffisante apparaît (suite) B Supprimez les données non utilisées des applications Agenda et Tâches. Pour supprimer des données de l’application Agenda, sélectionnez [Purger...] dans [Enreg.], définissez l’intervalle de temps dans [Supprimer les événements antérieurs à :], puis tapez sur [OK]. Pour supprimer des données de l’application Tâches, cochez la case en regard des données à...

  • Page 19: Un Message D'erreur Indiquant Une Insuffisance De Mémoire

    ® L’opération HotSync ne démarre pas et un message apparaît à l’écran (suite) 1 Cliquez sur [Démarrer], sélectionnez [Paramètres] (sauf pour Windows XP), puis cliquez sur [Panneau de configuration]. 2 Double-cliquez sur l’icône Infrarouge (l’icône Liaison sans fil pour Windows 2000 Professional/Windows XP). 3 Cliquez sur [Envoi d’image].

  • Page 20: Je N'arrive Pas À Saisir Normalement Du Texte

    ..........Je n’arrive pas à...

  • Page 21: Mon Ordinateur De Poche Clié Ne Reconnaît Pas Les Caractères

    Mon ordinateur de poche CLIÉ ne reconnaît pas les caractères manuscrits (lors de l’utilisation de Decuma Input) (pour le PEG-TJ37 uniquement) B Consultez la rubrique « Decuma Input » dans le « Manuel des applications CLIÉ » (format HTML) et essayez de réécrire les caractères à l’aide de Decuma Input.

  • Page 22: Je Ne Parviens Pas À Afficher Le Menu Lorsque Je Tape

    Je ne parviens pas à afficher le menu lorsque je tape sur (Menu) B Certaines applications et certains écrans ne possèdent pas la fonctionnalité de menu. Essayez de nouveau avec une autre application..........J’ai oublié...

  • Page 23: Problèmes Avec Hotsync

    ..........®...
  • Page 24 Notification) en bas à droite de l’écran de votre ordinateur ? Dans le cas contraire, cliquez sur [Démarrer], sélectionnez [Programmes] ([Tous les programmes] pour Windows XP)-[Ordinateur de poche Sony], puis cliquez sur [HotSync Manager] pour lancer HotSync Manager. B L’option [USB local] est-elle sélectionnée dans le menu de raccourcis ?

  • Page 25: Je N'arrive Pas À Démarrer L'opération Hotsync

    Pour obtenir des informations sur des problèmes particuliers ® concernant les opérations HotSync , consultez ce qui suit. ® Je n’arrive pas à démarrer l’opération HotSync tapant sur (HotSync) dans l’écran HotSync B Assurez-vous que [Locale] et [Station/Câble] sont sélectionnés dans l’écran HotSync.

  • Page 26: Les Données Ne Peuvent Pas Être Synchronisées Avec Certaines

    Les données ne peuvent pas être synchronisées avec certaines applications B Le nom de l’utilisateur de Palm™ Desktop pour CLIÉ correspond-il à celui de votre ordinateur de poche CLIÉ ? Dans le logiciel Palm™ Desktop pour CLIÉ, sélectionnez le nom d’utilisateur qui correspond à...

  • Page 27: Je Ne Peux Pas Sauvegarder Certaines Données À L'aide De

    Je ne peux pas sauvegarder certaines données à l’aide ® de l’opération HotSync B Certaines applications supplémentaires (non installées en usine) ou certaines données et certains réglages d’application ne peuvent pas être ® sauvegardés à l’aide de l’opération HotSync . Toutefois, une sauvegarde complète de toutes les données de votre ordinateur de poche CLIÉ...
  • Page 28 HotSync Manager ne démarre pas. L’icône (HotSync) n’est pas affichée dans la barre d’état (zone Notification) en bas à droite de l’écran de mon ordinateur (suite) Vérifiez si un « Périphérique inconnu » est répertorié dans le Gestionnaire de périphériques de votre ordinateur.

  • Page 29: Je Ne Parviens Pas À Effectuer D'opération Hotsync

    HotSync Manager ne démarre pas. L’icône (HotSync) n’est pas affichée dans la barre d’état (zone Notification) en bas à droite de l’écran de mon ordinateur (suite) N’utilisez pas de concentrateur USB Si vous branchez votre ordinateur de poche CLIÉ à votre ordinateur via un concentrateur USB, vous ne pourrez pas effectuer correctement l’opération ®...
  • Page 30 ® Je ne parviens pas à effectuer d’opération HotSync via un modem (suite) B Si un indicatif est requis, sélectionnez [Indicatif:] pour saisir le numéro correct dans l’écran Configuration téléphone. B Si vous utilisez un modem autre qu’un adaptateur de communication mobile, vérifiez le niveau de la batterie du modem.

  • Page 31: Je Ne Parviens Pas À Effectuer D'opération Hotsync

    ® Je ne parviens pas à effectuer d’opération HotSync un réseau local sans fil (pour le PEG-TJ37 uniquement) ® B Si une opération HotSync est effectuée une fois, le nom de votre ordinateur s’affiche dans [Nom du PC principal :] sur l’écran Config. du PC principal, qui peut être affiché...
  • Page 32 ® Je ne peux pas effectuer d’opération HotSync infrarouge (suite) B Si vous utilisez Windows Me, cliquez sur (HotSync) dans la barre d’état (zone Notification) en bas à droite de l’écran de votre ordinateur, et cliquez sur [Local] dans la fenêtre Configuration. Ensuite, vérifiez que le [Port série] du port simulé...

  • Page 33: Je N'arrive Pas À Transmettre Des Données Par Infrarouge

    ..........Je n’arrive pas à...

  • Page 34: Je N'arrive Pas À Effectuer De Sauvegarde

    ..........Je n’arrive pas à...
  • Page 35 Je ne peux pas me connecter à Internet via un réseau local sans fil (pour le PEG-TJ37 uniquement) (suite) 5 Tapez sur [Modifier]. B Votre ordinateur de poche CLIÉ peut être connecté au point d’accès d’un réseau local sans fil autre que celui ciblé lorsque l’option [-Connexion auto-] est sélectionnée.
  • Page 36 Je ne peux pas me connecter à Internet via un réseau local sans fil (pour le PEG-TJ37 uniquement) (suite) B Certains obstacles, tels qu’une plaque en métal ou en béton, se trouvent entre votre ordinateur de poche CLIÉ et le point d’accès au réseau local sans fil. Déplacez votre ordinateur de poche CLIÉ...

  • Page 37: Le Message D'erreur « Config. Incomplète. Vérifiez Vos

    Je ne peux pas me connecter à Internet via un réseau local sans fil (pour le PEG-TJ37 uniquement) (suite) B Si vous avez besoin d’une adresse MAC, vérifiez [Adresse MAC:] dans l’écran Paramètres de connexion en suivant les instructions ci-dessous. 1 Sélectionnez [Réseau] dans l’écran Préférences.

  • Page 38: Impossible D'afficher Le Contenu Des Sites Web

    ..........Impossible d’afficher le contenu des sites Web (NetFront v3.1 for CLIE) (pour le PEG-TJ37 uniquement)

  • Page 39: Le Téléchargement Du Contenu Du Site Web Prend Beaucoup De

    Le téléchargement du contenu du site Web prend beaucoup de temps B Pour accroître la vitesse de téléchargement, connectez-vous à Internet au moyen d’un autre fournisseur de services Internet ou via un autre point d’accès. Essayez également de vous connecter pendant les heures creuses. Je ne peux pas accéder à...

  • Page 40: Je N'arrive Pas À Utiliser Le Courrier Électronique (Clie Mail)

    Je ne peux pas accéder à un site Web en particulier (suite) B La lecture d’un fichier vidéo ou d’un fichier de son s’interrompt. Lorsque vous tapez sur un fichier vidéo ou un fichier de son pour l’ouvrir depuis un site Web, un écran d’invite apparaît. Si vous sélectionnez [Ouvrir], la lecture est interrompue.

  • Page 41: Le Message D'erreur « Compte Non Valide » Ou « Mot De

    Je n’arrive pas à envoyer ni à recevoir de messages électroniques (suite) B Les systèmes de sécurité de certains fournisseurs de services Internet peuvent vous empêcher d’envoyer des courriers. Essayez de réduire la vitesse de [Connexion] dans l’écran Préférences. Le message d’erreur « Compte non valide » ou « Mot de passe incorrect »...

  • Page 42: Autres Problèmes

    Autres problèmes Je ne parviens pas à synchroniser les données du courrier électronique avec le logiciel de courrier électronique de mon ordinateur B Vérifiez que le paramètre de transfert des messages électroniques est correct. Pour obtenir davantage de détails, consultez la section « CLIE Mail : Transfert de messages électroniques à...

  • Page 43: Problèmes Liés À La Mise À Jour Du Produit

    Problèmes liés à la mise à jour du produit Le message « Aucune mise a jour du produit n’est disponible » s’affiche B Vous ne pouvez pas faire de mise à jour après avoir téléchargé tous les éléments actuellement disponibles. Pour afficher de nouveau les éléments supprimés, cliquez sur [Restaurer les mises à...

  • Page 44: Problèmes D'enregistrement Avec Hotsync

    ® Problèmes d’enregistrement avec HotSync Les modules de mise à jour du produit pour lesquels ® vous souhaitez effectuer l’opération HotSync ne sont pas affichés dans la fenêtre du Install Manager ® B Vérifiez que les cases à cocher correspondant à l’opération HotSync pour les modules de mise à...

  • Page 45: Données Et Applications Mises À Jour Sur Mon Ordinateur

    Après avoir effectué une réinitialisation matérielle, toutes les données et applications mises à jour sur mon ordinateur portable CLIÉ™ sont effacées (suite) Après avoir réinstallé toutes les applications souhaitées sur votre ordinateur de poche CLIÉ, vous devez réinstaller toutes les mises à jour du produit gérées par le CLIE Update Wizard en suivant les instructions suivantes.

  • Page 46: Problèmes Lors De La Prise De Photos

    ..........Problèmes lors de la prise de photos Une bande verticale apparaît sur l’écran LCD B Lorsque vous prenez en photo un objet tel qu’une lumière ou la flamme d’une...

  • Page 47: Le Son Est Irrégulier Ou N'est Pas Net Lorsque Je Lis Une

    Le son est irrégulier ou n’est pas net lorsque je lis une musique de fond B Lorsque vous lisez une musique de fond, d’autres tâches représentant une charge importante pour le système peuvent interférer avec la lecture. Le son n’est pas net B Si vous utilisez d’autres applications de votre ordinateur de poche CLIÉ...

  • Page 48: Les Noms Des Fichiers Audio Du Support « Memory Stick » Ne

    Les noms des fichiers audio du support « Memory Stick » ne s’affichent pas lorsque je démarre AeroPlayer for CLIE B Selon les fichiers audio enregistrés sur le support « Memory Stick », la lecture complète de certains fichiers peut prendre un certain temps. Au cours de la lecture, il n’est pas possible d’utiliser AeroPlayer for CLIE.

  • Page 49: Je Ne Parviens Pas À Utiliser Le Support « Memory Stick

    ..........Je ne parviens pas à...

  • Page 50: Je N'arrive Pas À Démarrer Une Application Stockée Sur Le

    Je n’arrive pas à démarrer une application stockée sur le support « Memory Stick » B L’espace mémoire de votre ordinateur de poche CLIÉ est-il suffisant ? Pour démarrer une application sur un support « Memory Stick » à partir de CLIE Launcher, l’espace disponible dans la mémoire de votre ordinateur de poche CLIÉ...

  • Page 51: Je N'arrive Pas À Transmettre Des Données

    Mon ordinateur de poche CLIÉ ne peut pas lire les données/fichiers sur un support « Memory Stick » (suite) B Lorsque l’attribution de fichiers ou de répertoires sur le support « Memory Stick » est définie sur « Caché », ces fichiers et répertoires ne peuvent pas être affichés dans CLIE Files.

  • Page 52: Problèmes Avec Clie Launcher

    ..........Problèmes avec CLIE Launcher Je n’arrive pas à...

  • Page 53: Les Groupes Clie Launcher Et Les Catégories De L'écran Palm

    Les groupes CLIE Launcher et les catégories de l’écran ® Palm OS Standard sont différents B Les groupes CLIE Launcher sont classés en groupes, tels que [Organiseur], [Données], etc., selon les fonctions qui peuvent être utilisées sur votre ordinateur de poche CLIÉ. .

  • Page 54: Je Ne Parviens Pas À Modifier L'ordre Des Mémos D'une Liste

    Je ne parviens pas à modifier l’ordre des mémos d’une liste B Si vous n’arrivez pas à modifier manuellement l’ordre des mémos dans l’application Bloc-notes, sélectionnez [Préférences…] dans [Options]. Vérifiez ensuite que l’option [Manuel] est sélectionnée en regard de [Trier par:].
  • Page 55 ..........Problèmes avec Mobile Manager (pour le PEG-TJ37 et régions prises en charge uniquement)
  • Page 56 Les modules et les profils de connexions ne sont pas installés sur mon ordinateur de poche CLIÉ ® B Effectuez une opération HotSync après l’enregistrement d’un profil ou d’un module sur le HotSync Manager du Mobile Connection Wizard. Problèmes de connexion au réseau Je ne parviens pas à...
  • Page 57 Support clientèle et enregistrement client Pour obtenir des informations sur le support clientèle Double-cliquez sur (Infos sur le CLIÉ) sur le Bureau Windows, puis sélectionnez [Support technique pour ordinateur de poche CLIÉ™]. Pour un enregistrement client en ligne (pour les utilisateurs résidant aux Etats-Unis, au Canada et en Europe uniquement) Double-cliquez sur (Infos sur le CLIÉ) sur votre Bureau Windows, puis...
  • Page 58 Pour obtenir les toutes dernières informations à propos du support et des produits et accessoires CLIÉ, consultez notre site Web officiel CLIÉ Sony Pour les utilisateurs résidant aux Etats-Unis et au Canada http : //www.sony.com/clie/ Pour les utilisateurs résidant en Australie, à Hongkong, en Malaisie, au Mexique, en Nouvelle-Zélande, à...

Ce manuel est également adapté pour:

Clie peg-tj27

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