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Assistance
Dépannage
Problèmes liés au modem
Le modem interne ne fonctionne pas
Vérifiez que votre ordinateur est connecté à la ligne téléphonique.
Vérifiez que la ligne téléphonique est en service. Pour ce faire, branchez un
téléphone ordinaire à la prise et attendez la tonalité.
Vérifiez que le numéro de téléphone composé par le programme est correct.
Dans la boîte de dialogue Propriétés de Modems (dans le Panneau de
configuration, double-cliquez sur l'icône Modems), vérifiez que votre modem
figure dans la liste sous l'onglet Général, et que les Propriétés de numérotation
sont correctes.
Mon modem ne peut établir de connexion
Il est possible que le mode de numérotation du modem soit incompatible avec votre
ligne téléphonique.
La connexion du modem est lente
Bon nombre de facteurs influent sur la rapidité de la connexion du modem. Par
exemple, les parasites de la ligne ou la compatibilité avec l'équipement téléphonique
(comme les télécopieurs ou autres modems). Si vous pensez que votre modem n'est
pas connecté convenablement aux autres modems pour PC, télécopieurs ou à votre
fournisseur d'accès Internet, vérifiez les points suivants :
Demandez à votre opérateur de télécommunications de vérifier si votre ligne
téléphonique n'est pas perturbée par des parasites.
Si votre problème est lié à l'envoi de télécopies, vérifiez que le télécopieur appelé
fonctionne correctement et qu'il est compatible avec les modems télécopieurs.
Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre fournisseur d'accès Internet,
demandez-lui s'il ne connaît pas de problèmes techniques.
Si vous disposez d'une seconde ligne téléphonique, essayez de brancher votre
modem sur cette ligne.
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