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Instructions de renvoi
S'acquitter de l'affranchissement postal de la marchandise renvoyée avant de l'expédier et utiliser les
matériaux d'emballage d'origine ; aucun timbre de retour prépayé ne sera fourni.
Étiqueter clairement l'emballage à l'aide du numéro d'autorisation de renvoi (RMA – Return
Authorization Number). Les produits renvoyés sans numéro RMA seront refusés. Highlite déclinera les
marchandises renvoyées ainsi que toute responsabilité. Contacter Highlite par téléphone au
+31 (0)455 667 723, ou par courriel à l'adresse
aftersales@highlite.nl
et demander un numéro RMA avant
d'expédier l'appareil. Être prêt à fournir le numéro du modèle, le numéro de série et une brève
description de la raison du retour. Veiller à bien emballer le produit. Tout dégât causé lors du transport
par un emballage inapproprié n'engagera que la responsabilité du client. Highlite se réserve le droit de
réparer ou de remplacer le ou les produits, à sa propre discrétion. Nous vous conseillons d'utiliser une
méthode d'envoi sans risques : un emballage UPS approprié ou une double boîte.
Remarque : si l'appareil est accompagné d'un numéro RMA, inclure les informations suivantes sur un
bout de papier et le placer dans la boîte.
01) Votre nom.
02) Votre adresse.
03) Votre numéro de téléphone.
04) Une brève description des problèmes.
Réclamations
Le client a l'obligation de vérifier immédiatement les produits à la livraison pour détecter tout défaut
et/ou toute imperfection visible. Il doit pour cela attendre que nous ayons confirmé que les produits sont
à sa disposition. Les dégâts causés lors du transport engagent la responsabilité de l'expéditeur ; par
conséquent, ils doivent être communiqués au transporteur dès réception de la marchandise.
En cas de dégât subi lors du transport, le client doit en informer l'expéditeur et lui soumettre toute
réclamation. Signaler les dommages résultant du transport dans un délai d'un (1) jour suivant la
réception de la livraison.
Toujours s'acquitter de l'affranchissement postal des biens retournés. Accompagner les marchandises
renvoyées d'une lettre définissant les raisons du renvoi. Les renvois qui n'ont pas été prépayés seront
refusés, à moins d'un accord précis stipulé par écrit.
Nous faire parvenir toutes les réclamations nous concernant par écrit ou par fax dans un délai de 10 jours
suivant la réception de la facture. Après cette période, il ne sera plus tenu compte des réclamations.
Les réclamations seront uniquement considérées si le client s'est dûment conformé à toutes les sections
du contrat auquel se rapportent les obligations.
Code commande : 30744
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