Idexx SNAPshot DSR Reader Manuel D'utilisation page 69

Resolución de Problemas y Servicio Técnico
Si las siguientes medidas no resuelven los problemas, llame al Servicio técnico de
IDEXX para obtener asistencia:
En los EE. UU.: +1 800 321 0207 o +1 207 556 4496, de lunes a viernes de 8 a. m.
a 5 p. m., hora del Este.
En Europa: +00800 727 43399
Para otras regiones, comuníquese con su representante local de IDEXX.
Pantalla en Blanco/Sin Energía
Si la pantalla permanece en blanco después del encendido:
• Presione el botón de encendido ubicado en el frente del Lector SNAPshot* DSR.
• Confirme que el cable de alimentación correcto esté conectado al Lector
SNAPshot DSR.
• Confirme que el cable de alimentación esté enchufado a una toma de corriente
que funcione.
La Impresora No Imprime
Si la impresora no imprime los resultados al finalizar una prueba, verifique
que:
• La impresora tenga papel.
• La función Auto Impresión en la pantalla Configuración esté configurada en la
opción Activado.
• El cable de la impresora esté correctamente conectado al Lector SNAPshot DSR
y a la impresora.
• El cable de alimentación de la impresora esté conectado a la impresora
y enchufado a una toma de corriente que funcione.
• La impresora funciona correctamente. Para efectuar una autoprueba de la
impresora, consulte las indicaciones del manual de la impresora.
• Se ha seleccionado la configuración correcta en la pantalla Instalación de
impresora.
La impresora no imprime de manera correcta o imprime resultados
incoherentes
Si la impresión es una combinación de letras, números y símbolos sin
sentido, asegúrese de haber elegido la opción de impresora correcta:
• Seleccione Impacto si su impresora utiliza cinta y papel.
• Seleccione Térmico si su impresora utiliza papel térmico.
LA impresora no imprime todos los caracteres de la pantalla
SNAPshot DSR
Si los campos ID de Lote, ID del técnico e ID de muestra en el Lector
SNAPshot DSR no coinciden con el número de caracteres en la impresión,
verifique el tipo de impresora que se está utilizando:
• Una impresora de impacto puede imprimir hasta 9 caracteres en los campos ID
del lote, ID del técnico e ID de muestra.
Guía del Usuario del SNAPshot* DSR de IDEXX 69