Table des Matières
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5 Résolution des problèmes
Problèmes d'imprimante
Problème
Mauvaise qualité d'impression.
Le papier pour imprimante avance, les
sons de l'imprimante sont audibles, mais
aucune impression n'apparaît.
Le papier n'avance pas.
L'imprimante ne fonctionne pas.
Problèmes de la tablette IRMA
Problème
Le message Connexion à la base
impossible s'affiche lors d'une tentative de
démarrage d'un test ou d'accès à un écran
d'informations.
La tablette IRMA ne répond pas en
appuyant dessus ou l'écran est vide et ne
s'allume pas.
Résultats de test incohérents
Problème
Général
Mesure(s) corrective(s)
1.
Utiliser uniquement le papier fourni par le prestataire de services.
2.
Essayer un nouveau rouleau de papier. S'assurer que les rouleaux de
papier et les impressions papier ne sont pas exposés à la lumière du soleil
ou à la lumière fluorescente pendant une période prolongée.
1.
Vérifier que le rouleau de papier se déroule en partant du bas du rouleau.
L'impression est possible uniquement sur une seule face du papier. Se
reporter à la section 1.1 pour plus d'informations.
2.
Utiliser uniquement le papier fourni par le prestataire de services.
1.
Ouvrir le compartiment de l'imprimante et vérifier qu'il n'y a pas de bourrage
de papier.
2.
S'assurer que la porte de l'imprimante est fermée. Un clic audible se fait
entendre alors qu'elle se ferme.
3.
S'assurer qu'au moins 2,54 cm (1 pouce) de papier sont visibles après la
fermeture de la porte de l'imprimante.
1.
S'assurer que la porte de l'imprimante est fermée. Un clic audible se fait
entendre alors qu'elle se ferme.
2.
Depuis le Menu principal, choisir Consulter, puis Système IRMA. Vérifier
que les informations sur l'imprimante sont présentes.
3.
Si les informations ne sont pas présentes, suivre les instructions
d'appariement dans la section 8.9.
Mesure(s) corrective(s)
1.
Vérifier que la DEL blanche sur la base IRMA est allumée et est fixe. Si la DEL
blanche clignote, appuyer sur le bouton d'alimentation de la base IRMA.
Attendre que la DEL blanche soit fixe et essayer de nouveau la tablette IRMA.
Si la DEL blanche est éteinte, brancher la base dans une alimentation CA.
Attendre que la DEL blanche soit fixe et essayer de nouveau la tablette IRMA.
2.
Si la DEL ambre sur la base IRMA est fixe, la tablette IRMA et la base IRMA
doivent être configurées. Se référer à la section 8.9.
1.
Attendre environ 3 minutes que la tablette IRMA redémarre.
2.
Si la tablette IRMA ne redémarre pas après l'attente de 3 minutes, s'assurer
que la base IRMA est branchée dans une alimentation CA, placer la tablette
IRMA dans la station d'accueil et attendre 5 minutes. Si la tablette IRMA ne
s'allume pas, contacter le prestataire de services.
Mesure(s) corrective(s)
1.
Vérifier que la cartouche n'a pas été hors de l'emballage pendant plus
de 15 minutes.
2.
Vérifier que les cartouches se sont stabilisées à température ambiante
pendant la durée recommandée suite au retrait des cartons d'expédition.
Voir l'Annexe B, section B-7, pour les exigences de stabilisation.
3.
Exécuter un test CQE pour vérifier que le système IRMA fonctionne correctement.
4.
Exécuter un test CQT pour vérifier que le système IRMA fonctionne correctement.
5.
Vérifier que la date du système IRMA est correcte.
5.2
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Dépannage
